Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
1001 – 5000 Töötajad
RiistvaraTervishoidTootmine
Acorn Stairlifts, Inc. toodab ja müüb tarbijatele trepitõstukeid, mis aitavad piiratud liikumisvõimega inimestel kodus korruste vahel liikuda. Tootevalikusse kuuluvad sirged, kumerad ja välistingimustesse mõeldud trepitõstukid ning paigaldus-, hooldus- ja järelteenindus. Ettevõte pakub ka kodus või virtuaalselt tehtavaid hindamisi ning StairSafe’i funktsiooni tegevuse kaugseireks. Acorn tegutseb üle maailma, keskendudes tarbijamüügile ja kohapealsele paigaldusele ning tegutsedes tervishoiu, tootmise ja riistvara valdkonnas.

Klienditoe spetsialist – Orlando, Florida (kohapeal)

Toetad Acorn Stairlift­si kliente ja edasimüüjaid tehniliste küsimuste, hooldusaegade planeerimise, garantiiteeninduse ning tagastuste (RMA) korraldamisel. Tegemist on täistööajaga kohapealse ametikohaga Floridas Orlandos.

Kirjeldus

  • Oled klientide ja edasimüüjate peamine kontaktisik ning vastad nende päringutele
  • Käsitled klientide muresid empaatiliselt ja professionaalselt
  • Pakud esmatasandi tehnilist abi ja suunad keerukad probleemid edasi
  • Dokumenteerid kliendisuhtluse ja koostad juhtumiraporteid
  • Kinnitavad hoolduskülastusi ja koordineerid igapäevaseid graafikuid
  • Aitad klientidel varuosi tellida ja hoolduskutseid korraldada
  • Kontrollid garantiikatte ulatust ning aitad arvete või maksete sissenõudmisega
  • Märkad korduvaid hooldusprobleeme ja annad neist vajaduse korral teada
  • Töötled kaupade tagastuslubasid (RMA)
  • Vastad tugipäringutele telefoni ja e-posti teel
  • Järgid ettevõtte ohutus-, turva- ja töökorraldusreegleid

Nõuded

  • Head telefonisuhtlusoskused klienditeenindustööks
  • Tehniline taip on kasulik
  • Microsoft Windowsi valdamine
  • Hea klaviatuuril kirjutamise oskus
  • Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus
  • Kliendikeskne hoiak ja tähelepanelik kuulamisoskus
  • Keeruliste olukordade professionaalne lahendamine
  • Tugev analüüsi- ja veaotsinguoskus
  • Koostöövalmidus ja kohanemisvõime
  • Valmidus töötada muutuvas keskkonnas
  • Usaldusväärsus, tugev tööeetika ja töögraafikust kinnipidamine
  • Võime tõsta aeg-ajalt kuni 10 naela (umbes 4,5 kg)
  • Peamiselt lauatöö, mis hõlmab regulaarset istumist, rääkimist ja kuulamist
  • Eelistatud: rakenduskõrghariduse tasemel kaastöötaja kraad (associate degree), 2–4 aastat klienditoe või sellega seotud töökogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon

Hüved

  • Põhjalik tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
  • Ettevõtte 401(k) pensioniplaan koos tööandja maksega
  • Ettevõtte tasutud elukindlustus
  • Ettevõtte tasutud lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
  • Seitse tasustatud riigipüha
  • Kümme tasustatud vaba päeva aastas
  • Pärast kaht tööaastat suureneb tasustatud puhkuse maht aastas 15 päevani
  • Toetav ja energiline töökeskkond, kus tähistatakse edusamme

Seotud töökohad

Thynk.Cloud

Euroopa kliendiedu juht (kaugtöö)

Thynk.Cloud

Aitad Thynk.Cloudi majutusvaldkonna SaaS-klientidel lahendust kasutusele võtta, kliendina püsida ja sellest väärtust saada. Hoolitsed kliendisuhete tervise, tagasiside ja lepingute uuendamise valmisoleku eest kogu Euroopas.

Ava
BlueCat

Kliendiedu juht, BlueCat

BlueCat

Haldad koos meeskonnaga BlueCati B2B SaaS-i klientide portfelli ning aitad klientidel platvormi kasutusele võtta, sellest väärtust saada ja lepingute uuendamiseks valmistuda. Teed koostööd toe, toote- ja müügitiimiga, et lahendada klientide vajadusi, märgata riske ja leida kasvuvõimalusi.

Ava