Gainwell Technologies, insan hizmetleri ve halk sağlığı ekosistemi için dijital ve bulut tabanlı çözümler geliştirir. Şirket, Medicaid Enterprise modernizasyonu, veri analitiği, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik hizmetler ve eczacılık çözümleri dahil olmak üzere sağlık hizmetleri girişimlerinde ABD'nin 50 eyaletinin tamamındaki müşterilerle çalışır. Çalışmaları teknolojiyi halk sağlığı hizmetlerinin sunumu, sağlık hizmetleri yönetimi ve sağlık sonuçları ile toplum refahını iyileştirme çabalarıyla buluşturur.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi, Teksas Uzaktan – Gainwell Technologies
Gainwell Technologies için sağlık hizmetleri müşterilerinin sözleşmelerini, ilişkilerini, memnuniyetini ve hizmet sunumunu yönetin. Stratejik planlama, gelir geliştirme ve hizmet kapsamını genişletme yoluyla hesapların büyümesini destekleyin; pozisyon uzaktan çalışmadır.
Açıklama
- İlk 10’daki bir hesap da dâhil olmak üzere müşteri portföyünü yönetin.
- Müşteri sözleşmelerini ve ilişkilerini denetleyin.
- Gainwell operasyonlarının sözleşme taahhütlerini yerine getirmesini sağlayın.
- Ek hizmetler sunarak geliri artırın ve mevcut hesapları genişletin.
- Müşteri bütçelerini ve gelir tahminlerini hazırlayın ve takip edin.
- Proje stratejileri ve uygulama planları üzerinde müşterilerle iş birliği yapın.
- Çözüm geliştirme ve uygulama süreçlerine rehberlik edin.
- Müşteri ilişkileri liderlerini stratejik büyüme ve iş hedeflerindeki ilerleme hakkında bilgilendirin.
- Müşterilerle düzenli iletişim kurun.
- Müşteri toplantıları için gündem ve takip özetleri hazırlayın.
- Hizmetlerin başarıyla sunulması için sözleşme operasyonlarına liderlik edin.
- Yeni gelir fırsatlarını belirleyin ve geliştirin.
- Güçlü müşteri sonuçlarını destekleyen kurum içi ve dışı iş ortaklıkları kurun.
- Müşteri memnuniyetini izleyin ve artırın.
- Teklifler geliştirmek dâhil satış çalışmalarına katkıda bulunun ve iş fırsatlarının sonuçlandırılmasına yardımcı olun.
- Risk ve fırsatları belirlemek için eyalet mevzuatını, düzenlemeleri ve rakipleri takip edin.
- Müşteri ilişkileri ekibi, kurum içi ekipler ve operasyon personeli arasındaki çalışmaları koordine edin.
- Müşteri faturalarını ve tahakkuk kayıtlarını yönetin.
- Çözüm dosyalarını, raporları, faturaları ve destekleyici belgeleri zamanında teslim edin.
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya bunun yerine ilgili mesleki alanda en az üç yıllık deneyim.
- Sağlık hizmetleri veya sağlık sigortası sektöründe deneyim tercih edilir.
- Müşteri hizmetleri, müşteri başarısı veya işletme yönetimi alanında geçmiş tercih edilir.
- Sağlık politikaları, düzenlemeleri veya uyumluluğu konusunda deneyim tercih edilir.
- Sağlık, finans veya kamu hizmetleri gibi karmaşık uyumluluk gereksinimleri bulunan, sıkı düzenlemeye tabi bir alanda deneyim tercih edilir.
- Büyük müşteri portföylerini veya stratejik hesapları yönetme deneyimi tercih edilir.
- Uzaktan çalışabilme.
- Üç ayda bir seyahat gereklidir.
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri.
- Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları.
- Esnek izin politikası.
- İşverenin 401(k) planına eşleştirme katkısı.
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Eğitim desteği.
- Liderlik ve teknik gelişim programları.
- Üç ayda bir seyahat.