Gainwell Technologies utvikler digitale og skybaserte løsninger for økosystemet innen sosiale tjenester og folkehelse. Selskapet samarbeider med kunder i alle de 50 amerikanske delstatene om helseinitiativer, blant annet modernisering av Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester for helsepersonell og apotekløsninger. Arbeidet knytter teknologi sammen med folkehelsearbeid, administrasjon av helsetjenester og tiltak for å forbedre helseutfall og trivsel i lokalsamfunn.
Kundeansvarlig leder, fjernarbeid i Texas – Gainwell Technologies
Administrere helseavtaler, kunderelasjoner, kundetilfredshet og tjenesteleveranser for Gainwell Technologies. Støtte kundevekst gjennom strategisk planlegging, inntektsutvikling og utvidelse av tjenester i en fjernstilling.
Beskrivelse
- Administrere en kundeportefølje, inkludert en av selskapets ti største kundekontoer.
- Ha ansvar for kundeavtaler og kunderelasjoner.
- Sikre at Gainwells drift oppfyller avtaleforpliktelsene.
- Øke inntektene og utvide eksisterende kundekontoer ved å tilby flere tjenester.
- Utarbeide og følge opp kundebudsjetter og inntektsprognoser.
- Samarbeide med kunder om prosjektstrategier og implementeringsplaner.
- Veilede utvikling og implementering av løsninger.
- Holde ledere for kunderelasjoner orientert om strategisk vekst og fremdrift mot forretningsmål.
- Opprettholde jevnlig kontakt med kunder.
- Utarbeide agendaer og oppfølgingsreferater for kundemøter.
- Lede kontraktsarbeidet slik at tjenestene leveres på en god måte.
- Identifisere og utvikle nye inntektsmuligheter.
- Bygge interne og eksterne partnerskap som bidrar til gode kunderesultater.
- Følge med på og forbedre kundetilfredsheten.
- Bidra i salgsarbeid og hjelpe til med å vinne oppdrag, blant annet ved å utarbeide tilbud.
- Følge delstatslovgivning, regelverk og konkurrenter for å identifisere risikoer og muligheter.
- Koordinere arbeidet på tvers av kundeansvarlige, interne team og driftspersonell.
- Administrere kundefakturaer og periodiseringsposter.
- Levere løsningsfiler, rapporter, fakturaer og tilhørende dokumentasjon til rett tid.
Krav
- Bachelorgrad eller minst tre års relevant yrkeserfaring i stedet.
- Erfaring fra helsesektoren eller helseforsikring er en fordel.
- Bakgrunn innen kundeservice, kundesuksess eller bedriftsadministrasjon er en fordel.
- Erfaring med helsepolitikk, regelverk eller etterlevelse er en fordel.
- Erfaring fra et sterkt regulert område med komplekse krav til etterlevelse, for eksempel helsesektoren, finans eller offentlige tjenester, er en fordel.
- Erfaring med å administrere store kundeporteføljer eller strategiske kundekontoer er en fordel.
- Evne til å jobbe på avstand.
- Kvartalsvise reiser er påkrevd.
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger.
- Muligheter for læring og karriereutvikling.
- Fleksibel ferieordning.
- Arbeidsgivermatchede bidrag til en 401(k)-ordning.
- Omfattende helsedekning.
- Utdanningsstøtte.
- Programmer for lederutvikling og teknisk utvikling.
- Kvartalsvise reiser.