CreditorWatch to australijska platforma do zarządzania ryzykiem kredytowym, która pomaga firmom oceniać ryzyko związane z klientami, monitorować zmiany ich sytuacji finansowej i poprawiać wyniki płatności. Jej narzędzia obejmują raporty kredytowe, analizy predykcyjne, kontrole kondycji portfela, zautomatyzowaną windykację oraz alerty o niekorzystnych zdarzeniach, wspierając zarządzanie należnościami, przejrzystość przepływów pieniężnych i ograniczanie ryzyka. Firma założona w 2010 roku obsługuje ponad 60 000 australijskich przedsiębiorstw z sektorów takich jak doradztwo, logistyka i ubezpieczenia.
Specjalista ds. windykacji należności — CreditorWatch, praca hybrydowa, Sydney
Odzyskuj zaległe należności za pomocą platformy Collect firmy CreditorWatch, prowadząc rozmowy z dłużnikami, rozwiązując spory i zarządzając portfelami kont klientów. Praca w niepełnym wymiarze godzin w modelu hybrydowym w Sydney.
Opis
- Wykonywać połączenia wychodzące i kontaktować się z klientami w sprawie zaległych należności
- Budować profesjonalne relacje z dłużnikami, koncentrując się na znajdowaniu rozwiązań
- Rejestrować wyniki rozmów, zobowiązania do zapłaty, spory i zmiany na kontach w systemach wewnętrznych
- Identyfikować spory z dłużnikami, problemy z fakturowaniem i pytania dotyczące kont oraz omawiać je z klientami
- Zarządzać kontami klientów i ustalać priorytety pracy, by poprawiać wyniki windykacji
- Informować klientów, przekazywać im aktualne informacje i zapewniać wysoką jakość obsługi
- Współpracować z zespołami ds. produktu, wdrożeń i sprzedaży, aby usprawniać procesy i świadczenie usług
- Przekazywać spostrzeżenia dotyczące klientów i dłużników, które pomogą ulepszać produkty i usługi
- Pomagać w rozwijaniu usługi Collect Call Assist
- Podlegać głównemu menedżerowi produktu
Wymagania
- Doświadczenie w obszarze należności, windykacji, kontroli kredytowej, obsługi klienta lub pokrewnej dziedzinie
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i swoboda w rozmowach telefonicznych z klientami i dłużnikami
- Jasne i dokładne formułowanie wypowiedzi na piśmie, umiejętność sporządzania notatek i dbałość o szczegóły
- Umiejętność profesjonalnego i pewnego prowadzenia trudnych rozmów
- Doświadczenie w rozwiązywaniu sporów z klientami, eskalacji lub złożonych zapytań dotyczących kont
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku
- Umiejętność współpracy i gotowość do pracy z różnymi zespołami
- Podejście skoncentrowane na kliencie i dążenie do pozytywnych rezultatów
Benefity
- Karnet Fitness First Platinum
- Kawa przygotowywana przez baristę, śniadania, przekąski, lunche i napoje
- Miesięczne dofinansowanie abonamentu telefonicznego w wysokości 50 dolarów
- Dodatkowy dzień wolny na regenerację każdego miesiąca
- Comiesięczne masaże w biurze
- Comiesięczne aktywności integracyjne
- Bezpłatne usługi prawne, w tym pomoc przy przenoszeniu własności nieruchomości, porady dotyczące nieruchomości, testamenty, trusty oraz pełnomocnictwa
- Nagrody i wyróżnienia z okazji zakończenia okresu próbnego, urodzin pracowników i rocznic pracy
- Hybrydowy model pracy