CreditorWatch, işletmelerin müşteri riskini değerlendirmesine, finansal koşullardaki değişiklikleri izlemesine ve tahsilat sonuçlarını iyileştirmesine yardımcı olan Avustralya merkezli bir kredi yönetimi platformudur. Araçları arasında kredi raporları, öngörücü analizler, portföy sağlık kontrolleri, otomatik tahsilat süreçleri ve olumsuz olaylara ilişkin uyarılar yer alır. Bu çözümler borçlu yönetimini, nakit akışı görünürlüğünü ve risklerin azaltılmasını destekler. 2010 yılında kurulan CreditorWatch; danışmanlık, lojistik ve sigortacılık dâhil çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren 60.000’den fazla Avustralya işletmesine hizmet vermektedir.
Müşteri Tahsilat Uzmanı — CreditorWatch, Sidney Hibrit
CreditorWatch Collect alacak yönetimi platformuyla vadesi geçmiş faturaların tahsilatını yapın; borçlularla görüşmeleri, anlaşmazlıkları ve müşteri hesap portföylerini yönetin. Sidney merkezli bu yarı zamanlı hibrit pozisyonda çalışın.
Açıklama
- Vadesi geçmiş faturaları tahsil etmek için müşterileri arayın ve takip görüşmeleri yapın
- Borçlularla profesyonel ve çözüm odaklı ilişkiler kurun
- Arama sonuçlarını, ödeme taahhütlerini, anlaşmazlıkları ve hesap değişikliklerini şirket içi sistemlere kaydedin
- Borçlu anlaşmazlıklarını, faturalandırma sorunlarını ve hesap sorularını belirleyip müşterilerle görüşün
- Tahsilat sonuçlarını iyileştirmek için müşteri hesaplarını yönetin ve işleri önceliklendirin
- Müşterileri bilgilendirin, ilgili güncellemeleri paylaşın ve yüksek kaliteli bir hizmet deneyimi sunun
- Süreçleri ve hizmet sunumunu geliştirmek için Ürün, Uygulama ve Satış ekipleriyle çalışın
- Ürün ve hizmet iyileştirmelerine katkı sağlamak üzere müşteri ve borçlu içgörülerini paylaşın
- Collect Call Assist hizmetinin geliştirilmesine ve büyütülmesine yardımcı olun
- Principal Product Manager'a rapor verin
Gereksinimler
- Alacak hesapları, tahsilat, kredi kontrolü, müşteri hizmetleri veya ilgili bir alanda deneyim
- Güçlü sözlü iletişim becerileri ve müşterilerle ve borçlularla telefonda konuşma konusunda özgüven
- Ayrıntılara dikkat ederek açık ve doğru yazma ve not tutma becerisi
- Zorlu görüşmeleri profesyonel ve özgüvenli biçimde yürütebilme
- Müşteri anlaşmazlıklarını, üst kademeye taşınan konuları veya karmaşık hesap sorularını çözme deneyimi
- Güçlü organizasyon becerileri ve dinamik bir çalışma ortamında öncelik belirleyebilme
- İş birliğine açık çalışma tarzı ve ekipler arasında çalışmaya hazır olma
- Olumlu sonuçlar elde etmeyi amaçlayan müşteri odaklı yaklaşım
Yan Haklar
- Fitness First Platinum spor salonu üyeliği
- Barista yapımı kahve, kahvaltı, atıştırmalıklar, öğle yemekleri ve içecekler
- Telefon tarifelerine aylık 50 $ katkı
- Her ay ek bir esenlik izni günü
- İş yerinde aylık masajlar
- Aylık ekip oluşturma etkinlikleri
- Tapu devri, mülk danışmanlığı, vasiyetnameler, tröstler ve vekâletname desteği dâhil ücretsiz hukuki hizmetler
- Deneme süresi dönüm noktaları, çalışanların doğum günleri ve hizmet yıl dönümleri için ödül ve takdir programları
- Hibrit çalışma düzeni