Gainwell Technologies sviluppa soluzioni digitali e basate sul cloud per l’ecosistema dei servizi alla persona e della sanità pubblica. L’azienda collabora con clienti in tutti i 50 Stati degli Stati Uniti su iniziative sanitarie che includono la modernizzazione di Medicaid Enterprise, l’analisi dei dati, i servizi per gli operatori sanitari e le soluzioni farmaceutiche. Il suo lavoro collega la tecnologia all’erogazione dei servizi di sanità pubblica, all’amministrazione sanitaria e agli sforzi per migliorare gli esiti di salute e il benessere delle comunità.
Responsabile delle relazioni con i clienti, da remoto in Texas – Gainwell Technologies
Gestisce contratti, relazioni, soddisfazione e fornitura dei servizi ai clienti del settore sanitario di Gainwell Technologies. Sostiene la crescita dei clienti con pianificazione strategica, sviluppo dei ricavi e ampliamento dei servizi in un ruolo da remoto.
Descrizione
- Gestisce un portafoglio clienti, compreso uno dei primi dieci account.
- Supervisiona i contratti e le relazioni con i clienti.
- Assicura che le operazioni di Gainwell rispettino gli impegni contrattuali.
- Aumenta i ricavi ed espande gli account esistenti offrendo servizi aggiuntivi.
- Elabora e monitora i budget dei clienti e le previsioni dei ricavi.
- Collabora con i clienti sulle strategie di progetto e sui piani di implementazione.
- Guida lo sviluppo e l’implementazione delle soluzioni.
- Tiene i responsabili delle relazioni con i clienti aggiornati sulla crescita strategica e sui progressi degli obiettivi aziendali.
- Mantiene una comunicazione regolare con i clienti.
- Prepara gli ordini del giorno e i riepiloghi di follow-up delle riunioni con i clienti.
- Dirige le operazioni contrattuali per garantire la corretta erogazione dei servizi.
- Individua e sviluppa nuove opportunità di ricavo.
- Crea partnership interne ed esterne che favoriscano risultati positivi per i clienti.
- Monitora e migliora la soddisfazione dei clienti.
- Contribuisce alle iniziative di vendita e aiuta a concludere affari, anche sviluppando proposte.
- Monitora le leggi statali, i regolamenti e i concorrenti per individuare rischi e opportunità.
- Coordina il lavoro tra il team delle relazioni con i clienti, i team interni e il personale operativo.
- Gestisce le fatture dei clienti e i registri degli accantonamenti.
- Consegna nei tempi previsti file delle soluzioni, rapporti, fatture e documentazione di supporto.
Requisiti
- Laurea triennale oppure almeno tre anni di esperienza professionale pertinente.
- È preferibile esperienza nel settore sanitario o delle assicurazioni sanitarie.
- È preferibile esperienza nei servizi ai clienti, nel customer success o nell’amministrazione aziendale.
- È preferibile esperienza in materia di politiche, regolamentazione o conformità nel settore sanitario.
- È preferibile esperienza in un settore fortemente regolamentato con esigenze complesse di conformità, come sanità, finanza o servizi pubblici.
- È preferibile esperienza nella gestione di ampi portafogli clienti o account strategici.
- Capacità di lavorare da remoto.
- Sono richieste trasferte trimestrali.
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili.
- Opportunità di apprendimento e crescita professionale.
- Politica flessibile per le ferie.
- Contributi del datore di lavoro a un piano 401(k).
- Copertura sanitaria completa.
- Contributo alle spese per l’istruzione.
- Programmi di sviluppo della leadership e delle competenze tecniche.
- Trasferte trimestrali.