CreditorWatch je australska platforma za upravljanje kreditima koja tvrtkama pomaže procijeniti rizik klijenata, pratiti promjene u njihovim financijskim okolnostima i poboljšati naplatu. Njezini alati uključuju kreditne izvještaje, prediktivne uvide, provjere zdravlja portfelja, automatiziranu naplatu potraživanja i upozorenja na nepovoljne događaje, čime podupiru upravljanje dužnicima, pregled novčanog toka i smanjenje rizika. Osnovana 2010. godine, tvrtka pruža usluge za više od 60.000 australskih poduzeća iz sektora poput savjetovanja, logistike i osiguranja.
Specijalist za naplatu potraživanja — CreditorWatch, hibridni rad u Sydneyju
Naplaćujte dospjele račune putem platforme za potraživanja Collect tvrtke CreditorWatch te vodite razgovore s dužnicima, rješavajte sporove i upravljajte portfeljima korisničkih računa. Ovaj posao s nepunim radnim vremenom obavlja se hibridno u Sydneyju.
Opis
- Obavljajte odlazne pozive i kontaktirajte korisnike kako biste naplatili dospjele račune
- Gradite profesionalne odnose s dužnicima usmjerene na pronalaženje rješenja
- Bilježite ishode poziva, obećanja plaćanja, sporove i promjene na računima u internim sustavima
- Prepoznajte sporove s dužnicima, probleme s naplatom i upite o računima te ih razmotrite s korisnicima
- Upravljajte korisničkim računima i određujte prioritete rada kako biste poboljšali rezultate naplate
- Obavještavajte korisnike, dijelite relevantne novosti i pružajte kvalitetno korisničko iskustvo
- Surađujte s timovima Product, Implementation i Sales na poboljšanju procesa i pružanja usluga
- Dijelite uvide o korisnicima i dužnicima radi unapređenja proizvoda i usluga
- Pomozite razvijati i širiti uslugu Collect Call Assist
- Odgovarajte glavnom voditelju proizvoda
Zahtjevi
- Iskustvo u području potraživanja, naplate, kontrole kredita, korisničke podrške ili srodnom području
- Izvrsne usmene komunikacijske vještine i sigurnost u telefonskim razgovorima s korisnicima i dužnicima
- Jasno i precizno pisano izražavanje i vođenje bilješki uz veliku pozornost prema detaljima
- Sposobnost profesionalnog i samouvjerenog vođenja zahtjevnih razgovora
- Iskustvo u rješavanju korisničkih sporova, eskalacija ili složenih upita o računima
- Izvrsne organizacijske vještine i sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom radnom okruženju
- Timski pristup radu i spremnost na suradnju s različitim timovima
- Usmjerenost na korisnike i postizanje pozitivnih ishoda
Pogodnosti
- Platinasto članstvo u teretanama Fitness First
- Kava koju priprema barista, doručak, grickalice, ručkovi i pića
- Mjesečni doprinos od 50 $ za telefonski plan
- Jedan dodatni slobodan dan za dobrobit zaposlenika svakog mjeseca
- Mjesečne masaže u uredu
- Mjesečne aktivnosti za izgradnju timskog duha
- Besplatne pravne usluge, uključujući prijenos vlasništva nad nekretninama, savjete o nekretninama, oporuke, trustove i pomoć s punomoćima
- Nagrade i priznanja za važne prekretnice nakon probnog roka, rođendane zaposlenika i godišnjice rada
- Hibridni način rada