Gainwell Technologies ontwikkelt digitale en cloudgebaseerde oplossingen voor het ecosysteem van maatschappelijke dienstverlening en de volksgezondheid. Het bedrijf werkt samen met klanten in alle 50 Amerikaanse staten aan gezondheidszorginitiatieven, waaronder de modernisering van Medicaid-systemen, data-analyse, diensten voor zorgaanbieders en apotheekoplossingen. Het werk van Gainwell Technologies verbindt technologie met de uitvoering van volksgezondheidszorg, zorgadministratie en inspanningen om gezondheidsuitkomsten en het welzijn van gemeenschappen te verbeteren.
Manager klantrelaties, op afstand in Texas – Gainwell Technologies
Beheer klantcontracten, relaties, tevredenheid en dienstverlening in de gezondheidszorg voor Gainwell Technologies. Ondersteun accountgroei met strategische planning, omzetontwikkeling en uitbreiding van diensten in een functie op afstand.
Beschrijving
- Beheer een klantenportefeuille, waaronder een account uit de top 10.
- Houd toezicht op klantcontracten en klantrelaties.
- Zorg ervoor dat de activiteiten van Gainwell aan de contractuele verplichtingen voldoen.
- Verhoog de omzet en breid bestaande accounts uit met aanvullende diensten.
- Stel klantbudgetten en omzetprognoses op en houd deze bij.
- Werk met klanten samen aan projectstrategieën en implementatieplannen.
- Begeleid de ontwikkeling en implementatie van oplossingen.
- Houd leidinggevenden klantrelaties op de hoogte van strategische groei en de voortgang op bedrijfsdoelen.
- Onderhoud regelmatig contact met klanten.
- Bereid agenda’s en samenvattingen met vervolgacties voor klantbesprekingen voor.
- Leid de contractuitvoering zodat diensten succesvol worden geleverd.
- Identificeer en ontwikkel nieuwe omzetkansen.
- Bouw interne en externe partnerschappen op die goede resultaten voor klanten ondersteunen.
- Bewaak en verbeter de klanttevredenheid.
- Draag bij aan verkooptrajecten en help opdrachten binnen te halen, onder meer door voorstellen op te stellen.
- Volg wetgeving en regelgeving op staatsniveau en ontwikkelingen bij concurrenten om risico’s en kansen te herkennen.
- Coördineer het werk tussen klantrelatiebeheer, interne teams en operationele medewerkers.
- Beheer klantfacturen en voorzieningenregistraties.
- Lever oplossingsbestanden, rapporten, facturen en ondersteunende documentatie op tijd aan.
Vereisten
- Een bachelordiploma of minimaal drie jaar relevante werkervaring als alternatief.
- Ervaring in de gezondheidszorg of zorgverzekeringsbranche is een pré.
- Ervaring in klantendienstverlening, customer success of bedrijfsadministratie is een pré.
- Ervaring met gezondheidsbeleid, regelgeving of compliance is een pré.
- Ervaring in een sterk gereguleerde sector met complexe compliance-eisen, zoals gezondheidszorg, financiën of overheidsdiensten, is een pré.
- Ervaring met het beheren van grote klantenportefeuilles of strategische accounts is een pré.
- Op afstand kunnen werken.
- Reizen per kwartaal is vereist.
Voordelen
- Flexibele werkregelingen.
- Mogelijkheden om te leren en carrière te maken.
- Flexibel vakantiebeleid.
- Bijdragen van de werkgever aan een 401(k)-pensioenregeling.
- Uitgebreide zorgverzekering.
- Ondersteuning bij opleidingen.
- Programma’s voor leiderschapsontwikkeling en technische ontwikkeling.
- Reizen per kwartaal.