LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Pekerja
KeselamatanPerusahaanTelekomunikasi
BlueCat membangunkan penyelesaian pemodenan dan pengurusan rangkaian untuk organisasi perusahaan, dengan tumpuan pada DNS, DHCP dan Pengurusan Alamat IP (DDI). Tawaran SaaSnya menggabungkan automasi rangkaian, pengurusan multicloud, kebolehlihatan operasi dan perlindungan ancaman untuk membantu pasukan IT perusahaan mengendalikan infrastruktur yang kompleks dengan lebih cekap. Platform BlueCat direka untuk menyokong persekitaran rangkaian yang selamat, patuh dan berdaya tahan apabila organisasi menggunakan perkhidmatan awan serta model kerja teragih.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan, BlueCat

Urus portfolio bersama pelanggan SaaS B2B BlueCat, bantu mereka menerima pakai platform, memperoleh nilai, dan membuat persediaan untuk pembaharuan. Selaraskan usaha dengan Sokongan, Produk dan Jualan untuk memenuhi keperluan pelanggan, mengesan risiko dan mengenal pasti peluang pertumbuhan.

CAKanada
$84,000 – $105,000 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
DNS

Penerangan

  • Berikan sokongan kepada pelanggan merentasi portfolio bersama menggunakan baris gilir keutamaan.
  • Sahkan proses orientasi, jalankan semakan penerimaan pakai dan pimpin tinjauan berstruktur sebelum pembaharuan.
  • Balas permintaan pelanggan yang diterima dan susuli sehingga selesai.
  • Bina kepercayaan dengan pihak berkepentingan baharu dalam kalangan pelanggan.
  • Kenal pasti trend pelanggan dan wakili keperluan mereka secara dalaman.
  • Nasihati pelanggan tentang amalan terbaik, pelan pelaksanaan dan penggunaan produk.
  • Demonstrasikan produk untuk menggalakkan penerimaan pakai dan menemukan kegunaan baharu.
  • Bekerjasama dengan Sokongan dan Produk untuk menyiasat serta menyelesaikan isu pelanggan.
  • Hubungkan keupayaan teknikal dengan hasil perniagaan pelanggan.
  • Sampaikan dan perbaik program kejayaan pelanggan yang konsisten.
  • Rekodkan hasil pelanggan dan konteks akaun yang berkaitan.
  • Kenal pasti risiko pelanggan berhenti melanggan berdasarkan kesihatan pelanggan, penggunaan, sokongan dan isyarat pihak berkepentingan.
  • Sediakan butiran kesediaan pembaharuan dan berikan konteks lengkap semasa menyerahkan urusan pembaharuan.
  • Kenal pasti peluang jualan silang dan jualan tambahan, kemudian rujuk kepada Jualan.
  • Pastikan rekod Totango dan Salesforce tepat.
  • Urus beberapa perbualan pelanggan serentak sambil menyumbang kepada KPI liputan, masa respons, penerimaan pakai, skor kesihatan dan pengekalan.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 2–4 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Sokongan Teknikal atau peranan seumpamanya yang berurusan dengan pelanggan dalam SaaS B2B.
  • Menggabungkan kebolehan teknikal dengan pemahaman perniagaan.
  • Pengalaman dalam rangkaian, DNS, DHCP, IPAM atau infrastruktur ialah satu kelebihan.
  • Selesa menyokong ramai pelanggan serentak dan mengutamakan kerja berdasarkan isyarat, bukan sejarah hubungan.
  • Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis.
  • Mengekalkan amalan dokumentasi yang kukuh.
  • Berpengalaman membuat demonstrasi produk dan memimpin perbualan pelanggan yang berstruktur.
  • Biasa menggunakan alat kejayaan pelanggan dan CRM seperti Totango atau Salesforce.
  • Mengamalkan pendekatan yang proaktif, berdaya usaha, bertanggungjawab, mudah dibimbing dan berfokuskan pelanggan.

Faedah

  • Bajet pembangunan profesional
  • Hari khusus untuk kesejahteraan dan minggu kesejahteraan
  • Akaun perbelanjaan gaya hidup
  • Program pengiktirafan pekerja
  • Pelan bonus budi bicara
  • Persekitaran kerja yang luar biasa
  • Program pekerja yang memperkaya

Pekerjaan Berkaitan

Johnson Controls

Pengarah Undang-undang Madya, Buruh dan Pekerjaan

Johnson Controls
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatAZArizonaFLFloridaILIllinoisNVNevadaTNTennesseeWIWisconsin
$150,000 – $200,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisKetua penasihat undang-undang

Memberi nasihat kepada Johnson Controls tentang hal ehwal buruh dan pekerjaan di AS serta global, termasuk penyiasatan, litigasi, dasar tempat kerja, dan penggabungan serta pengambilalihan. Memimpin aliran kerja undang-undang pekerjaan serta menasihati pemimpin HR dan perniagaan.

Buka