Gainwell Technologies는 휴먼 서비스 및 공중보건 생태계를 위한 디지털·클라우드 기반 솔루션을 개발합니다. 이 회사는 미국 50개 주 전체의 고객과 협력하며, 메디케이드 엔터프라이즈 현대화, 데이터 분석, 의료 제공자 서비스, 약국 솔루션 등을 포함한 의료 이니셔티브를 추진합니다. 또한 기술을 공중보건 서비스 제공, 의료 행정, 건강 결과와 지역사회 웰빙 개선을 위한 노력과 연결합니다.
고객 참여 매니저(텍사스 원격 근무) — Gainwell Technologies
Gainwell Technologies의 의료 고객 계약, 관계, 만족도 및 서비스 제공을 관리합니다. 전략 기획, 매출 개발, 서비스 확장을 통해 고객 성장을 지원하는 원격 근무 직무입니다.
설명
- 상위 10대 고객 중 하나를 포함한 고객 포트폴리오를 관리합니다.
- 고객 계약과 관계를 총괄합니다.
- Gainwell의 운영이 계약상 약속을 이행하도록 보장합니다.
- 추가 서비스를 제공해 매출을 늘리고 기존 고객 계정을 확장합니다.
- 고객 예산과 매출 전망을 수립하고 추적합니다.
- 고객과 협력해 프로젝트 전략 및 실행 계획을 수립합니다.
- 솔루션 개발 및 구현을 이끕니다.
- 전략적 성장과 사업 목표 진행 상황을 고객 담당 리더에게 공유합니다.
- 고객과 정기적으로 소통합니다.
- 고객 회의 의제와 후속 조치 요약을 준비합니다.
- 서비스를 성공적으로 제공하도록 계약 운영을 이끕니다.
- 새로운 매출 기회를 발굴하고 개발합니다.
- 고객에게 좋은 성과를 제공하는 데 도움이 되는 내부 및 외부 파트너십을 구축합니다.
- 고객 만족도를 모니터링하고 개선합니다.
- 제안서 작성 등을 포함해 영업 기회에 참여하고 계약 성사를 지원합니다.
- 주 법률, 규정 및 경쟁업체를 추적해 위험과 기회를 파악합니다.
- 고객 담당 조직, 내부 팀, 운영 직원 간의 업무를 조정합니다.
- 고객 송장과 발생액 기록을 관리합니다.
- 솔루션 파일, 보고서, 송장 및 증빙 문서를 일정에 맞춰 제공합니다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 관련 분야의 전문 경력 3년 이상.
- 의료 또는 건강보험 업계 경험 우대.
- 고객 서비스, 고객 성공 또는 사업 관리 경력 우대.
- 의료 정책, 규제 또는 컴플라이언스 경험 우대.
- 의료, 금융, 정부 서비스 등 복잡한 컴플라이언스가 요구되는 고규제 분야의 경험 우대.
- 대규모 고객 포트폴리오 또는 전략 고객 관리 경험 우대.
- 원격 근무 가능자.
- 분기별 출장 필요.
복리후생
- 유연한 근무 방식.
- 학습 및 경력 성장 기회.
- 유연한 휴가 정책.
- 401(k) 고용주 매칭 기여금.
- 종합 건강 보장.
- 교육 지원.
- 리더십 및 기술 개발 프로그램.
- 분기별 출장.