BlueCat
BlueCat
201 – 500 Çalışanlar
GüvenlikKurumsalTelekomünikasyon
BlueCat, kurumsal kuruluşlar için ağ modernizasyonu ve yönetimi çözümleri geliştirir; DNS, DHCP ve IP Adresi Yönetimi (DDI) alanlarına odaklanır. SaaS çözümleri, kurumsal BT ekiplerinin karmaşık altyapıları daha verimli yönetmesine yardımcı olmak için ağ otomasyonu, çoklu bulut yönetimi, gözlemlenebilirlik ve tehdit korumasını bir araya getirir. BlueCat platformu, kuruluşlar bulut hizmetlerini ve dağınık çalışma modellerini benimserken güvenli, uyumlu ve dayanıklı ağ ortamlarını desteklemek üzere tasarlanmıştır.

Müşteri Başarı Yöneticisi, BlueCat

BlueCat’in B2B SaaS müşterilerinden oluşan ortak bir portföyü yönetin; müşterilerin platformu benimsemesine, değer elde etmesine ve yenilemelere hazırlanmasına yardımcı olun. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, riskleri belirlemek ve büyüme fırsatlarını saptamak için Destek, Ürün ve Satış ekipleriyle koordinasyon kurun.

Açıklama

  • Önceliklendirilmiş bir iş kuyruğu kullanarak ortak portföyünüzdeki müşterilere destek verin.
  • Müşteri onboarding sürecini doğrulayın, benimseme kontrolleri yapın ve yenileme öncesi yapılandırılmış değerlendirmelere liderlik edin.
  • Müşterilerden gelen talepleri yanıtlayın ve çözüme ulaşana kadar takip edin.
  • Yeni müşteri paydaşlarıyla güven ilişkisi kurun.
  • Müşteri eğilimlerini fark edin ve müşterilerin ihtiyaçlarını şirket içinde temsil edin.
  • Müşterilere en iyi uygulamalar, uygulama planları ve ürün kullanımı konusunda danışmanlık verin.
  • Benimsemeyi teşvik etmek ve yeni kullanım alanlarını ortaya çıkarmak için ürünü tanıtın.
  • Müşteri sorunlarını incelemek ve çözmek için Destek ve Ürün ekipleriyle çalışın.
  • Teknik yetenekleri müşterilerin iş sonuçlarıyla ilişkilendirin.
  • Tutarlı müşteri başarısı programları sunun ve geliştirin.
  • Müşteri sonuçlarını ve hesaplarla ilgili bağlamı kaydedin.
  • Müşteri sağlığı, kullanım, destek ve paydaş sinyallerinden ayrılma risklerini belirleyin.
  • Yenileme hazırlığına ilişkin ayrıntıları hazırlayın ve yenilemeleri devrederken eksiksiz bağlam sağlayın.
  • Çapraz satış ve üst satış fırsatlarını belirleyerek Satış ekibine yönlendirin.
  • Totango ve Salesforce kayıtlarını doğru ve güncel tutun.
  • Birden fazla müşteri görüşmesini yönetin; portföy kapsamı, yanıt süresi, benimseme, sağlık puanı ve elde tutma KPI’larına katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • B2B SaaS alanında Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, Teknik Destek veya benzer müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir rolde 2–4 yıllık deneyim sahibi olun.
  • Teknik yetkinliği iş anlayışıyla birleştirin.
  • Ağ, DNS, DHCP, IPAM veya altyapı deneyimi tercih sebebidir.
  • Birçok müşteriye aynı anda destek vermeye ve ilişki geçmişinden ziyade sinyallere göre önceliklendirme yapmaya yatkın olun.
  • Yazılı iletişiminiz açık ve anlaşılır olsun.
  • Güçlü dokümantasyon alışkanlıklarına sahip olun.
  • Ürün tanıtımları yapma ve yapılandırılmış müşteri görüşmelerine liderlik etme deneyiminiz olsun.
  • Totango veya Salesforce gibi müşteri başarısı ve CRM araçlarına aşina olun.
  • Proaktif, azimli, sorumluluk sahibi, geri bildirime açık ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyin.

Yan Haklar

  • Mesleki gelişim bütçesi
  • Özel sağlık ve esenlik günleri ile esenlik haftası
  • Yaşam tarzı harcama hesabı
  • Çalışan takdir programı
  • Takdire bağlı bonus planı
  • Olağanüstü bir çalışma ortamı
  • Çalışanlara yönelik zenginleştirici programlar

İlgili İş İlanları

Republic Services

Uzaktan Çalışan Müşteri Hesap Yöneticisi Yardımcısı, Republic Services

Republic Services

Telefon görüşmeleri, sözleşme yenilemeleri ve sürekli hesap desteğiyle ticari ve endüstriyel atık hizmeti müşterilerini elde tutun. Hizmetleri tanıtarak müşteri ilişkilerini geliştirin ve satış faaliyetlerini Salesforce ile takip edin.

Aç
Gainwell Technologies

Müşteri İlişkileri Yöneticisi, Teksas Uzaktan – Gainwell Technologies

Gainwell Technologies

Gainwell Technologies için sağlık hizmetleri müşterilerinin sözleşmelerini, ilişkilerini, memnuniyetini ve hizmet sunumunu yönetin. Stratejik planlama, gelir geliştirme ve hizmet kapsamını genişletme yoluyla hesapların büyümesini destekleyin; pozisyon uzaktan çalışmadır.

Aç
FINRA

Kurumsal Ofis ve Tesis Koordinatörü

FINRA

Menkul kıymetler sektörünü denetleyen FINRA için rezervasyonları, tedarikçileri ve iş yeri operasyonlarını koordine edin. Ofisleri, çalışanları, ziyaretçileri ve tesis raporlamasını destekleyin.

Aç
LPA, Inc.

Kamu ve Kültür Projeleri Mimari Tasarım Koordinatörü

LPA, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
İnşaat

Entegre tasarım firması LPA’da sürdürülebilir kamu ve kültür projelerinin tasarım belgelerini, detaylandırma çalışmalarını ve inşaat sözleşmesi yönetimini koordine edin. Kaliforniya ve Teksas’taki proje liderleri ve farklı disiplinlerden ekiplerle çalışın.

Aç
iHeartMedia

Uzaktan Hesap Koordinatörü, Dijital Reklamcılık

iHeartMedia

Unified, iHeartMedia’nın dijital reklam hizmeti için ücretli sosyal medya ve programatik kampanyaları destekleyin. Raporlar hazırlayın, kampanya performansını iyileştirin ve müşteri ilişkilerinin sürdürülmesine katkı sağlayın.

Aç
Alexander Shunnarah Trial Attorneys

İki Dilli Tıbbi Randevu Koordinatörü

Alexander Shunnarah Trial Attorneys

Büyüyen bir kişisel yaralanma hukuk bürosunun danışanları için teletıp ve MR randevuları planlayın. Danışanlar ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla koordinasyon kurun, hatırlatmaları ve randevu değişikliklerini yönetin, sonuçları uzaktan FileVine’a kaydedin.

Aç