Gainwell Technologiesは、ヒューマンサービスと公衆衛生のエコシステム向けに、デジタルおよびクラウド対応のソリューションを開発しています。同社は米国全50州の顧客と連携し、メディケイド・エンタープライズの近代化、データ分析、医療提供者向けサービス、薬局ソリューションなどの医療関連施策に取り組んでいます。その業務は、テクノロジーを公衆衛生サービスの提供、医療行政、健康成果と地域のウェルビーイングの向上に向けた取り組みと結び付けています。
クライアントエンゲージメントマネージャー（テキサス州・リモート）— Gainwell Technologies
Gainwell Technologiesの医療関連クライアントについて、契約、関係構築、満足度、サービス提供を管理します。 戦略立案、収益拡大、サービス拡充を通じて顧客成長を支援するリモート勤務の職務です。
仕事内容
- 上位10社に入る顧客を含む顧客ポートフォリオを管理する。
- 顧客との契約および関係を統括する。
- Gainwellの業務が契約上の責務を果たすよう徹底する。
- 追加サービスを提案し、収益を伸ばして既存顧客との取引を拡大する。
- 顧客予算と収益予測を作成し、進捗を追跡する。
- 顧客と連携してプロジェクト戦略および実行計画を策定する。
- ソリューションの開発と導入を主導する。
- 戦略的成長および事業目標の進捗について、顧客担当リーダーに情報を共有する。
- 顧客と定期的に連絡を取る。
- 顧客との会議に向けて議題とフォローアップ概要を作成する。
- サービスを確実に提供できるよう、契約業務を主導する。
- 新たな収益機会を見つけ、開拓する。
- 顧客に優れた成果をもたらす社内外のパートナーシップを構築する。
- 顧客満足度を監視し、改善する。
- 提案書の作成などを通じて営業案件に貢献し、受注を支援する。
- 州の法令、規制、競合他社の動向を追跡し、リスクと機会を特定する。
- 顧客対応チーム、社内チーム、運用担当者間の業務を調整する。
- 顧客の請求書と未払費用の記録を管理する。
- ソリューション関連ファイル、報告書、請求書、補足資料を期日どおりに提出する。
応募要件
- 学士号、または関連分野での3年以上の職務経験。
- 医療または健康保険業界での経験があれば尚可。
- クライアントサービス、カスタマーサクセス、または事業管理の経験があれば尚可。
- 医療政策、規制、またはコンプライアンスに関する経験があれば尚可。
- 医療、金融、政府サービスなど、複雑なコンプライアンス要件を伴う高度な規制分野での経験があれば尚可。
- 大規模な顧客ポートフォリオまたは戦略的顧客の管理経験があれば尚可。
- リモートで勤務できること。
- 四半期ごとの出張が必要。
福利厚生
- 柔軟な勤務形態。
- 学習およびキャリア形成の機会。
- 柔軟な休暇制度。
- 401(k)への雇用主マッチング拠出。
- 包括的な健康保険。
- 教育支援。
- リーダーシップおよび技術開発プログラム。
- 四半期ごとの出張。