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Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaHardwareIndustria manifatturiera
Acorn Stairlifts, Inc. produce e vende direttamente ai consumatori montascale che aiutano le persone con mobilità ridotta a spostarsi tra i piani della propria abitazione. La sua gamma comprende montascale rettilinei, curvi e da esterno, oltre a installazione, manutenzione e assistenza post-vendita. L’azienda offre anche sopralluoghi a domicilio o virtuali e StairSafe, una funzione per il monitoraggio remoto dell’attività. Con una presenza globale e un’attività incentrata sulla vendita diretta ai consumatori e sull’installazione in loco, Acorn opera nei settori della sanità, della produzione e della ferramenta.
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Offerte dell’azienda

Addetto all’assistenza clienti – Orlando, Florida (in sede)

Assisti clienti e rivenditori Acorn Stairlifts con quesiti tecnici, pianificazione degli interventi, supporto per le garanzie e gestione delle RMA. Ruolo a tempo pieno in sede a Orlando, Florida.

USStati UnitiFLFlorida
0 $ – 18 $ / ora
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire le richieste di clienti e rivenditori come referente principale
  • Affrontare le esigenze dei clienti con empatia e professionalità
  • Fornire assistenza tecnica di base e inoltrare i problemi complessi
  • Registrare le interazioni con i clienti e preparare rapporti sugli incidenti
  • Confermare gli interventi di assistenza e coordinare i programmi giornalieri
  • Aiutare i clienti a ordinare ricambi e organizzare chiamate di assistenza
  • Verificare la copertura della garanzia e fornire supporto per fatturazione o riscossione
  • Individuare problemi di assistenza ricorrenti e segnalarli quando necessario
  • Gestire le autorizzazioni al reso della merce (RMA)
  • Rispondere alle richieste di supporto per telefono e via e-mail
  • Rispettare le procedure aziendali di sicurezza, protezione e operatività

Requisiti

  • Ottime capacità telefoniche adatte al servizio clienti
  • Attitudine meccanica gradita
  • Padronanza di Microsoft Windows
  • Buona velocità di digitazione
  • Eccellenti capacità comunicative orali e scritte
  • Orientamento al cliente e ascolto attento
  • Gestione professionale delle situazioni difficili
  • Ottime capacità di analisi e risoluzione dei problemi
  • Collaborazione e adattabilità
  • A proprio agio in un ambiente in evoluzione
  • Affidabilità, forte etica professionale e rispetto costante degli orari
  • Capacità di sollevare occasionalmente fino a 10 libbre
  • Lavoro prevalentemente alla scrivania, con frequenti periodi da seduti, in cui si parla e si ascolta
  • Preferibile: laurea breve, da 2 a 4 anni di esperienza nell’assistenza clienti o in un ambito correlato, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza

Benefit

  • Copertura completa per cure mediche, dentistiche e oculistiche
  • Piano aziendale 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro
  • Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine a carico dell’azienda
  • Sette giorni festivi retribuiti
  • Dieci giorni di ferie retribuite all’anno
  • I giorni di ferie retribuite annuali aumentano a 15 dopo due anni
  • Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico che celebra i successi

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