Gumagawa at direktang nagbebenta sa mga mamimili ang Acorn Stairlifts, Inc. ng mga stairlift na tumutulong sa pagkilos, upang makalipat ng palapag sa bahay ang mga taong may limitadong kakayahang kumilos. Kabilang sa mga produkto nito ang mga tuwid, kurbado, at panglabas na stairlift, kasama ang pag-install, pagseserbisyo, at suporta pagkatapos ng pagbili. Nag-aalok din ang kumpanya ng pagsusuri sa bahay o virtual na survey, at StairSafe, isang feature para sa malayuang pagsubaybay sa aktibidad. Sa pandaigdigang operasyon at pokus sa direktang benta sa mamimili at pag-install sa lugar, kumikilos ang Acorn sa mga larangan ng pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, at hardware.
Ahente ng Suporta sa Customer – Orlando, FL (On-Site)
Tumulong sa mga customer at dealer ng Acorn Stairlifts sa mga teknikal na tanong, pag-iskedyul ng serbisyo, tulong sa warranty, at pagproseso ng RMA. Full-time at on-site ang trabahong ito sa Orlando, Florida.
Paglalarawan
- Pangunahing makipag-ugnayan sa mga customer at dealer upang sagutin ang kanilang mga tanong
- Asikasuhin ang mga alalahanin ng customer nang may malasakit at propesyonalismo
- Magbigay ng pangunahing tulong teknikal at i-escalate ang masalimuot na mga isyu
- Itala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at maghanda ng mga ulat ng insidente
- Kumpirmahin ang mga pagbisita para sa serbisyo at i-coordinate ang mga iskedyul bawat araw
- Tulungan ang mga customer na mag-order ng piyesa at mag-ayos ng mga tawag para sa serbisyo
- Suriin ang saklaw ng warranty at tumulong sa pag-i-invoice o paniningil
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema sa serbisyo at i-escalate ang mga ito kung kailangan
- Magproseso ng mga awtorisasyon sa pagbabalik ng paninda (RMA)
- Sumagot sa mga kahilingan para sa suporta sa pamamagitan ng telepono at email
- Sundin ang mga pamamaraan ng kumpanya para sa kaligtasan, seguridad, at operasyon
Mga Kinakailangan
- Mahusay sa pakikipag-usap sa telepono para sa trabahong customer service
- Makakatulong ang kaalaman sa mekanikal na gawain
- Mahusay gumamit ng Microsoft Windows
- Mahusay mag-type
- Napakahusay na komunikasyon sa pagsasalita at pagsulat
- Nakatuon sa customer at mahusay makinig
- Propesyonal humawak ng mahihirap na sitwasyon
- Mahusay magsuri at mag-troubleshoot ng mga problema
- Mahusay makipagtulungan at madaling umangkop
- Komportableng magtrabaho sa nagbabagong kapaligiran
- Maaasahan, may matibay na etika sa trabaho, at laging nakasusunod sa iskedyul
- Kayang paminsan-minsang magbuhat ng hanggang 10 libra
- Pangunahing trabaho sa mesa na may regular na pag-upo, pagsasalita, at pakikinig
- Mas gusto: associate degree, 2–4 na taong karanasan sa suporta sa customer o kaugnay na trabaho, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
Mga Benepisyo
- Komprehensibong saklaw para sa kalusugan, ngipin, at paningin
- Plano ng kumpanya na 401(k) na may katugmang kontribusyon mula sa employer
- Life insurance na binabayaran ng kumpanya
- Saklaw para sa short-term at long-term disability na binabayaran ng kumpanya
- Pitong bayad na holiday
- Sampung araw na bayad na bakasyon bawat taon
- Tumataas sa 15 araw ang taunang bayad na bakasyon pagkatapos ng dalawang taon
- Suportibo at masiglang lugar ng trabaho na nagdiriwang ng tagumpay