BlueCat
BlueCat
Η BlueCat αναπτύσσει λύσεις εκσυγχρονισμού και διαχείρισης δικτύων για μεγάλους οργανισμούς, με έμφαση στα DNS, DHCP και στη διαχείριση διευθύνσεων IP (DDI). Οι προσφορές SaaS της συνδυάζουν αυτοματοποίηση δικτύων, διαχείριση περιβαλλόντων πολλαπλών cloud, παρατηρησιμότητα και προστασία από απειλές, βοηθώντας τις εταιρικές ομάδες IT να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά σύνθετες υποδομές. Η πλατφόρμα της BlueCat έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει ασφαλή, συμμορφούμενα και ανθεκτικά περιβάλλοντα δικτύων, καθώς οι οργανισμοί υιοθετούν υπηρεσίες cloud και κατανεμημένα μοντέλα εργασίας.

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, BlueCat

Διαχείριση κοινού χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών της BlueCat που χρησιμοποιούν λογισμικό ως υπηρεσία, με υποστήριξη για την υιοθέτηση της πλατφόρμας, την αξιοποίηση της αξίας της και την προετοιμασία για ανανεώσεις. Συντονισμός με τις ομάδες υποστήριξης, προϊόντος και πωλήσεων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών, τον εντοπισμό κινδύνων και την αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης.

Περιγραφή

  • Υποστήριξη πελατών σε κοινό χαρτοφυλάκιο μέσω ουράς αιτημάτων με σειρά προτεραιότητας.
  • Επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της ένταξης, διενέργεια σημείων ελέγχου υιοθέτησης και καθοδήγηση δομημένων ανασκοπήσεων πριν από την ανανέωση.
  • Απάντηση σε εισερχόμενα αιτήματα πελατών και παρακολούθησή τους έως την επίλυσή τους.
  • Καλλιέργεια εμπιστοσύνης με νέους ενδιαφερόμενους από την πλευρά των πελατών.
  • Εντοπισμός τάσεων στους πελάτες και εκπροσώπηση των αναγκών τους εσωτερικά.
  • Παροχή συμβουλών στους πελάτες για βέλτιστες πρακτικές, σχέδια υλοποίησης και χρήση του προϊόντος.
  • Παρουσίαση του προϊόντος για την ενθάρρυνση της υιοθέτησής του και την ανακάλυψη νέων περιπτώσεων χρήσης.
  • Συνεργασία με τις ομάδες υποστήριξης και προϊόντος για τη διερεύνηση και επίλυση ζητημάτων πελατών.
  • Σύνδεση των τεχνικών δυνατοτήτων με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα των πελατών.
  • Υλοποίηση και βελτίωση συνεπών προγραμμάτων επιτυχίας πελατών.
  • Καταγραφή των αποτελεσμάτων για τους πελάτες και του σχετικού πλαισίου κάθε λογαριασμού.
  • Εντοπισμός κινδύνων αποχώρησης βάσει σημάτων για την κατάσταση των πελατών, τη χρήση, την υποστήριξη και τους ενδιαφερόμενους.
  • Προετοιμασία στοιχείων για την ετοιμότητα ανανέωσης και παροχή πλήρους πλαισίου κατά την παράδοση των ανανεώσεων.
  • Εντοπισμός ευκαιριών διασταυρούμενων πωλήσεων και πρόσθετων πωλήσεων και παραπομπή τους στην ομάδα πωλήσεων.
  • Διατήρηση της ακρίβειας των εγγραφών στα Totango και Salesforce.
  • Διαχείριση πολλών συνομιλιών με πελάτες, συμβάλλοντας παράλληλα στους βασικούς δείκτες απόδοσης για την κάλυψη, τον χρόνο απόκρισης, την υιοθέτηση, τη βαθμολογία υγείας και τη διατήρηση πελατών.

Απαιτήσεις

  • Εμπειρία 2–4 ετών στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών, στην τεχνική υποστήριξη ή σε παρόμοιο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες σε εταιρεία B2B SaaS.
  • Συνδυασμός τεχνικής κατάρτισης και επιχειρηματικής κατανόησης.
  • Η εμπειρία σε δικτύωση, DNS, DHCP, IPAM ή υποδομές αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Άνετη υποστήριξη πολλών πελατών ταυτόχρονα και ιεράρχηση βάσει ενδείξεων αντί του ιστορικού της σχέσης.
  • Σαφής γραπτή επικοινωνία.
  • Τήρηση ισχυρών πρακτικών τεκμηρίωσης.
  • Εμπειρία στην παρουσίαση προϊόντων και στον συντονισμό δομημένων συνομιλιών με πελάτες.
  • Εξοικείωση με εργαλεία επιτυχίας πελατών και CRM, όπως τα Totango ή Salesforce.
  • Προληπτική, δυναμική και υπεύθυνη προσέγγιση, με διάθεση για καθοδήγηση και επίκεντρο τον πελάτη.

Παροχές

  • Προϋπολογισμός επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Ειδικές ημέρες ευεξίας και εβδομάδα ευεξίας
  • Λογαριασμός δαπανών για τον τρόπο ζωής
  • Πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων
  • Πρόγραμμα διακριτικής επιβράβευσης
  • Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
  • Εμπλουτιστικά προγράμματα εργαζομένων

Σχετικές θέσεις εργασίας

ENFRA

Μηχανικός τεχνικών υπηρεσιών II, υπηρεσίες ενέργειας

ENFRA

Ηγηθείτε εργασιών μηχανικής και θέσης σε λειτουργία για έργα της ENFRA με μοντέλο ενέργειας ως υπηρεσίας. Αξιοποιήστε την τεχνογνωσία σας σε HVAC, αυτοματισμούς κτιρίων και εξοικονόμηση ενέργειας για τη βελτίωση των κτιριακών συστημάτων και της λειτουργίας τους.

Άνοιγμα
Guidehouse

Ανώτερος αναλυτής επιχειρησιακών διαδικασιών

Guidehouse

Ηγεσία στην ανακάλυψη, τη βελτίωση και τον εκσυγχρονισμό διαδικασιών για ομοσπονδιακούς συμβουλευτικούς πελάτες της Guidehouse. Διαμόρφωση λειτουργικών μοντέλων και απαιτήσεων υλοποίησης σε ροές εργασίας Agile.

Άνοιγμα
Active Nutrition International GmbH

Υπεύθυνος εκδηλώσεων και αθλητικού μάρκετινγκ Powerbar

Active Nutrition International GmbH

Αναλάβετε τις αθλητικές εκδηλώσεις μάρκετινγκ και τις δράσεις ενεργοποίησης της επωνυμίας Powerbar στην Active Nutrition International, εταιρεία αθλητικής διατροφής. Ο ρόλος περιλαμβάνει χορηγίες, λειτουργία εκδηλώσεων, προϋπολογισμούς και συμμετοχή της κοινότητας.

Άνοιγμα
Florida Window and Door

Εκπρόσωπος μάρκετινγκ εκδηλώσεων

Florida Window and Door
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΚατασκευέςΛιανικό εμπόριο

Προωθήστε τα ανθεκτικά σε κρούσεις παράθυρα και τις πόρτες της Florida Window & Door σε εκδηλώσεις και καταστήματα λιανικής σε όλη τη Φλόριντα. Συζητήστε με ιδιοκτήτες κατοικιών και κανονίστε δωρεάν επισκέψεις στο σπίτι.

Άνοιγμα
Sony

Υπεύθυνος ζωντανών εκδηλώσεων

Sony

Διαχειριστείτε εμπορικές εκθέσεις B2B, συνέδρια και παρουσιάσεις προϊόντων της Sony Europe σε όλη την Ευρώπη. Επιβλέψτε την τεχνική παραγωγή, τους προμηθευτές, τους προϋπολογισμούς, τα ενδιαφερόμενα μέρη και την απόδοση των εκδηλώσεων.

Άνοιγμα
GRAIL

Ειδικός λειτουργιών εκδηλώσεων

GRAIL

Συντονισμός της εφοδιαστικής για αιμοληψίες, της κάλυψης αποθεμάτων και των συνεργατών στις εκδηλώσεις της GRAIL. Υποστήριξη πολυάσχολων προγραμμάτων στον χώρο των εκδηλώσεων και τήρηση των προθεσμιών αποστολής.

Άνοιγμα
Delegate Group

Ανώτερος προγραμματιστής .NET, πρακτορική μηχανική

Delegate Group

Αναπτύξτε λογισμικό διαχείρισης τροφίμων με προτεραιότητα στην ΤΝ για εστιατόρια, υπηρεσίες catering και τον χώρο της υγείας ως ανώτερος προγραμματιστής .NET. Συντονίστε πράκτορες κώδικα ΤΝ και διασφαλίστε ότι η δουλειά τους πληροί τα πρότυπα παραγωγής.

Άνοιγμα
Guidehouse

Ανώτερος σύμβουλος οικονομικής βελτίωσης και αποκατάστασης ευρημάτων ελέγχου

Guidehouse

Σύμβουλος της Guidehouse που υποστηρίζει οικονομικούς ελέγχους και διορθωτικές ενέργειες σε ομοσπονδιακούς φορείς. Η εργασία καλύπτει εσωτερικούς ελέγχους, ετοιμότητα για έλεγχο, διορθωτικές ενέργειες και υλοποίηση έργων.

Άνοιγμα
CNO Financial Group

Αναλυτής Επιχειρήσεων, Τεχνολογία Πωλήσεων

CNO Financial Group

Βελτιώστε τα εταιρικά συστήματα αδειοδότησης της CNO Financial Group μέσω ανάλυσης απαιτήσεων, δοκιμών, αναφορών, βελτίωσης διαδικασιών και αυτοματοποίησης.

Άνοιγμα
Aspire Living & Learning

Διευθυντής Οικονομικού Σχεδιασμού και Ανάλυσης

Aspire Living & Learning

Ηγεσία στον προϋπολογισμό, στις προβλέψεις, στα χρηματοοικονομικά μοντέλα και στον στρατηγικό σχεδιασμό στην Aspire Living & Learning, έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό με κοινωνικό σκοπό. Διαχείριση οικονομικών αναλυτών και παροχή στοιχείων που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων σε όλο τον οργανισμό.

Άνοιγμα