Gainwell Technologies розробляє цифрові та хмарні рішення для екосистеми соціальних послуг і громадського здоров’я. Компанія співпрацює з клієнтами в усіх 50 штатах США у сфері медичних ініціатив, зокрема модернізації Medicaid Enterprise, аналітики даних, послуг для постачальників медичної допомоги та фармацевтичних рішень. Її діяльність поєднує технології з наданням послуг громадського здоров’я, адмініструванням медичної допомоги та ініціативами, спрямованими на покращення показників здоров’я і добробуту громад.
Менеджер із взаємодії з клієнтами, віддалена робота в Техасі — Gainwell Technologies
Керуйте контрактами, відносинами, задоволеністю клієнтів і наданням послуг для Gainwell Technologies. Підтримуйте зростання акаунтів завдяки стратегічному плануванню, розвитку доходів і розширенню послуг у віддаленому форматі.
Опис
- Керуйте портфелем клієнтів, зокрема одним із десяти найбільших акаунтів.
- Контролюйте клієнтські контракти та відносини.
- Стежте, щоб операційна діяльність Gainwell відповідала договірним зобов’язанням.
- Збільшуйте доходи й розширюйте наявні акаунти, пропонуючи додаткові послуги.
- Розробляйте бюджети клієнтів і прогнози доходів та відстежуйте їх.
- Співпрацюйте з клієнтами над стратегіями проєктів і планами впровадження.
- Керуйте розробкою та впровадженням рішень.
- Інформуйте керівників із взаємодії з клієнтами про стратегічне зростання та поступ у досягненні бізнес-цілей.
- Підтримуйте регулярний зв’язок із клієнтами.
- Готуйте порядок денний і підсумки зустрічей із клієнтами.
- Керуйте виконанням контрактів, щоб забезпечувати успішне надання послуг.
- Знаходьте й розвивайте нові можливості для збільшення доходів.
- Розбудовуйте внутрішні та зовнішні партнерства, що сприяють високим результатам для клієнтів.
- Відстежуйте й підвищуйте задоволеність клієнтів.
- Долучайтеся до продажів і допомагайте укладати угоди, зокрема розробляйте пропозиції.
- Відстежуйте законодавство штату, нормативні вимоги та діяльність конкурентів, щоб виявляти ризики й можливості.
- Координуйте роботу фахівців із взаємодії з клієнтами, внутрішніх команд і операційного персоналу.
- Керуйте рахунками клієнтам і обліком нарахувань.
- Вчасно надавайте файли рішень, звіти, рахунки та супровідну документацію.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або щонайменше три роки відповідного професійного досвіду замість нього.
- Досвід роботи у сфері охорони здоров’я або медичного страхування буде перевагою.
- Досвід роботи з клієнтами, у сфері успіху клієнтів або бізнес-адміністрування буде перевагою.
- Досвід роботи з політикою, регулюванням або дотриманням вимог у сфері охорони здоров’я буде перевагою.
- Досвід роботи у суворо регульованій галузі зі складними вимогами до дотримання норм, наприклад в охороні здоров’я, фінансах чи державних послугах, буде перевагою.
- Досвід управління великими клієнтськими портфелями або стратегічними акаунтами буде перевагою.
- Можливість працювати віддалено.
- Потрібні відрядження щокварталу.
Переваги
- Гнучкі умови роботи.
- Можливості навчання та кар’єрного зростання.
- Гнучка політика відпусток.
- Співфінансування внесків працівника до пенсійного плану 401(k) з боку роботодавця.
- Комплексне медичне страхування.
- Допомога з оплатою навчання.
- Програми розвитку лідерських і технічних навичок.
- Відрядження щокварталу.