LogoFresh Jobs Ahead
Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgHardwareMaakindustrie
Acorn Stairlifts, Inc. produceert trapliften en verkoopt deze rechtstreeks aan consumenten. Het bedrijf helpt mensen met beperkte mobiliteit zich tussen de verdiepingen van hun woning te verplaatsen. Het assortiment omvat trapliften voor rechte en gebogen trappen en voor buiten, met installatie, onderhoud en nazorg. Daarnaast biedt het bedrijf advies aan huis of virtueel, evenals StairSafe, een functie voor monitoring van activiteiten op afstand. Acorn is wereldwijd actief en richt zich op verkoop aan consumenten en installatie op locatie. Het bedrijf is actief in de gezondheidszorg, productie en hardware.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantenservice – Orlando, FL (op locatie)

Ondersteun klanten en dealers van Acorn Stairlifts bij technische vragen, serviceafspraken, garantieaanvragen en RMA-verwerking. Deze fulltimefunctie op locatie is gevestigd in Orlando, Florida.

USVerenigde StatenFLFlorida
$ 0 – $ 18 / uur
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Behandel vragen van klanten en dealers als hun eerste aanspreekpunt
  • Reageer empathisch en professioneel op zorgen van klanten
  • Bied eenvoudige technische hulp en escaleer complexe problemen
  • Leg klantcontacten vast en stel incidentrapporten op
  • Bevestig servicebezoeken en coördineer de dagelijkse planning
  • Help klanten onderdelen te bestellen en serviceafspraken te maken
  • Controleer de garantiedekking en help met facturering of incasso
  • Signaleer terugkerende serviceproblemen en escaleer deze indien nodig
  • Verwerk retourautorisaties voor goederen (RMA's)
  • Beantwoord supportaanvragen per telefoon en e-mail
  • Volg de veiligheids-, beveiligings- en bedrijfsprocedures van het bedrijf

Vereisten

  • Goede telefonische vaardigheden voor klantenservice
  • Technisch inzicht is een plus
  • Vaardigheid met Microsoft Windows
  • Goed kunnen typen
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Klantgerichte instelling en goed kunnen luisteren
  • Uitdagende situaties professioneel behandelen
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Goed kunnen samenwerken en aanpassen
  • Comfortabel werken in een veranderlijke omgeving
  • Betrouwbaarheid, een sterke werkethiek en het naleven van de afgesproken werktijden
  • Af en toe tot 10 pond kunnen tillen
  • Voornamelijk bureauwerk met regelmatig zitten, spreken en luisteren
  • Bij voorkeur: een associate degree, 2–4 jaar ervaring in klantenondersteuning of een aanverwant vakgebied, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring

Voordelen

  • Uitgebreide medische, tandheelkundige en visuele zorgverzekering
  • 401(k)-regeling van het bedrijf met werkgeversbijdrage
  • Levensverzekering betaald door het bedrijf
  • Kort- en langetermijnarbeidsongeschiktheidsdekking betaald door het bedrijf
  • Zeven betaalde feestdagen
  • Tien betaalde vrije dagen per jaar
  • Het jaarlijkse aantal betaalde vrije dagen stijgt na twee jaar naar 15
  • Een ondersteunende, energieke werkplek waar successen worden gevierd

Gerelateerde vacatures