Gainwell Technologies membangunkan penyelesaian digital dan berasaskan awan untuk ekosistem perkhidmatan manusia dan kesihatan awam. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan di kesemua 50 negeri di Amerika Syarikat dalam inisiatif kesihatan termasuk pemodenan Medicaid Enterprise, analitik data, perkhidmatan penyedia, dan penyelesaian farmasi. Usahanya menghubungkan teknologi dengan penyampaian kesihatan awam, pentadbiran penjagaan kesihatan, serta usaha meningkatkan hasil kesihatan dan kesejahteraan komuniti.
Pengurus Penglibatan Pelanggan, Kerja Jarak Jauh di Texas – Gainwell Technologies
Urus kontrak, hubungan, kepuasan dan penyampaian perkhidmatan pelanggan penjagaan kesihatan Gainwell Technologies. Sokong pertumbuhan akaun melalui perancangan strategik, pembangunan hasil dan peluasan perkhidmatan dalam peranan jarak jauh.
Penerangan
- Urus portfolio pelanggan, termasuk satu akaun 10 teratas.
- Selia kontrak dan hubungan pelanggan.
- Pastikan operasi Gainwell memenuhi komitmen kontrak.
- Tingkatkan hasil dan luaskan akaun sedia ada dengan menawarkan perkhidmatan tambahan.
- Bangunkan dan jejaki belanjawan pelanggan serta ramalan hasil.
- Bekerjasama dengan pelanggan tentang strategi projek dan rancangan pelaksanaan.
- Bimbing pembangunan dan pelaksanaan penyelesaian.
- Maklumkan pemimpin penglibatan pelanggan tentang pertumbuhan strategik dan kemajuan matlamat perniagaan.
- Kekalkan komunikasi berkala dengan pelanggan.
- Sediakan agenda dan ringkasan susulan untuk mesyuarat pelanggan.
- Pimpin operasi kontrak supaya perkhidmatan berjaya disampaikan.
- Kenal pasti dan bangunkan peluang hasil baharu.
- Bina perkongsian dalaman dan luaran yang menyokong hasil pelanggan yang kukuh.
- Pantau dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
- Sumbang kepada usaha jualan dan bantu memuktamadkan urus niaga, termasuk membangunkan cadangan.
- Pantau perundangan negeri, peraturan dan pesaing untuk mengenal pasti risiko serta peluang.
- Selaraskan kerja merentas penglibatan pelanggan, pasukan dalaman dan kakitangan operasi.
- Urus invois pelanggan dan rekod akruan.
- Serahkan fail penyelesaian, laporan, invois dan dokumentasi sokongan mengikut jadual.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda, atau sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman profesional yang berkaitan sebagai ganti.
- Pengalaman dalam industri penjagaan kesihatan atau insurans kesihatan diutamakan.
- Latar belakang dalam perkhidmatan pelanggan, kejayaan pelanggan atau pentadbiran perniagaan diutamakan.
- Pengalaman dalam dasar, peraturan atau pematuhan penjagaan kesihatan diutamakan.
- Pengalaman dalam bidang yang dikawal selia dengan ketat dan mempunyai keperluan pematuhan yang kompleks, seperti penjagaan kesihatan, kewangan atau perkhidmatan kerajaan, diutamakan.
- Pengalaman mengurus portfolio pelanggan besar atau akaun strategik diutamakan.
- Boleh bekerja dari jauh.
- Perjalanan setiap suku tahun diperlukan.
Faedah
- Aturan kerja yang fleksibel.
- Peluang pembelajaran dan perkembangan kerjaya.
- Dasar cuti yang fleksibel.
- Caruman padanan majikan kepada 401(k).
- Perlindungan kesihatan yang menyeluruh.
- Bantuan pendidikan.
- Program pembangunan kepimpinan dan teknikal.
- Perjalanan setiap suku tahun.