BlueCat
BlueCat
BlueCat разработва решения за модернизация и управление на мрежи за корпоративни организации, с фокус върху DNS, DHCP и управлението на IP адреси (DDI). Неговите SaaS предложения обединяват автоматизация на мрежите, управление на мултиоблачни среди, наблюдаемост и защита от заплахи, за да помогнат на корпоративните ИТ екипи да управляват сложната инфраструктура по-ефективно. Платформата на BlueCat е проектирана да поддържа сигурни, съвместими с изискванията и устойчиви мрежови среди, докато организациите внедряват облачни услуги и разпределени модели на работа.

Мениджър „Успех на клиентите“, BlueCat

Управлявайте общо портфолио от B2B SaaS клиенти на BlueCat, като им помагате да възприемат платформата, да извличат стойност от нея и да се подготвят за подновяване на договорите. Координирайте работата с екипите по поддръжка, продукт и продажби, за да отговаряте на нуждите на клиентите, да откривате рискове и да разпознавате възможности за растеж.

Описание

  • Подпомагайте клиентите в общо портфолио чрез приоритизирана опашка със заявки.
  • Потвърждавайте приключването на въвеждането, провеждайте проверки за възприемането на платформата и структурирани прегледи преди подновяване.
  • Отговаряйте на входящите клиентски заявки и проследявайте разрешаването им.
  • Изграждайте доверие с новите представители на клиентите.
  • Откривайте тенденции при клиентите и представяйте нуждите им вътрешно.
  • Консултирайте клиентите за най-добри практики, планове за внедряване и използване на продукта.
  • Демонстрирайте продукта, за да насърчавате възприемането му и да откривате нови случаи на употреба.
  • Работете с екипите по поддръжка и продукт за проучване и разрешаване на клиентски проблеми.
  • Свързвайте техническите възможности с бизнес резултатите на клиентите.
  • Изпълнявайте и усъвършенствайте последователни програми за успех на клиентите.
  • Записвайте постигнатите от клиентите резултати и съответния контекст за акаунта.
  • Откривайте риск от отпадане въз основа на сигнали за състоянието на клиента, използването, поддръжката и заинтересованите страни.
  • Подготвяйте информацията за готовността за подновяване и предоставяйте пълен контекст при предаването на подновяванията.
  • Откривайте възможности за кръстосани и допълнителни продажби и ги препращайте към екипа по продажбите.
  • Поддържайте точни записи в Totango и Salesforce.
  • Управлявайте множество разговори с клиенти, като допринасяте за показателите за покритие, време за отговор, възприемане, оценка на състоянието и задържане на клиентите.

Изисквания

  • Имате 2–4 години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти, техническата поддръжка или сходна роля с пряко взаимодействие с клиенти в B2B SaaS.
  • Съчетавайте технически умения с бизнес разбиране.
  • Опитът с мрежи, DNS, DHCP, IPAM или инфраструктура е предимство.
  • Умеете да подпомагате много клиенти едновременно и да подреждате приоритетите според сигналите, а не според историята на взаимоотношенията.
  • Комуникирате ясно писмено.
  • Поддържате високи стандарти за документация.
  • Имате опит с продуктови демонстрации и водене на структурирани разговори с клиенти.
  • Познавате инструменти за успех на клиентите и CRM системи като Totango или Salesforce.
  • Подхождате проактивно, целеустремено и отговорно, приемате обратна връзка и поставяте клиента в центъра.

Придобивки

  • Бюджет за професионално развитие
  • Специални дни за благополучие и седмица, посветена на благополучието
  • Сметка за разходи според начина на живот
  • Програма за признание на служителите
  • Бонусна програма по преценка
  • Изключителна работна среда
  • Обогатяващи програми за служителите

Свързани работни места

Thomson Reuters

Редактор за глобалната аудитория, Reuters

Thomson Reuters

Ръководи растежа на глобалната аудитория на Reuters чрез бюлетини, търсене, социални медии и общност, като оформя дигиталното отразяване и ангажираността на читателите. Ръководи международен екип и помага на редакционните лидери да използват данните за аудиторията при разработването на редакционна стратегия.

Отвори
RELX

Научен редактор – асистент, Cell Host and Microbe

RELX

Насочвайте микробиологичните изследвания чрез рецензиране, възлагане на материали и работа с автори за Cell Host and Microbe. Участвайте във формирането на редакционната стратегия на списанието и научната комуникация.

Отвори
Kraken Digital Asset Exchange

Директор правни операции

Kraken Digital Asset Exchange

Ръководи функцията „Правни операции“ в Kraken и разширява правната работа в криптофинансите чрез изкуствен интелект, автоматизация, технологии и процеси, основани на данни. Отговаря за оперативните модели, бюджетите, инструментите, управлението и трансформацията.

Отвори
Bullfinch

Юрисконсулт по игри и технологии — Гибралтар, работа на място

Bullfinch
11 – 50 Служители
SaaSЕнергетикаФинанси

Предоставяйте правни консултации в подкрепа на продуктите на B2Spin за социални казина и игри. Работете по търговски, регулаторни и корпоративни въпроси и по спазването на изискванията при международното разрастване на бизнеса.

Отвори
Springer Nature

Младши или старши редактор, Nature Materials

Springer Nature

Оценявайте ръкописи на научни изследвания и възлагайте създаването на научно съдържание за Nature Materials на Springer Nature. Работете с редактори и експерти по материалознание от международната изследователска общност.

Отвори
RELX

Научен редактор, асистент, Cell Host & Microbe

RELX

Оценявайте микробиологични изследвания и възлагайте съдържание за списание Cell Host & Microbe на Elsevier. Подпомагайте рецензирането, авторите, редакционната стратегия и научната комуникация.

Отвори
Studies Weekly

Мениджър клиенти за дистанционни продажби на учебни програми K–8 в Studies Weekly

Studies Weekly
201 – 500 Служители
SaaSОбразование

Управлявайте подновяването на договори, генерирането на потенциални клиенти и дейностите в CRM за продажбите на учебни програми K–8 в Studies Weekly. Помагайте за задържането и развитието на клиентите в района и подкрепяйте внедряването на продуктите при тях.

Отвори
Thomson Reuters

Помощник редактор на снимки, глобална фоторедакция на Reuters

Thomson Reuters

Редактирайте глобалните новинарски снимки и надписи на Reuters. Осигурявайте точно и навременно отразяване на новини, спорт и развлечения.

Отвори
Johnson Controls

Заместник-правен директор по трудово право

Johnson Controls

Консултирайте Johnson Controls по въпроси на трудовото право в САЩ и по света, включително разследвания, съдебни спорове, политики на работното място и сливания и придобивания. Ръководете правните дейности по трудови въпроси и съветвайте HR и бизнес ръководителите.

Отвори
Ace Hardware Corporation

Териториален мениджър продажби на железарски стоки – Сиукс Фолс

Ace Hardware Corporation

Развивайте търговията на едро с железарски стоки в Южна Дакота, Минесота и Небраска чрез партньорства с търговци и привличане на нови клиенти. Изграждайте индивидуални стратегии и планове за продажби, за да увеличавате приходите на Emery Jensen.

Отвори