BlueCat
BlueCat
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امنیتسازمانمخابرات
BlueCat برای سازمان‌های بزرگ راهکارهای نوسازی و مدیریت شبکه ارائه می‌کند و بر DNS، DHCP و مدیریت آدرس‌های IP (DDI) تمرکز دارد. محصولات SaaS این شرکت، خودکارسازی شبکه، مدیریت چندابری، مشاهده‌پذیری و حفاظت در برابر تهدیدها را در کنار هم قرار می‌دهند تا تیم‌های فناوری اطلاعات سازمانی بتوانند زیرساخت‌های پیچیده را کارآمدتر اداره کنند. پلتفرم BlueCat برای پشتیبانی از محیط‌های شبکه‌ای امن، منطبق با الزامات و تاب‌آور طراحی شده است؛ زیرا سازمان‌ها به‌سوی استفاده از خدمات ابری و مدل‌های کاری توزیع‌شده حرکت می‌کنند.

مدیر موفقیت مشتری، BlueCat

پرتفوی مشترک مشتریان B2B SaaS بلوکت را مدیریت کنید و به آن‌ها برای پذیرش پلتفرم، دستیابی به ارزش و آمادگی برای تمدید کمک کنید. برای رسیدگی به نیازهای مشتریان، شناسایی ریسک‌ها و یافتن فرصت‌های رشد با تیم‌های پشتیبانی، محصول و فروش هماهنگ شوید.

توضیحات

  • با استفاده از صف اولویت‌بندی‌شده از مشتریان یک پرتفوی مشترک پشتیبانی کنید.
  • از انجام فرایند آغاز همکاری مطمئن شوید، بررسی‌های دوره‌ای پذیرش پلتفرم را انجام دهید و پیش از تمدید، بازبینی‌های ساختاریافته برگزار کنید.
  • به درخواست‌های دریافتی مشتریان پاسخ دهید و تا زمان حل مسئله پیگیری کنید.
  • با ذی‌نفعان جدید مشتری اعتماد ایجاد کنید.
  • روندهای مشتریان را شناسایی کنید و نیازهای آن‌ها را در داخل سازمان نمایندگی کنید.
  • درباره بهترین روش‌ها، برنامه‌های پیاده‌سازی و استفاده از محصول به مشتریان مشاوره دهید.
  • برای تشویق به پذیرش محصول و کشف موارد استفاده جدید، آن را نمایش دهید.
  • برای بررسی و حل مشکلات مشتریان با تیم‌های پشتیبانی و محصول همکاری کنید.
  • توانمندی‌های فنی را به نتایج تجاری مشتریان پیوند دهید.
  • برنامه‌های منسجم موفقیت مشتری را اجرا و بهبود دهید.
  • نتایج مشتریان و اطلاعات مرتبط با حساب را ثبت کنید.
  • با توجه به نشانه‌های سلامت مشتری، میزان استفاده، پشتیبانی و ذی‌نفعان، ریسک ریزش را شناسایی کنید.
  • جزئیات آمادگی برای تمدید را تهیه کنید و هنگام واگذاری تمدیدها، اطلاعات کامل و مرتبط را ارائه دهید.
  • فرصت‌های فروش مکمل و فروش بیشتر را شناسایی و به تیم فروش ارجاع دهید.
  • اطلاعات Totango و Salesforce را دقیق نگه دارید.
  • چندین گفت‌وگوی مشتری را مدیریت کنید و هم‌زمان به شاخص‌های کلیدی پوشش، زمان پاسخ‌گویی، پذیرش محصول، امتیاز سلامت و حفظ مشتری کمک کنید.

شرایط لازم

  • ۲ تا ۴ سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، پشتیبانی فنی یا نقشی مشابه با تعامل مستقیم با مشتری در حوزه B2B SaaS داشته باشید.
  • توانایی فنی را با درک کسب‌وکار ترکیب کنید.
  • تجربه در شبکه، DNS، DHCP، IPAM یا زیرساخت مزیت محسوب می‌شود.
  • برای پشتیبانی هم‌زمان از مشتریان متعدد و اولویت‌بندی بر اساس نشانه‌ها، به‌جای سابقه رابطه، راحت باشید.
  • روشن و دقیق بنویسید.
  • روش‌های مستندسازی قوی را رعایت کنید.
  • تجربه ارائه نمایش محصول و هدایت گفت‌وگوهای ساختاریافته با مشتری را داشته باشید.
  • با ابزارهای موفقیت مشتری و CRM مانند Totango یا Salesforce آشنا باشید.
  • رویکردی پیش‌قدم، باانگیزه، مسئولیت‌پذیر، پذیرای راهنمایی و مشتری‌محور داشته باشید.

مزایا

  • بودجه توسعه حرفه‌ای
  • روزهای اختصاصی تندرستی و یک هفته تندرستی
  • حساب هزینه‌های سبک زندگی
  • برنامه قدردانی از کارکنان
  • طرح پاداش اختیاری
  • محیط کاری برجسته
  • برنامه‌های غنی کارکنان

فرصت‌های شغلی مرتبط

Betfair Romania Development

مشاور ارشد حقوقی

Betfair Romania Development

به‌عنوان مشاور ارشد حقوقی در مرکز فناوری کلوژِ فلاتر اینترتینمنت، درباره امور تجاری، استخدامی و مقرراتی مشاوره دهید. با مدیریت قراردادها، رعایت الزامات و راهنمایی ذی‌نفعان از رشد کسب‌وکار پشتیبانی کنید.

باز کردن
Thomson Reuters

سردبیر مخاطبان جهانی، رویترز

Thomson Reuters

رشد مخاطبان جهانی رویترز را از طریق خبرنامه‌ها، جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی و جامعه هدایت کنید و هم‌زمان پوشش دیجیتال و مشارکت خوانندگان را شکل دهید. تیمی در سراسر جهان را راهبری کنید و به رهبران اتاق خبر کمک کنید تا از بینش مخاطبان در تدوین راهبرد تحریریه بهره ببرند.

باز کردن
RELX

ویراستار علمی همکار، سل هاست اَند مایکروب

RELX

با داوری همتا، سفارش مقاله و ارتباط با نویسندگان، پژوهش‌های میکروب‌شناسی را برای مجلهٔ سل هاست اَند مایکروب راهبری کنید. به شکل‌گیری راهبرد ویراستاری مجله و ارتباطات علمی آن کمک کنید.

باز کردن
Kraken Digital Asset Exchange

مدیر عملیات حقوقی

Kraken Digital Asset Exchange
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیفین‌تککریپتو

رهبری عملیات حقوقی Kraken را بر عهده بگیرید و کار حقوقی حوزه مالی رمزارز را با کمک هوش مصنوعی، خودکارسازی، فناوری و فرایندهای داده‌محور گسترش دهید. مدل‌های عملیاتی، بودجه‌ها، ابزارها، حاکمیت و تحول را مدیریت کنید.

باز کردن
Bullfinch

مشاور حقوقی، بازی و فناوری — حضوری در جبل‌الطارق

Bullfinch
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSامور مالیانرژی

درباره امور حقوقی مرتبط با محصولات کازینوی اجتماعی و بازی B2Spin مشاوره دهید. هم‌زمان با گسترش بین‌المللی کسب‌وکار، امور تجاری، مقرراتی، شرکتی و انطباق را پوشش دهید.

باز کردن
Springer Nature

دستیار یا سردبیر ارشد، نیچر متریالز

Springer Nature

دست‌نوشته‌های پژوهشی را ارزیابی کنید و برای نیچر متریالزِ اسپرینگر نیچر محتوای علمی سفارش دهید. با سردبیران و متخصصان علم مواد در جامعه بین‌المللی پژوهش همکاری کنید.

باز کردن
RELX

دستیار ویراستار علمی، سل هاست و مایکروب

RELX

پژوهش‌های میکروب‌شناسی را برای مجلهٔ «سل هاست و مایکروب» الزویر ارزیابی کنید و در سفارش محتوای مجله نقش داشته باشید. از داوری همتا، پشتیبانی از نویسندگان، راهبرد سردبیری و ارتباطات علمی حمایت کنید.

باز کردن
Studies Weekly

مدیر حساب دورکار، فروش برنامه درسی K–8 — استادیِز ویکلی

Studies Weekly
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSآموزش

تمدید قراردادها، جذب سرنخ‌های فروش و فعالیت‌های CRM را برای فروش برنامه درسی K–8 استادیِز ویکلی مدیریت کنید. به حفظ و رشد حساب‌های منطقه کمک کنید و از پیاده‌سازی برای مشتریان پشتیبانی کنید.

باز کردن
Thomson Reuters

دستیار دبیر عکس، میز جهانی عکس رویترز

Thomson Reuters

عکس‌های خبری جهانی و شرح‌عکس‌های رویترز را ویرایش کنید و پوششی دقیق و به‌موقع از خبر، ورزش و سرگرمی ارائه دهید.

باز کردن
Johnson Controls

مدیر حقوقی همکار، کار و اشتغال

Johnson Controls

به Johnson Controls درباره امور کار و اشتغال در آمریکا و سراسر جهان مشاوره دهید؛ از جمله تحقیقات، دعاوی، سیاست‌های محیط کار و ادغام و تملک. هدایت جریان‌های کاری حقوق اشتغال را بر عهده بگیرید و به رهبران منابع انسانی و کسب‌وکار مشاوره دهید.

باز کردن