BlueCat
BlueCat
BlueCat arendab ettevõtetele võrgu moderniseerimise ja haldamise lahendusi, keskendudes DNS-i, DHCP ja IP-aadresside haldusele (DDI). Selle SaaS-pakkumised ühendavad võrguautomaatika, multicloud-keskkondade halduse, vaadeldavuse ja ohukaitse, et ettevõtete IT-meeskonnad saaksid keerukat taristut tõhusamalt hallata. BlueCati platvorm on loodud toetama turvalisi, nõuetele vastavaid ja vastupidavaid võrgukeskkondi, kui organisatsioonid võtavad kasutusele pilveteenuseid ja hajutatud töökorralduse mudeleid.

Kliendiedu juht, BlueCat

Haldad koos meeskonnaga BlueCati B2B SaaS-i klientide portfelli ning aitad klientidel platvormi kasutusele võtta, sellest väärtust saada ja lepingute uuendamiseks valmistuda. Teed koostööd toe, toote- ja müügitiimiga, et lahendada klientide vajadusi, märgata riske ja leida kasvuvõimalusi.

Kirjeldus

  • Toetad ühise portfelli kliente prioriseeritud tööjärjekorra alusel.
  • Kinnitад sisseelamisprotsessi, korraldad kasutuselevõtu vahehindamisi ja juhid struktureeritud uuenduseelseid ülevaatusi.
  • Vastad klientide päringutele ja jälgid nende lahendamist lõpuni.
  • Lood usalduslikud suhted uute kliendi sidusrühmadega.
  • Märkad klientide suundumusi ja esindad nende vajadusi ettevõttesiseselt.
  • Nõustad kliente parimate tavade, juurutusplaanide ja toote kasutamise küsimustes.
  • Tutvustad toodet, et soodustada selle kasutuselevõttu ja leida uusi kasutusvõimalusi.
  • Uurid ja lahendad kliendiprobleeme koostöös toe- ja tootetiimiga.
  • Seostad tehnilised võimalused klientide äritulemustega.
  • Viid ellu ja täiustad järjepidevaid kliendiedu programme.
  • Dokumenteerid klientide tulemused ja asjakohase kliendikonto konteksti.
  • Tuvastad kliendikaotuse riske kliendi olukorra, kasutuse, toe ja sidusrühmade signaalide põhjal.
  • Valmistad ette uuenduseks valmisoleku üksikasjad ja edastad uuenduste üleandmisel kogu vajaliku taustteabe.
  • Tuvastad ristmüügi- ja lisamüügivõimalused ning suunad need müügitiimile.
  • Hoiad Totango ja Salesforce'i andmed täpsed ja ajakohased.
  • Haldad mitut kliendivestlust ning aitad samal ajal kaasa katvuse, vastamisaja, kasutuselevõtu, kliendi terviseskoori ja kliendipüsimise mõõdikute saavutamisele.

Nõuded

  • Sul on 2–4 aastat kogemust kliendiedu, kliendihalduse, tehnilise toe või sarnasel kliendisuhtlusega seotud B2B SaaS-i ametikohal.
  • Ühendad tehnilise taiplikkuse äriteadmistega.
  • Kogemus võrgunduse, DNS-i, DHCP, IPAM-i või taristuga tuleb kasuks.
  • Oskad toetada korraga paljusid kliente ning seada prioriteete signaalide, mitte suhte ajaloo põhjal.
  • Väljendud kirjalikult selgelt.
  • Dokumenteerid tööd põhjalikult.
  • Sul on kogemusi tooteesitluste tegemise ja struktureeritud kliendivestluste juhtimisega.
  • Tunned kliendiedu- ja CRM-tööriistu, näiteks Totangot või Salesforce'i.
  • Lähened tööle algatusvõimeliselt, sihikindlalt, vastutustundlikult, õppimisvalmilt ja kliendikeskselt.

Hüved

  • Professionaalse arengu eelarve
  • Eraldi heaolupäevad ja heaolunädal
  • Elustiilikulude konto
  • Töötajate tunnustamise programm
  • Kaalutlusõigusel põhinev boonusplaan
  • Erakordne töökeskkond
  • Mitmekesised töötajaprogrammid

Seotud töökohad

Avanade

Valdkonna tehnoloogiastrateegia juht

Avanade

Kujunda Avanade’i, Microsofti ülemaailmse alliansipartneri, keerukaid tehnoloogiapakkumisi. Juhi kliendiprojekte, müügistrateegiat, müügitoru planeerimist ja pakkumismeeskondi, et aidata äri võita.

Ava
Avanade

Vanemjuht, valdkonna tehnoloogiastrateeg

Avanade

Juhi keerukaid tehnoloogiaprojekte Avanades, Microsofti ülemaailmses alliansipartneris. Kujunda kliendilahendusi ja müügistrateegiaid tulude kasvu toetamiseks.

Ava
Johnson & Johnson

Kaugtöö: ERP tarneahela tehnoloogia direktor, planeerimisest tootmiseni

Johnson & Johnson

Juhi Johnson & Johnsoni DePuy Synthesi meditsiiniseadmete äri globaalseid SAP S/4HANA planeerimisest tootmiseni lahendusi. Sea ERP-strateegia, suuna integratsioone ja juurutusi ning arenda tehnoloogiatiime.

Ava
Johnson & Johnson

Tehnoloogiadirektor, ERP tarneahel ja planeerimisest tootmiseni

Johnson & Johnson

Juhi DePuy Synthesi globaalseid SAP S/4HANA lahendusi planeerimisest tootmiseni ning suuna ERP-süsteemide ajakohastamist reguleeritud meditsiiniseadmete tootmises. Vastuta tootmise tehnoloogiamudeli eest ja tee koostööd äri- ning tehnoloogiatiimidega, et tegevust tõhustada.

Ava
Johnson & Johnson

Tehnoloogiajuht, SAP S/4HANA planeerimisest tootmiseni

Johnson & Johnson

Juhi DePuy Synthesi globaalseid SAP S/4HANA planeerimisest tootmiseni lahendusi ning kujunda ERP-integratsiooni ja tootmise ümberkorraldust. Suuna tervishoiuoperatsioone toetavaid tehnoloogiameeskondi ja partnereid.

Ava