Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
Manager für Kundenbeziehungen, remote in Texas – Gainwell Technologies
Verantwortung für Kundenverträge, Beziehungen, Zufriedenheit und Leistungserbringung im Gesundheitswesen bei Gainwell Technologies. Unterstützung des Kundenwachstums durch strategische Planung, Umsatzentwicklung und den Ausbau von Dienstleistungen in einer Remote-Position.
Beschreibung
- Ein Kundenportfolio betreuen, darunter einen der zehn größten Kunden.
- Kundenverträge und Kundenbeziehungen verantworten.
- Sicherstellen, dass die Abläufe bei Gainwell die vertraglichen Verpflichtungen erfüllen.
- Den Umsatz steigern und bestehende Kundenkonten durch zusätzliche Dienstleistungen ausbauen.
- Kundenbudgets und Umsatzprognosen erstellen und nachverfolgen.
- Mit Kunden Projektstrategien und Umsetzungspläne erarbeiten.
- Die Entwicklung und Umsetzung von Lösungen steuern.
- Die Verantwortlichen für Kundenbeziehungen über strategisches Wachstum und Fortschritte bei Geschäftszielen informieren.
- Regelmäßig mit Kunden kommunizieren.
- Tagesordnungen und Zusammenfassungen mit den nächsten Schritten für Kundentermine vorbereiten.
- Den Vertragsbetrieb leiten, damit Dienstleistungen erfolgreich erbracht werden.
- Neue Umsatzmöglichkeiten identifizieren und entwickeln.
- Interne und externe Partnerschaften aufbauen, die gute Ergebnisse für Kunden unterstützen.
- Die Kundenzufriedenheit überwachen und verbessern.
- An Vertriebsinitiativen mitwirken und zum Geschäftsabschluss beitragen, einschließlich der Erstellung von Angeboten.
- Landesgesetze, Vorschriften und Wettbewerber beobachten, um Risiken und Chancen zu erkennen.
- Die Arbeit zwischen Kundenbetreuung, internen Teams und Betriebspersonal koordinieren.
- Kundenrechnungen und Rückstellungsunterlagen verwalten.
- Lösungsdateien, Berichte, Rechnungen und zugehörige Unterlagen termingerecht bereitstellen.
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder alternativ mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
- Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Gesundheitspolitik, Regulierung oder Compliance ist von Vorteil.
- Erfahrung in einem stark regulierten Bereich mit komplexen Compliance-Anforderungen, etwa im Gesundheitswesen, Finanzwesen oder bei staatlichen Dienstleistungen, ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung großer Kundenportfolios oder strategischer Kunden ist von Vorteil.
- Bereitschaft, remote zu arbeiten.
- Vierteljährliche Reisen sind erforderlich.
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
- Flexible Urlaubsregelung.
- Arbeitgeberzuschüsse zu einem 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Umfassende Krankenversicherung.
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung.
- Programme zur Entwicklung von Führungskompetenzen und technischen Fähigkeiten.
- Vierteljährliche Reisen.