Gainwell Technologies разработва цифрови и облачни решения за екосистемата на социалните услуги и общественото здравеопазване. Компанията работи с клиенти във всички 50 щата на САЩ по инициативи в здравеопазването, включително модернизация на Medicaid Enterprise, анализ на данни, услуги за доставчици и решения за аптечния сектор. Нейната работа свързва технологиите с предоставянето на обществени здравни услуги, управлението на здравеопазването и усилията за подобряване на здравните резултати и благосъстоянието на общностите.
Мениджър „Обслужване на клиенти“, Тексас – дистанционна работа – Gainwell Technologies
Управлявайте договорите, взаимоотношенията, удовлетвореността и предоставянето на услуги на клиенти в здравеопазването за Gainwell Technologies. Подкрепяйте растежа на клиентските сметки чрез стратегическо планиране, развитие на приходите и разширяване на услугите от разстояние.
Описание
- Управлявайте портфолио от клиенти, включително една от десетте най-големи сметки.
- Наблюдавайте договорите и взаимоотношенията с клиентите.
- Гарантирайте, че дейностите на Gainwell изпълняват договорните ангажименти.
- Увеличавайте приходите и разширявайте съществуващите сметки, като предлагате допълнителни услуги.
- Изготвяйте и проследявайте клиентски бюджети и прогнози за приходите.
- Работете с клиентите по стратегии за проектите и планове за изпълнението им.
- Насочвайте разработването и внедряването на решения.
- Информирайте ръководителите по ангажираността с клиентите за стратегическия растеж и напредъка по бизнес целите.
- Поддържайте редовна комуникация с клиентите.
- Подготвяйте дневен ред и обобщения на последващите действия от срещи с клиенти.
- Ръководете договорните операции, за да осигурите успешно предоставяне на услугите.
- Откривайте и развивайте нови възможности за приходи.
- Изграждайте вътрешни и външни партньорства, които допринасят за добри резултати за клиентите.
- Следете и подобрявайте удовлетвореността на клиентите.
- Участвайте в продажбени инициативи и помагайте за сключването на сделки, включително чрез изготвяне на предложения.
- Следете законодателството и разпоредбите на щатско ниво и конкурентите, за да откривате рискове и възможности.
- Координирайте работата между екипите за ангажираност с клиенти, вътрешните екипи и оперативния персонал.
- Управлявайте фактурите на клиентите и записите за начислени разходи.
- Предоставяйте файлове с решения, отчети, фактури и придружаваща документация по график.
Изисквания
- Бакалавърска степен или поне три години подходящ професионален опит.
- Предимство е опитът в здравеопазването или здравното осигуряване.
- Предимство е опитът в обслужването на клиенти, успеха на клиентите или бизнес администрацията.
- Предимство е опитът със здравна политика, регулации или съответствие с нормативните изисквания.
- Предимство е опитът в силно регулирана сфера със сложни изисквания за съответствие, например здравеопазване, финанси или държавни услуги.
- Предимство е опитът в управлението на големи клиентски портфолиа или стратегически сметки.
- Възможност за дистанционна работа.
- Изискват се командировки на тримесечие.
Придобивки
- Гъвкави условия на работа.
- Възможности за учене и кариерно развитие.
- Гъвкава политика за отпуските.
- Съответстващи вноски от работодателя в план 401(k).
- Цялостно здравно покритие.
- Финансова помощ за образование.
- Програми за развитие на лидерски и технически умения.
- Командировки на тримесечие.