BlueCat hutengeneza suluhisho za kuboresha na kusimamia mitandao kwa mashirika ya kibiashara, kwa kuzingatia DNS, DHCP na Usimamizi wa Anwani za IP (DDI). Huduma zake za SaaS huunganisha uwekaji otomatiki wa mtandao, usimamizi wa multicloud, uonekano wa mifumo na ulinzi dhidi ya vitisho ili kusaidia timu za IT za mashirika kuendesha miundombinu changamano kwa ufanisi zaidi. Jukwaa la BlueCat limeundwa kusaidia mazingira ya mtandao yaliyo salama, yanayozingatia masharti na yenye uimara wakati mashirika yanapotumia huduma za wingu na mifumo ya kazi iliyosambazwa.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, BlueCat
Simamia jalada la pamoja la wateja wa B2B SaaS wa BlueCat, ukiwasaidia kuanza kutumia jukwaa, kupata manufaa, na kujiandaa kwa upyaishaji wa mkataba. Shirikiana na Usaidizi, Bidhaa na Mauzo ili kushughulikia mahitaji ya wateja, kubaini hatari na kutambua fursa za ukuaji.
Maelezo
- Wasaidie wateja katika jalada la pamoja kwa kutumia foleni ya kazi iliyopangwa kulingana na kipaumbele.
- Thibitisha kukamilika kwa uanzishaji, fanya ukaguzi wa matumizi na uongoze tathmini zilizopangwa kabla ya upyaishaji wa mkataba.
- Jibu maombi ya wateja yanayoingia na uyafuatilie hadi yatatuliwe.
- Jenga uaminifu na wadau wapya wa wateja.
- Tambua mienendo ya wateja na uwakilishe mahitaji yao ndani ya kampuni.
- Washauri wateja kuhusu mbinu bora, mipango ya utekelezaji na matumizi ya bidhaa.
- Onyesha bidhaa ili kuhimiza matumizi na kufichua njia mpya za kuitumia.
- Shirikiana na Usaidizi na Bidhaa kuchunguza na kutatua matatizo ya wateja.
- Unganisha uwezo wa kiufundi na matokeo ya biashara ya wateja.
- Tekeleza na kuboresha programu thabiti za mafanikio ya wateja.
- Rekodi matokeo ya wateja na muktadha unaohusika wa akaunti.
- Tambua hatari ya wateja kuondoka kwa kuzingatia hali ya mteja, matumizi, usaidizi na ishara kutoka kwa wadau.
- Andaa maelezo ya utayari wa upyaishaji na utoe muktadha kamili unapokabidhi masuala ya upyaishaji.
- Tambua fursa za kuuza bidhaa zinazohusiana na kuongeza mauzo, kisha zielekeze kwa Mauzo.
- Hakikisha rekodi za Totango na Salesforce ni sahihi.
- Simamia mazungumzo mengi ya wateja kwa wakati mmoja huku ukichangia KPI za huduma, muda wa kujibu, matumizi, alama ya afya na udumishaji wa wateja.
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 2–4 katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti, Usaidizi wa Kiufundi au jukumu linalofanana linalohusisha wateja katika B2B SaaS.
- Changanya uelewa wa kiufundi na wa biashara.
- Uzoefu wa mitandao, DNS, DHCP, IPAM au miundombinu ni faida.
- Uwe tayari kusaidia wateja wengi kwa wakati mmoja na kupanga vipaumbele kwa kuzingatia ishara badala ya historia ya uhusiano.
- Wasiliana kwa uwazi kwa maandishi.
- Dumisha utaratibu mzuri wa kuweka kumbukumbu.
- Uwe na uzoefu wa kufanya maonyesho ya bidhaa na kuongoza mazungumzo yaliyopangwa na wateja.
- Fahamu zana za mafanikio ya wateja na CRM kama Totango au Salesforce.
- Uwe na mtazamo wa kuchukua hatua, kujituma, kuwajibika, kukubali kufundishwa na kuzingatia wateja.
Manufaa
- Bajeti ya maendeleo ya kitaaluma
- Siku maalum za ustawi na wiki ya ustawi
- Akaunti ya matumizi ya mtindo wa maisha
- Mpango wa kutambua wafanyakazi
- Mpango wa bonasi wa hiari
- Mazingira bora ya kazi
- Programu zenye manufaa kwa wafanyakazi