BlueCat
BlueCat
BlueCat розробляє рішення для модернізації та керування мережами у великих організаціях, зосереджуючись на DNS, DHCP і керуванні IP-адресами (DDI). SaaS-продукти компанії поєднують автоматизацію мереж, керування мультихмарною інфраструктурою, спостережуваність і захист від загроз, допомагаючи корпоративним ІТ-командам ефективніше працювати зі складною інфраструктурою. Платформа BlueCat призначена для підтримки безпечних, відповідних вимогам і стійких мережевих середовищ у міру впровадження хмарних сервісів і розподілених моделей роботи.

Менеджер із роботи з клієнтами, BlueCat

Ведіть спільний портфель B2B-клієнтів BlueCat, які користуються SaaS-платформою: допомагайте їм опановувати її, отримувати цінність і готуватися до продовження договорів. Координуйте роботу з підтримкою, продуктовою командою та відділом продажів, щоб реагувати на потреби клієнтів, помічати ризики й знаходити можливості для зростання.

Опис

  • Підтримуйте клієнтів зі спільного портфеля, використовуючи пріоритетну чергу запитів.
  • Перевіряйте перебіг адаптації, проводьте контрольні зустрічі щодо освоєння продукту та структуровані огляди перед продовженням договорів.
  • Відповідайте на вхідні запити клієнтів і супроводжуйте їх до вирішення.
  • Будуйте довіру з новими представниками клієнтів.
  • Відстежуйте тенденції серед клієнтів і представляйте їхні потреби всередині компанії.
  • Консультуйте клієнтів щодо найкращих практик, планів упровадження та використання продукту.
  • Демонструйте продукт, щоб заохочувати його освоєння та виявляти нові сценарії використання.
  • Співпрацюйте з командами підтримки та продукту, щоб досліджувати й вирішувати проблеми клієнтів.
  • Пов’язуйте технічні можливості з бізнес-результатами клієнтів.
  • Впроваджуйте та вдосконалюйте послідовні програми успіху клієнтів.
  • Фіксуйте результати клієнтів і важливий контекст облікових записів.
  • Виявляйте ризик відтоку за сигналами про стан клієнтів, використання продукту, звернення до підтримки та активність зацікавлених сторін.
  • Готуйте дані про готовність до продовження договорів і передавайте повний контекст під час передавання продовжень колегам.
  • Виявляйте можливості для перехресних і додаткових продажів та передавайте їх відділу продажів.
  • Підтримуйте актуальність записів у Totango та Salesforce.
  • Ведіть кілька розмов із клієнтами одночасно та робіть внесок у показники охоплення, часу відповіді, освоєння продукту, оцінки стану клієнтів і утримання.

Вимоги

  • Маєте 2–4 роки досвіду в роботі з успіхом клієнтів, управлінні обліковими записами, технічній підтримці або подібній клієнтоорієнтованій ролі в B2B SaaS.
  • Поєднуєте технічну обізнаність із розумінням бізнесу.
  • Досвід роботи з мережами, DNS, DHCP, IPAM або інфраструктурою буде перевагою.
  • Умієте одночасно підтримувати багатьох клієнтів і визначати пріоритети за сигналами, а не історією взаємин.
  • Чітко спілкуєтеся письмово.
  • Дотримуєтеся високих стандартів ведення документації.
  • Маєте досвід демонстрації продуктів і проведення структурованих розмов із клієнтами.
  • Знайомі з інструментами для успіху клієнтів і CRM, як-от Totango або Salesforce.
  • Виявляєте ініціативність, цілеспрямованість, відповідальність, здатність сприймати зворотний зв’язок і орієнтацію на клієнта.

Переваги

  • Бюджет на професійний розвиток
  • Окремі дні для турботи про здоров’я та тиждень здоров’я
  • Рахунок для витрат на спосіб життя
  • Програма визнання працівників
  • Дискреційна бонусна програма
  • Чудове робоче середовище
  • Розвивальні програми для працівників

Схожі вакансії

Instituto de Pesquisas Eldorado

Аналітик даних — PySpark, SQL і Power BI

Instituto de Pesquisas Eldorado

Створюйте конвеєри обробки даних, моделі та інформаційні панелі для бразильського центру досліджень і розробок Instituto de Pesquisas Eldorado. Працюйте з PySpark, SQL, Databricks і Power BI.

Відкрити
Granite Construction

Аналітик рішень для роботи з даними

Granite Construction

Підтримка Databricks, Azure, SQL та ІТ-систем і підвищення надійності бізнес-систем компанії Granite Construction — підрядника у сфері важкого цивільного будівництва та виробника будівельних матеріалів.

Відкрити
TD

Інженер з адміністрування застосунків Oracle I

TD

TD шукає інженера з адміністрування застосунків Oracle I для розробки та підтримки безпечних і масштабованих технічних рішень для банківських систем. На цій посаді потрібно розв’язувати складні завдання застосунків та інфраструктури, дотримуючись корпоративних і галузевих стандартів.

Відкрити
Montreal Oficial

Адміністратор баз даних середнього рівня — SQL Server (гібридний формат, Бразилія)

Montreal Oficial
1 001 – 5 000 Працівники
BPOSaaSКібербезпека

Адміністрування баз даних SQL Server із використанням T-SQL та оптимізації запитів; підтримка процедур, інтеграцій і продуктивності в технологічній компанії в Бразилії.

Відкрити
OneSource Virtual

Старший адміністратор баз даних MySQL та AWS

OneSource Virtual

Керуйте налаштуванням продуктивності й роботою баз даних для рішень OneSource Virtual на платформі Workday у сферах нарахування зарплати, пільг і фінансів. Працюйте з MySQL, Aurora та SQL Server, підтримуючи міграцію до AWS й оптимізацію.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Координатор клінічних досліджень II — дистанційно, Північна Кароліна

Thermo Fisher Scientific

Дистанційна координація клінічних досліджень у фармацевтичній і біотехнологічній сферах із Північної Кароліни. Підтримка запуску центрів, регуляторної документації, перевірок eTMF, оцінювання здійсненності та операцій досліджень.

Відкрити
Nift

Віддалений аналітик даних у Nift (Ізраїль)

Nift

Перетворюйте дані маркетплейсу Nift на бізнес-інсайти для менеджерів з роботи з клієнтами та стратегії компанії. Знаходьте можливості для зростання й автоматизуйте аналітичні процеси.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Координатор клінічних досліджень II — віддалено, Північна Кароліна

Thermo Fisher Scientific

Підтримка фармацевтичних і біотехнологічних досліджень: запуск центрів, регуляторна документація, оцінювання здійсненності та адміністрування досліджень. Повністю віддалена робота в Північній Кароліні.

Відкрити
Parexel

Старший фахівець із клінічних досліджень, FSP (Огайо, дистанційно)

Parexel

Координуйте роботу дослідницьких центрів і моніторинг клінічних досліджень у межах програм клінічної розробки Parexel. Підтримуйте безпеку пацієнтів, дотримання GCP, набір учасників і якість досліджень.

Відкрити
Parexel

Старший фахівець із клінічного моніторингу, FSP — дистанційно, Каліфорнія

Parexel

Моніторинг клінічних досліджень по всій Каліфорнії в команді Parexel FSP: дотримання GCP, робота дослідницьких центрів і залучення пацієнтів. Посада поєднує контроль центрів зі співпрацею з дослідницькими командами та клінічними майданчиками.

Відкрити