חברת Gainwell Technologies מפתחת פתרונות דיגיטליים ופתרונות מבוססי ענן עבור המערכת האקולוגית של שירותי האנוש ובריאות הציבור. החברה עובדת עם לקוחות בכל 50 מדינות ארצות הברית על יוזמות בתחום הבריאות, ובהן מודרניזציה של Medicaid Enterprise, ניתוח נתונים, שירותים לספקי שירותי בריאות ופתרונות בתחום הרוקחות. פעילותה מחברת בין טכנולוגיה לבין אספקת שירותי בריאות הציבור, ניהול שירותי הבריאות ומאמצים לשיפור התוצאות הבריאותיות ורווחת הקהילות.
מנהל/ת קשרי לקוחות, עבודה מרחוק בטקסס – Gainwell Technologies
ניהול חוזים, קשרים, שביעות רצון ואספקת שירות ללקוחות בתחום הבריאות עבור Gainwell Technologies. תמיכה בצמיחת חשבונות באמצעות תכנון אסטרטגי, פיתוח הכנסות והרחבת שירותים בתפקיד מרחוק.
ארצות הברית
טקסס52,900 $ – 75,600 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות, לרבות אחד מעשרת החשבונות הגדולים ביותר.
- פיקוח על חוזי לקוחות ועל הקשרים עמם.
- הבטחת עמידת הפעילות של Gainwell בהתחייבויות החוזיות.
- הגדלת ההכנסות והרחבת חשבונות קיימים באמצעות הצעת שירותים נוספים.
- הכנה ומעקב אחר תקציבי לקוחות ותחזיות הכנסה.
- שיתוף פעולה עם לקוחות בנושא אסטרטגיות לפרויקטים ותוכניות יישום.
- הובלת פיתוח פתרונות והטמעתם.
- עדכון מובילי קשרי הלקוחות בנוגע להתקדמות בצמיחה אסטרטגית ובהשגת יעדים עסקיים.
- שמירה על תקשורת שוטפת עם הלקוחות.
- הכנת סדרי יום וסיכומי המשך לפגישות עם לקוחות.
- הובלת הפעילות החוזית כדי לספק שירותים בהצלחה.
- איתור הזדמנויות הכנסה חדשות ופיתוחן.
- בניית שותפויות פנימיות וחיצוניות התומכות בתוצאות מיטביות ללקוחות.
- מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות ושיפורה.
- השתתפות במאמצי מכירה וסיוע בסגירת עסקאות, לרבות הכנת הצעות.
- מעקב אחר חקיקה ותקנות במדינות השונות ואחר מתחרים, כדי לזהות סיכונים והזדמנויות.
- תיאום העבודה בין צוותי קשרי הלקוחות, הצוותים הפנימיים ועובדי התפעול.
- ניהול חשבוניות לקוחות ורישומי הוצאות שנצברו.
- מסירת קובצי פתרונות, דוחות, חשבוניות ומסמכים תומכים במועד.
דרישות
- תואר ראשון, או לפחות שלוש שנות ניסיון מקצועי רלוונטי כחלופה.
- ניסיון בתחום הבריאות או ביטוח הבריאות הוא יתרון.
- רקע בשירות לקוחות, הצלחת לקוחות או מנהל עסקים הוא יתרון.
- ניסיון במדיניות בריאות, ברגולציה או בציות בתחום הוא יתרון.
- ניסיון בתחום הנתון לרגולציה מחמירה ולדרישות ציות מורכבות, כגון בריאות, פיננסים או שירותים ממשלתיים, הוא יתרון.
- ניסיון בניהול תיקי לקוחות גדולים או חשבונות אסטרטגיים הוא יתרון.
- יכולת לעבוד מרחוק.
- נדרשת נסיעה אחת לרבעון.
הטבות
- הסדרי עבודה גמישים.
- הזדמנויות ללמידה ולהתפתחות מקצועית.
- מדיניות חופשות גמישה.
- הפקדות תואמות של המעסיק לתוכנית 401(k).
- כיסוי בריאותי מקיף.
- סיוע בלימודים.
- תוכניות לפיתוח מנהיגות ומיומנויות טכניות.
- נסיעה אחת לרבעון.