Gainwell Technologies tworzy cyfrowe i chmurowe rozwiązania dla ekosystemu usług społecznych i zdrowia publicznego. Firma współpracuje z klientami we wszystkich 50 stanach USA przy inicjatywach związanych z opieką zdrowotną, w tym modernizacją Medicaid Enterprise, analizą danych, usługami dla świadczeniodawców oraz rozwiązaniami farmaceutycznymi. Jej działalność łączy technologię ze świadczeniem usług zdrowia publicznego, administracją opieką zdrowotną oraz działaniami na rzecz poprawy stanu zdrowia i dobrostanu społeczności.
Menedżer ds. relacji z klientami, praca zdalna w Teksasie — Gainwell Technologies
Zarządzaj umowami, relacjami, satysfakcją klientów i realizacją usług dla Gainwell Technologies. Wspieraj rozwój kont dzięki planowaniu strategicznemu, zwiększaniu przychodów i poszerzaniu zakresu usług w pracy zdalnej.
Opis
- Zarządzaj portfelem klientów, w tym jednym z dziesięciu największych kont.
- Nadzoruj umowy i relacje z klientami.
- Dbaj o to, by działalność operacyjna Gainwell spełniała zobowiązania umowne.
- Zwiększaj przychody i rozwijaj istniejące konta, oferując dodatkowe usługi.
- Opracowuj budżety klientów i prognozy przychodów oraz śledź ich realizację.
- Współpracuj z klientami przy tworzeniu strategii projektów i planów wdrożenia.
- Nadzoruj opracowywanie i wdrażanie rozwiązań.
- Informuj liderów ds. relacji z klientami o strategicznym rozwoju i postępach w realizacji celów biznesowych.
- Utrzymuj regularny kontakt z klientami.
- Przygotowuj agendy i podsumowania po spotkaniach z klientami.
- Kieruj realizacją umów, aby zapewnić skuteczne świadczenie usług.
- Wyszukuj i rozwijaj nowe możliwości zwiększenia przychodów.
- Buduj partnerstwa wewnętrzne i zewnętrzne wspierające osiąganie dobrych wyników dla klientów.
- Monitoruj i zwiększaj satysfakcję klientów.
- Wspieraj działania sprzedażowe i pomagaj finalizować transakcje, w tym opracowuj oferty.
- Śledź przepisy stanowe, regulacje i działania konkurencji, aby identyfikować zagrożenia i możliwości.
- Koordynuj pracę zespołów ds. relacji z klientami, zespołów wewnętrznych i pracowników operacyjnych.
- Zarządzaj fakturami dla klientów i ewidencją naliczeń.
- Dostarczaj na czas pliki dotyczące rozwiązań, raporty, faktury i dokumentację pomocniczą.
Wymagania
- Tytuł licencjata lub co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego zamiast niego.
- Doświadczenie w ochronie zdrowia lub ubezpieczeniach zdrowotnych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, customer success lub administracji biznesowej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w zakresie polityki zdrowotnej, regulacji lub zgodności z przepisami będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w ściśle regulowanej branży o złożonych wymogach zgodności, takiej jak ochrona zdrowia, finanse lub usługi publiczne, będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w zarządzaniu dużymi portfelami klientów lub kontami strategicznymi będzie dodatkowym atutem.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Wymagane są podróże raz na kwartał.
Benefity
- Elastyczne warunki pracy.
- Możliwości nauki i rozwoju kariery.
- Elastyczna polityka urlopowa.
- Dopłaty pracodawcy do składek pracownika w ramach planu 401(k).
- Kompleksowa opieka zdrowotna.
- Dofinansowanie edukacji.
- Programy rozwoju przywództwa i umiejętności technicznych.
- Podróże raz na kwartał.