Gainwell Technologies разрабатывает цифровые и облачные решения для экосистемы социальных услуг и общественного здравоохранения. Компания сотрудничает с клиентами во всех 50 штатах США по направлениям, связанным с медицинским обслуживанием, включая модернизацию Medicaid Enterprise, аналитику данных, услуги для поставщиков медицинской помощи и фармацевтические решения. Её деятельность объединяет технологии с предоставлением услуг общественного здравоохранения, администрированием медицинской помощи и инициативами по улучшению показателей здоровья и благополучия сообществ.
Менеджер по взаимодействию с клиентами, удалённо в Техасе — Gainwell Technologies
Управляйте контрактами, отношениями, удовлетворённостью клиентов и предоставлением услуг для Gainwell Technologies. Поддерживайте рост аккаунтов с помощью стратегического планирования, развития выручки и расширения услуг в удалённом формате.
Описание
- Управляйте портфелем клиентов, включая один из десяти крупнейших аккаунтов.
- Курируйте клиентские контракты и отношения.
- Следите за тем, чтобы операционная деятельность Gainwell соответствовала договорным обязательствам.
- Увеличивайте выручку и расширяйте существующие аккаунты, предлагая дополнительные услуги.
- Составляйте бюджеты клиентов и прогнозы выручки, отслеживайте их исполнение.
- Совместно с клиентами разрабатывайте стратегии проектов и планы внедрения.
- Курируйте разработку и внедрение решений.
- Информируйте руководителей по взаимодействию с клиентами о стратегическом росте и ходе достижения бизнес-целей.
- Поддерживайте регулярную связь с клиентами.
- Готовьте повестки и резюме по итогам встреч с клиентами.
- Руководите работой по контрактам, обеспечивая успешное предоставление услуг.
- Находите и развивайте новые возможности для увеличения выручки.
- Создавайте внутренние и внешние партнёрства, способствующие достижению высоких результатов для клиентов.
- Отслеживайте и повышайте удовлетворённость клиентов.
- Участвуйте в работе над продажами и помогайте заключать сделки, в том числе разрабатывайте предложения.
- Отслеживайте законодательство штата, нормативные требования и действия конкурентов, выявляя риски и возможности.
- Координируйте работу специалистов по взаимодействию с клиентами, внутренних команд и операционного персонала.
- Управляйте счетами клиентам и учётом начислений.
- Своевременно предоставляйте файлы решений, отчёты, счета и подтверждающие документы.
Требования
- Степень бакалавра или не менее трёх лет соответствующего профессионального опыта вместо неё.
- Опыт работы в сфере здравоохранения или медицинского страхования будет преимуществом.
- Опыт работы с клиентами, в сфере клиентского успеха или делового администрирования будет преимуществом.
- Опыт работы с политикой, нормативными требованиями или соблюдением требований в сфере здравоохранения будет преимуществом.
- Опыт работы в строго регулируемой сфере со сложными требованиями к соблюдению норм, например в здравоохранении, финансах или государственных услугах, будет преимуществом.
- Опыт управления крупными клиентскими портфелями или стратегическими аккаунтами будет преимуществом.
- Возможность работать удалённо.
- Необходимы поездки раз в квартал.
Преимущества
- Гибкие условия работы.
- Возможности обучения и карьерного роста.
- Гибкая политика отпусков.
- Взносы работодателя в пенсионный план 401(k) с доплатой к взносам сотрудника.
- Комплексное медицинское страхование.
- Помощь в оплате обучения.
- Программы развития лидерских и технических навыков.
- Поездки раз в квартал.