LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Ansatte
ForetakSikkerhetTelekommunikasjon
BlueCat utvikler løsninger for modernisering og administrasjon av nettverk for virksomheter, med fokus på DNS, DHCP og IP-adresseadministrasjon (DDI). SaaS-tilbudene samler nettverksautomatisering, multicloud-administrasjon, observerbarhet og trusselbeskyttelse for å hjelpe virksomheters IT-team med å drifte kompleks infrastruktur mer effektivt. BlueCats plattform er utformet for å støtte sikre, kompatible og robuste nettverksmiljøer når organisasjoner tar i bruk skytjenester og distribuerte arbeidsmodeller.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, BlueCat

Forvalt en felles portefølje av BlueCats B2B SaaS-kunder, og hjelp dem med å ta i bruk plattformen, få verdi av den og forberede seg på fornyelser. Samarbeid med support, produkt og salg for å møte kundenes behov, oppdage risikoer og finne vekstmuligheter.

CACanada
84 000 $ – 105 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
DNS

Beskrivelse

  • Følg opp kunder i en felles portefølje ved hjelp av en prioritert kø.
  • Bekreft onboarding, gjennomfør oppfølgingspunkter for bruk, og led strukturerte gjennomganger før fornyelse.
  • Svar på innkommende kundehenvendelser, og følg dem opp til de er løst.
  • Bygg tillit hos nye kontaktpersoner hos kundene.
  • Oppdag kundetrender, og formidle kundenes behov internt.
  • Rådgiv kunder om beste praksis, implementeringsplaner og produktbruk.
  • Demonstrer produktet for å fremme bruk og avdekke nye bruksområder.
  • Samarbeid med support og produkt for å undersøke og løse kundeproblemer.
  • Knytt tekniske muligheter til kundenes forretningsresultater.
  • Gjennomfør og videreutvikle konsistente programmer for kundesuksess.
  • Registrer kunders resultater og relevant kontoinformasjon.
  • Identifiser risiko for kundefrafall ut fra kundestatus, bruk, support og signaler fra interessenter.
  • Forbered informasjon om fornyelsesberedskap, og gi fullstendig kontekst ved overlevering av fornyelser.
  • Identifiser muligheter for kryssalg og mersalg, og henvis dem til salgsteamet.
  • Sørg for at opplysningene i Totango og Salesforce er korrekte.
  • Håndter flere kundedialoger samtidig, og bidra til KPI-er for kundedekning, responstid, bruk, helsescore og kundebevaring.

Krav

  • Ha 2–4 års erfaring innen Customer Success, kundeansvar, teknisk support eller en lignende kunderettet rolle innen B2B SaaS.
  • Kombinere teknisk forståelse med forretningsforståelse.
  • Erfaring med nettverk, DNS, DHCP, IPAM eller infrastruktur er en fordel.
  • Kunne støtte mange kunder samtidig og prioritere ut fra signaler fremfor relasjonshistorikk.
  • Kommunisere tydelig skriftlig.
  • Ha gode rutiner for dokumentasjon.
  • Ha erfaring med produktdemonstrasjoner og med å lede strukturerte kundesamtaler.
  • Kjenne til verktøy for kundesuksess og CRM, som Totango eller Salesforce.
  • Ha en proaktiv, målrettet, ansvarsbevisst, lærevillig og kundefokusert tilnærming.

Fordeler

  • Budsjett for faglig utvikling
  • Egne trivselssdager og en trivselsuke
  • Livsstilskonto
  • Program for medarbeideranerkjennelse
  • Skjønnsmessig bonusordning
  • Eksepsjonelt arbeidsmiljø
  • Berikende medarbeiderprogrammer

Relaterte jobber

Delegate Group

Senior .NET-utvikler, agentbasert utvikling

Delegate Group
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkMat og drikke
ATØsterrike
64 554 € / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
.NETAngularJavaScriptMikrotjenesterMS SQL ServerSQL

Bygg AI-først-programvare for mathåndtering innen gastronomi, catering og helsetjenester som senior .NET-utvikler. Koordiner AI-kodeagenter og sørg for at arbeidet deres oppfyller produksjonsstandarder.

Åpne
Aspire Living & Learning

Direktør for økonomisk planlegging og analyse

Aspire Living & Learning
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
USUSACTConnecticutMDMarylandMAMassachusettsNHNew HampshireVTVermont
120 000 $ – 135 000 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskFinansiell planlegging og analyse
ERP

Led budsjettarbeid, prognoser, økonomisk modellering og strategisk planlegging hos Aspire Living & Learning, en ideell organisasjon med et tydelig samfunnsoppdrag. Led økonomianalytikere og bidra med innsikt til beslutninger i hele organisasjonen.

Åpne
Ameriprise Financial Services, LLC

Leder for finansiell analyse innen kapitalmarkeder

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Ansatte
FinansForsikringRådgivning
USUSAMNMinnesotaNYNew York
84 100 $ – 147 700 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFinansiell planlegging og analyse
C++Python

Lede kvantitativ finansiell analyse og modellering for Ameriprise Financials Capital Markets Solutions-team. Veilede risikovurdering, modellkontroller og forretningsbeslutninger ved hjelp av komplekse investerings- og forsikringsdata.

Åpne