Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies développe des solutions numériques et infonuagiques pour l’écosystème des services sociaux et de la santé publique. L’entreprise travaille avec des clients dans les 50 États américains sur des initiatives de santé comprenant la modernisation de Medicaid Enterprise, l’analyse des données, les services aux prestataires et les solutions pharmaceutiques. Son activité relie la technologie à la prestation des services de santé publique, à l’administration des soins de santé et aux efforts visant à améliorer les résultats de santé et le bien-être des collectivités.

Responsable de la relation client, télétravail au Texas – Gainwell Technologies

Gère les contrats, les relations, la satisfaction et la prestation de services aux clients du secteur de la santé de Gainwell Technologies. Soutient le développement des comptes grâce à la planification stratégique, à la croissance des revenus et à l’élargissement des services, dans le cadre d’un poste à distance.

Description

  • Gère un portefeuille de clients, dont un compte parmi les dix principaux.
  • Supervise les contrats et les relations avec les clients.
  • Veille à ce que les activités de Gainwell respectent les engagements contractuels.
  • Augmente les revenus et développe les comptes existants en proposant des services supplémentaires.
  • Établit et suit les budgets des clients et les prévisions de revenus.
  • Collabore avec les clients sur les stratégies de projet et les plans de mise en œuvre.
  • Pilote le développement et la mise en œuvre de solutions.
  • Tient les responsables des relations clients informés de la croissance stratégique et de l’avancement des objectifs commerciaux.
  • Communique régulièrement avec les clients.
  • Prépare les ordres du jour et les comptes rendus de suivi des réunions avec les clients.
  • Dirige les opérations contractuelles afin d’assurer la bonne prestation des services.
  • Repère et développe de nouvelles sources de revenus.
  • Établit des partenariats internes et externes qui contribuent à de bons résultats pour les clients.
  • Suit et améliore la satisfaction des clients.
  • Contribue aux démarches commerciales et aide à conclure des affaires, notamment en élaborant des propositions.
  • Suit la législation des États, la réglementation et les concurrents afin de repérer les risques et les possibilités.
  • Coordonne le travail entre l’équipe des relations clients, les équipes internes et le personnel des opérations.
  • Gère les factures des clients et les registres de charges à payer.
  • Livre dans les délais les fichiers de solutions, les rapports, les factures et les pièces justificatives.

Exigences

  • Diplôme de licence ou, à défaut, au moins trois ans d’expérience professionnelle pertinente.
  • Une expérience dans le secteur de la santé ou de l’assurance maladie est souhaitée.
  • Une expérience dans les services clients, la réussite client ou l’administration des affaires est souhaitée.
  • Une expérience des politiques, de la réglementation ou de la conformité dans le secteur de la santé est souhaitée.
  • Une expérience dans un secteur fortement réglementé avec des exigences complexes en matière de conformité, comme la santé, la finance ou les services gouvernementaux, est souhaitée.
  • Une expérience de la gestion de grands portefeuilles de clients ou de comptes stratégiques est souhaitée.
  • Capacité à travailler à distance.
  • Des déplacements trimestriels sont requis.

Avantages

  • Modalités de travail flexibles.
  • Possibilités d’apprentissage et d’évolution professionnelle.
  • Politique de congés flexible.
  • Abondement de l’employeur à un plan 401(k).
  • Couverture santé complète.
  • Aide à la formation.
  • Programmes de développement du leadership et des compétences techniques.
  • Déplacements trimestriels.

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