Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
A Acorn Stairlifts, Inc. fabrica e vende diretamente aos consumidores plataformas elevatórias para escadas, ajudando pessoas com mobilidade reduzida a se deslocarem entre os andares de casa. Sua linha de produtos inclui modelos retos, curvos e para áreas externas, além de instalação, manutenção e assistência pós-venda. A empresa também oferece avaliações domiciliares ou virtuais e o StairSafe, um recurso de monitoramento remoto de atividade. Com operações globais e foco em vendas diretas ao consumidor e instalação no local, a Acorn atua nos setores de saúde, manufatura e ferragens.

Agente de atendimento ao cliente – Orlando, Flórida (presencial)

Atenda clientes e revendedores da Acorn Stairlifts com dúvidas técnicas, agendamento de serviços, assistência com garantias e processamento de RMAs. Vaga presencial em tempo integral em Orlando, Flórida.

Descrição

  • Atenda a consultas de clientes e revendedores como principal ponto de contato
  • Trate as preocupações dos clientes com empatia e profissionalismo
  • Ofereça suporte técnico básico e encaminhe questões complexas
  • Registre as interações com clientes e prepare relatórios de incidentes
  • Confirme visitas de serviço e coordene a programação diária
  • Ajude os clientes a pedir peças e agendar chamados de serviço
  • Verifique a cobertura da garantia e auxilie com faturamento ou cobranças
  • Identifique problemas recorrentes de serviço e encaminhe-os quando necessário
  • Processe autorizações de devolução de mercadoria (RMAs)
  • Responda a solicitações de suporte por telefone e e-mail
  • Siga os procedimentos de segurança, proteção e operação da empresa

Requisitos

  • Boa habilidade ao telefone, adequada ao atendimento ao cliente
  • Conhecimentos de mecânica são desejáveis
  • Domínio do Microsoft Windows
  • Boa velocidade e precisão de digitação
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Foco no cliente e escuta atenta
  • Postura profissional em situações desafiadoras
  • Fortes habilidades de análise e resolução de problemas
  • Colaboração e adaptabilidade
  • Conforto para trabalhar em um ambiente em mudança
  • Responsabilidade, forte ética de trabalho e cumprimento confiável da jornada
  • Capacidade de levantar ocasionalmente até 10 libras
  • Trabalho principalmente em mesa, com períodos regulares sentado, falando e ouvindo
  • Preferencial: curso superior de tecnologia ou equivalente, de 2 a 4 anos de experiência em atendimento ao cliente ou área relacionada, ou combinação equivalente de formação e experiência

Benefícios

  • Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica
  • Plano 401(k) da empresa com contribuição equivalente do empregador
  • Seguro de vida pago pela empresa
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo paga pela empresa
  • Sete feriados remunerados
  • Dez dias de folga remunerada por ano
  • O total anual de dias de folga remunerada aumenta para 15 após dois anos
  • Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico que celebra as conquistas

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