LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Pracownicy
BezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoTelekomunikacja
BlueCat tworzy rozwiązania do modernizacji i zarządzania sieciami dla dużych organizacji, koncentrując się na DNS, DHCP oraz zarządzaniu adresami IP (DDI). Oferta SaaS firmy łączy automatyzację sieci, zarządzanie środowiskami multicloud, obserwowalność i ochronę przed zagrożeniami, pomagając zespołom IT skuteczniej zarządzać złożoną infrastrukturą. Platforma BlueCat została zaprojektowana z myślą o bezpiecznych, zgodnych z wymaganiami i odpornych środowiskach sieciowych w miarę wdrażania usług chmurowych i rozproszonych modeli pracy.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, BlueCat

Zarządzaj wspólnym portfelem klientów B2B BlueCat korzystających z platformy SaaS, pomagając im wdrażać rozwiązanie, czerpać z niego wartość i przygotowywać się do przedłużenia umów. Koordynuj działania z zespołami wsparcia, produktu i sprzedaży, aby odpowiadać na potrzeby klientów, dostrzegać ryzyka i znajdować możliwości rozwoju.

CAKanada
84 000 $ – 105 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
DNS

Opis

  • Wspieraj klientów ze wspólnego portfela, korzystając z kolejki zgłoszeń uporządkowanej według priorytetów.
  • Weryfikuj przebieg wdrożenia, prowadź spotkania kontrolne dotyczące korzystania z produktu oraz uporządkowane przeglądy przed odnowieniem umów.
  • Odpowiadaj na przychodzące zapytania klientów i doprowadzaj sprawy do rozwiązania.
  • Buduj zaufanie nowych interesariuszy po stronie klienta.
  • Dostrzegaj trendy wśród klientów i przedstawiaj ich potrzeby wewnątrz firmy.
  • Doradzaj klientom w zakresie najlepszych praktyk, planów wdrożenia i korzystania z produktu.
  • Prezentuj produkt, aby zachęcać do korzystania z niego i odkrywać nowe zastosowania.
  • Współpracuj z zespołami wsparcia i produktu przy analizowaniu i rozwiązywaniu problemów klientów.
  • Łącz możliwości techniczne z wynikami biznesowymi klientów.
  • Realizuj i doskonal spójne programy sukcesu klienta.
  • Dokumentuj wyniki klientów i istotne informacje o kontach.
  • Rozpoznawaj ryzyko odejścia na podstawie sygnałów dotyczących kondycji klientów, korzystania z produktu, zgłoszeń do wsparcia i zaangażowania interesariuszy.
  • Przygotowuj informacje o gotowości do odnowienia umów i przekazuj pełny kontekst przy przekazywaniu odnowień.
  • Identyfikuj możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz przekazuj je zespołowi sprzedaży.
  • Dbaj o aktualność danych w Totango i Salesforce.
  • Prowadź wiele rozmów z klientami jednocześnie, wspierając realizację wskaźników dotyczących obsługi, czasu odpowiedzi, korzystania z produktu, kondycji klientów i utrzymania.

Wymagania

  • Masz 2–4 lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami, wsparcia technicznego lub podobnej roli w obsłudze klientów B2B SaaS.
  • Łączysz umiejętności techniczne ze zrozumieniem biznesu.
  • Doświadczenie w pracy z sieciami, DNS, DHCP, IPAM lub infrastrukturą będzie dodatkowym atutem.
  • Swobodnie wspierasz wielu klientów jednocześnie i ustalasz priorytety na podstawie sygnałów, a nie historii relacji.
  • Jasno komunikujesz się na piśmie.
  • Dbasz o rzetelne prowadzenie dokumentacji.
  • Masz doświadczenie w prezentowaniu produktów i prowadzeniu uporządkowanych rozmów z klientami.
  • Znasz narzędzia do obsługi klientów i systemy CRM, takie jak Totango lub Salesforce.
  • Wykazujesz inicjatywę, zaangażowanie, odpowiedzialność, otwartość na coaching i koncentrację na kliencie.

Benefity

  • Budżet na rozwój zawodowy
  • Dodatkowe dni na dbanie o dobrostan oraz tydzień wellness
  • Konto do wydatków związanych ze stylem życia
  • Program wyróżnień pracowniczych
  • Uznaniowy program premiowy
  • Wyjątkowe środowisko pracy
  • Rozwijające programy dla pracowników

Powiązane oferty pracy

Teradyne

Inżynier sprzętu elektronicznego w sektorze obronnym i lotniczo-kosmicznym

Teradyne
5001 – 10 000 Pracownicy
B2BProdukcjaSprzęt komputerowy
USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
111 300 $ – 178 200 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier sprzętu
C++

Projektuje cyfrowe, analogowe i optyczne systemy testowe dla klientów Teradyne z sektora obronnego i lotniczo-kosmicznego. Opracowuje płytki PCB i prototypy, a następnie weryfikuje sprzęt do zastosowań o kluczowym znaczeniu dla misji.

Otwórz
Analog Devices

Główny inżynier oprogramowania wbudowanego

Analog Devices
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneCOKoloradoNCKarolina Północna
124 721 $ – 180 602 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier sprzętu
AsemblerC++ChmuraPython

Tworzenie oprogramowania wbudowanego dla wielofazowych rozwiązań zasilania Analog Devices dla centrów danych i systemów komunikacyjnych. Współpraca z zespołami sprzętowymi i programistycznymi; praca hybrydowa w Colorado Springs w stanie Kolorado lub Durham w Karolinie Północnej.

Otwórz
Shermco Industries

Inżynier systemów sterowania, PLC i SCADA

Shermco Industries
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneAZArizona
100 000 $ – 150 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier

Projektowanie i programowanie systemów sterowania PLC, HMI i SCADA dla Shermco Industries, firmy z branży elektrotechniki i integracji systemów. Wsparcie uruchamiania i przekazywania systemów do eksploatacji na obszarze kontynentalnych Stanów Zjednoczonych.

Otwórz
BLUE ORIGIN

Inżynier sprzętu termicznego III — misje księżycowe Blue Origin

BLUE ORIGIN
Sponsor wizy H1BLogistykaObronnośćPrzemysł lotniczy i kosmiczny
USStany ZjednoczoneALAlabamaCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaWAWaszyngton
119 814 $ – 182 987 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier sprzętu

Projektowanie i testowanie komponentów termicznych dla księżycowych lądowników Blue Moon firmy Blue Origin. Wsparcie programu NASA dotyczącego załogowych lądowań na Księżycu.

Otwórz
BLUE ORIGIN

Inżynier systemów termicznych statków kosmicznych III, program Lunar Permanence

BLUE ORIGIN
Sponsor wizy H1BLogistykaObronnośćPrzemysł lotniczy i kosmiczny
USStany ZjednoczoneALAlabamaCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaWAWaszyngton
119 814 $ – 182 987 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier sprzętu

Projektuj i testuj systemy kontroli termicznej statków kosmicznych dla lądowników księżycowych Blue Moon firmy Blue Origin. Wspieraj program NASA Human Landing System oraz rozwój infrastruktury księżycowej.

Otwórz