Gainwell Technologies udvikler digitale og cloudbaserede løsninger til økosystemet inden for sociale ydelser og folkesundhed. Virksomheden samarbejder med kunder i alle 50 amerikanske delstater om sundhedsinitiativer, herunder modernisering af Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester til sundhedsudbydere og apoteksløsninger. Arbejdet forbinder teknologi med folkesundhedsindsatser, administration af sundhedsvæsenet samt tiltag, der skal forbedre sundhedsresultater og trivsel i lokalsamfund.
Kundeansvarlig leder, fjernarbejde i Texas – Gainwell Technologies
Administrere sundhedsaftaler, kunderelationer, kundetilfredshed og serviceleverancer for Gainwell Technologies. Understøtte kundevækst gennem strategisk planlægning, indtægtsudvikling og udvidelse af ydelser i en fjernstilling.
Beskrivelse
- Administrere en kundeportefølje, herunder en af virksomhedens ti største kundekonti.
- Have ansvar for kundeaftaler og kunderelationer.
- Sikre, at Gainwells drift lever op til de aftalte forpligtelser.
- Øge omsætningen og udvide eksisterende kundekonti ved at tilbyde flere ydelser.
- Udarbejde og følge op på kundebudgetter og omsætningsprognoser.
- Samarbejde med kunder om projektstrategier og implementeringsplaner.
- Vejlede udvikling og implementering af løsninger.
- Holde ledere med ansvar for kunderelationer orienteret om strategisk vækst og fremskridt mod forretningsmål.
- Opretholde regelmæssig kontakt med kunder.
- Udarbejde dagsordener og opfølgningsreferater til kundemøder.
- Lede kontraktarbejdet, så ydelserne leveres med succes.
- Identificere og udvikle nye omsætningsmuligheder.
- Opbygge interne og eksterne partnerskaber, der bidrager til gode kunderesultater.
- Følge kundetilfredsheden og forbedre den.
- Bidrage til salgsarbejdet og hjælpe med at vinde forretning, herunder ved at udarbejde tilbud.
- Følge delstatslovgivning, regler og konkurrenter for at identificere risici og muligheder.
- Koordinere arbejdet på tværs af kundeansvarlige, interne teams og driftspersonale.
- Administrere kundefakturaer og periodiseringsposter.
- Levere løsningsfiler, rapporter, fakturaer og tilhørende dokumentation til tiden.
Krav
- En bachelorgrad eller i stedet mindst tre års relevant erhvervserfaring.
- Erfaring fra sundhedssektoren eller sygeforsikring er en fordel.
- Baggrund inden for kundeservice, kundesucces eller virksomhedsadministration er en fordel.
- Erfaring med sundhedspolitik, regulering eller compliance er en fordel.
- Erfaring fra et stærkt reguleret område med komplekse compliancekrav, f.eks. sundhedssektoren, finans eller offentlige tjenester, er en fordel.
- Erfaring med at administrere store kundeporteføljer eller strategiske kundekonti er en fordel.
- Evne til at arbejde på afstand.
- Kvartalsvise rejser er påkrævet.
Fordele
- Fleksible arbejdsformer.
- Muligheder for læring og karriereudvikling.
- Fleksibel feriepolitik.
- Arbejdsgivermatchende bidrag til en 401(k)-ordning.
- Omfattende sundhedsdækning.
- Uddannelsesstøtte.
- Programmer inden for ledelsesudvikling og teknisk udvikling.
- Kvartalsvise rejser.