A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.
Ügyfélkapcsolati menedzser, Texas, távmunka – Gainwell Technologies
A Gainwell Technologies egészségügyi ügyfeleinek szerződéseit, kapcsolatait, elégedettségét és a szolgáltatások teljesítését kezeli. Stratégiai tervezéssel, bevételnöveléssel és a szolgáltatások bővítésével támogatja az ügyfélfiókok növekedését távmunkában.
Leírás
- Kezelje az ügyfélportfóliót, amely egy tíz legnagyobb közé tartozó ügyfélfiókot is magában foglal.
- Felügyelje az ügyfélszerződéseket és -kapcsolatokat.
- Biztosítsa, hogy a Gainwell működése megfeleljen a szerződéses kötelezettségeknek.
- Növelje a bevételt és bővítse a meglévő ügyfélfiókokat további szolgáltatások kínálatával.
- Készítse el és kövesse nyomon az ügyfélköltségvetéseket és bevételi előrejelzéseket.
- Működjön együtt az ügyfelekkel a projektek stratégiáinak és megvalósítási terveinek kidolgozásában.
- Irányítsa a megoldások kidolgozását és bevezetését.
- Tájékoztassa az ügyfélkapcsolati vezetőket a stratégiai növekedésről és az üzleti célok előrehaladásáról.
- Tartson rendszeres kapcsolatot az ügyfelekkel.
- Készítsen napirendet és utólagos összefoglalókat az ügyféltalálkozókhoz.
- Irányítsa a szerződéses műveleteket a szolgáltatások sikeres teljesítése érdekében.
- Tárjon fel és fejlesszen új bevételi lehetőségeket.
- Építsen belső és külső partnerségeket a sikeres ügyféleredmények támogatására.
- Kövesse nyomon és javítsa az ügyfelek elégedettségét.
- Vegyen részt az értékesítési lehetőségek kidolgozásában és az üzletek lezárásában, többek között ajánlatok készítésével.
- Kövesse nyomon az állami jogszabályokat, előírásokat és versenytársakat a kockázatok és lehetőségek azonosításához.
- Hangolja össze az ügyfélkapcsolati terület, a belső csapatok és az operatív munkatársak tevékenységét.
- Kezelje az ügyfélszámlákat és az elhatárolási nyilvántartásokat.
- Határidőre adja át a megoldási fájlokat, jelentéseket, számlákat és az azokat alátámasztó dokumentumokat.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma, vagy helyette legalább három év releváns szakmai tapasztalat.
- Egészségügyi vagy egészségbiztosítási ágazati tapasztalat előnyt jelent.
- Ügyfélszolgálati, ügyfélsiker-menedzsmenti vagy üzleti adminisztrációs háttér előnyt jelent.
- Egészségügyi szakpolitikával, szabályozással vagy megfelelőséggel kapcsolatos tapasztalat előnyt jelent.
- Szigorúan szabályozott, összetett megfelelőségi követelményekkel működő területen, például az egészségügyben, pénzügyben vagy kormányzati szolgáltatásokban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Nagy ügyfélportfóliók vagy stratégiai ügyfélfiókok kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Távmunka végzésére való képesség.
- Negyedévente utazni kell.
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Tanulási és karrierfejlődési lehetőségek.
- Rugalmas szabadságolási szabályzat.
- Munkáltatói kiegészítő befizetés a 401(k) nyugdíjprogramba.
- Átfogó egészségügyi biztosítási fedezet.
- Oktatási támogatás.
- Vezetői és műszaki fejlesztési programok.
- Negyedéves utazás.