تطوّر شركة Gainwell Technologies حلولًا رقمية وحلولًا قائمة على السحابة لمنظومة الخدمات الإنسانية والصحة العامة. وتتعاون الشركة مع عملاء في الولايات المتحدة الخمسين ضمن مبادرات للرعاية الصحية تشمل تحديث منظومة Medicaid Enterprise، وتحليلات البيانات، وخدمات مقدمي الرعاية، وحلول الصيدلة. ويربط عملها بين التكنولوجيا وتقديم خدمات الصحة العامة وإدارة الرعاية الصحية والجهود الرامية إلى تحسين النتائج الصحية ورفاه المجتمعات.
مدير تفاعل العملاء، تكساس عن بُعد – Gainwell Technologies
إدارة عقود العملاء في قطاع الرعاية الصحية وعلاقاتهم ورضاهم وتقديم الخدمات لصالح Gainwell Technologies. دعم نمو الحسابات من خلال التخطيط الاستراتيجي وتطوير الإيرادات وتوسيع الخدمات في وظيفة عن بُعد.
الولايات المتحدة
تكساس52,900 US$ – 75,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة من العملاء، بما في ذلك أحد أكبر 10 حسابات.
- الإشراف على عقود العملاء والعلاقات معهم.
- ضمان وفاء عمليات Gainwell بالالتزامات التعاقدية.
- زيادة الإيرادات وتوسيع الحسابات الحالية من خلال تقديم خدمات إضافية.
- إعداد ميزانيات العملاء وتوقعات الإيرادات وتتبعها.
- التعاون مع العملاء بشأن استراتيجيات المشروعات وخطط تنفيذها.
- توجيه تطوير الحلول وتنفيذها.
- إطلاع قادة تفاعل العملاء على التقدم المحرز في النمو الاستراتيجي وأهداف الأعمال.
- التواصل بانتظام مع العملاء.
- إعداد جداول الأعمال وملخصات المتابعة لاجتماعات العملاء.
- قيادة العمليات التعاقدية لضمان تقديم الخدمات بنجاح.
- البحث عن فرص جديدة للإيرادات وتطويرها.
- بناء شراكات داخلية وخارجية تدعم تحقيق نتائج قوية للعملاء.
- متابعة رضا العملاء وتحسينه.
- المساهمة في فرص المبيعات والمساعدة على إتمام الأعمال، بما في ذلك إعداد المقترحات.
- متابعة تشريعات الولايات ولوائحها والمنافسين لتحديد المخاطر والفرص.
- تنسيق العمل بين فرق تفاعل العملاء والفرق الداخلية وموظفي العمليات.
- إدارة فواتير العملاء وسجلات الاستحقاقات.
- تسليم ملفات الحلول والتقارير والفواتير والوثائق الداعمة في مواعيدها.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس، أو خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات كبديل.
- تُفضّل الخبرة في قطاع الرعاية الصحية أو التأمين الصحي.
- تُفضّل الخبرة في خدمات العملاء أو نجاح العملاء أو إدارة الأعمال.
- تُفضّل الخبرة في سياسات الرعاية الصحية أو لوائحها أو الامتثال لها.
- تُفضّل الخبرة في مجال شديد التنظيم يتطلب امتثالًا معقدًا، مثل الرعاية الصحية أو التمويل أو الخدمات الحكومية.
- تُفضّل الخبرة في إدارة محافظ عملاء كبيرة أو حسابات استراتيجية.
- القدرة على العمل عن بُعد.
- السفر مطلوب كل ثلاثة أشهر.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة.
- فرص للتعلم والتطور المهني.
- سياسة إجازات مرنة.
- مساهمات مطابقة من صاحب العمل في خطة 401(k).
- تغطية صحية شاملة.
- مساعدة تعليمية.
- برامج للتطوير القيادي والتقني.
- السفر كل ثلاثة أشهر.