Gainwell Technologies phát triển các giải pháp kỹ thuật số và nền tảng đám mây cho hệ sinh thái dịch vụ nhân sinh và y tế công cộng. Công ty hợp tác với khách hàng tại cả 50 bang của Hoa Kỳ trong các sáng kiến chăm sóc sức khỏe, bao gồm hiện đại hóa hệ thống Medicaid Enterprise, phân tích dữ liệu, dịch vụ dành cho nhà cung cấp và các giải pháp dược phẩm. Hoạt động của công ty kết nối công nghệ với việc cung cấp dịch vụ y tế công cộng, quản lý chăm sóc sức khỏe và các nỗ lực cải thiện kết quả sức khỏe cũng như phúc lợi cộng đồng.
Quản lý quan hệ khách hàng, làm việc từ xa tại Texas – Gainwell Technologies
Quản lý hợp đồng, quan hệ, mức độ hài lòng của khách hàng và việc cung cấp dịch vụ cho Gainwell Technologies. Hỗ trợ phát triển tài khoản thông qua hoạch định chiến lược, phát triển doanh thu và mở rộng dịch vụ trong vai trò làm việc từ xa.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng, bao gồm một tài khoản thuộc nhóm 10 khách hàng hàng đầu.
- Giám sát hợp đồng và quan hệ với khách hàng.
- Đảm bảo hoạt động của Gainwell đáp ứng các cam kết trong hợp đồng.
- Tăng doanh thu và mở rộng các tài khoản hiện có bằng cách cung cấp thêm dịch vụ.
- Lập và theo dõi ngân sách khách hàng cùng dự báo doanh thu.
- Phối hợp với khách hàng về chiến lược dự án và kế hoạch triển khai.
- Định hướng phát triển và triển khai giải pháp.
- Cập nhật cho các lãnh đạo phụ trách khách hàng về tăng trưởng chiến lược và tiến độ thực hiện mục tiêu kinh doanh.
- Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng.
- Chuẩn bị chương trình nghị sự và bản tóm tắt các việc cần theo dõi sau cuộc họp với khách hàng.
- Điều hành hoạt động hợp đồng để cung cấp dịch vụ thành công.
- Tìm kiếm và phát triển các cơ hội doanh thu mới.
- Xây dựng quan hệ đối tác nội bộ và bên ngoài nhằm hỗ trợ kết quả tốt cho khách hàng.
- Theo dõi và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tham gia các hoạt động bán hàng và hỗ trợ chốt hợp đồng, bao gồm soạn thảo đề xuất.
- Theo dõi luật pháp tiểu bang, quy định và đối thủ cạnh tranh để xác định rủi ro và cơ hội.
- Điều phối công việc giữa nhóm phụ trách khách hàng, các nhóm nội bộ và nhân viên vận hành.
- Quản lý hóa đơn và hồ sơ chi phí trích trước của khách hàng.
- Bàn giao đúng hạn các tệp giải pháp, báo cáo, hóa đơn và tài liệu hỗ trợ.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe hoặc bảo hiểm y tế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, thành công của khách hàng hoặc quản trị kinh doanh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chính sách, quy định hoặc tuân thủ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chịu sự quản lý chặt chẽ và có yêu cầu tuân thủ phức tạp, chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe, tài chính hoặc dịch vụ chính phủ.
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng lớn hoặc tài khoản chiến lược.
- Có khả năng làm việc từ xa.
- Yêu cầu đi công tác theo quý.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc linh hoạt.
- Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp.
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt.
- Đóng góp đối ứng của công ty vào quỹ 401(k).
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Hỗ trợ chi phí học tập.
- Các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo và chuyên môn kỹ thuật.
- Đi công tác theo quý.