A Gainwell Technologies desenvolve soluções digitais e habilitadas para a nuvem destinadas ao ecossistema de serviços humanos e saúde pública. A empresa trabalha com clientes nos 50 estados dos Estados Unidos em iniciativas de saúde que incluem a modernização do Medicaid Enterprise, análise de dados, serviços para provedores e soluções farmacêuticas. Seu trabalho conecta a tecnologia à prestação de serviços de saúde pública, à administração da saúde e aos esforços para melhorar os resultados de saúde e o bem-estar das comunidades.
Gerente de Relacionamento com Clientes, remoto no Texas – Gainwell Technologies
Gerencia contratos, relacionamentos, satisfação e prestação de serviços para clientes da área de saúde da Gainwell Technologies. Apoia o crescimento das contas por meio de planejamento estratégico, desenvolvimento de receita e expansão de serviços em uma função remota.
Descrição
- Gerencia uma carteira de clientes, incluindo uma das dez maiores contas.
- Supervisiona contratos e relacionamentos com clientes.
- Garante que as operações da Gainwell cumpram os compromissos contratuais.
- Aumenta a receita e expande contas existentes oferecendo serviços adicionais.
- Elabora e acompanha orçamentos de clientes e previsões de receita.
- Trabalha com os clientes nas estratégias dos projetos e nos planos de implementação.
- Orienta o desenvolvimento e a implementação de soluções.
- Mantém os líderes de relacionamento com clientes informados sobre o crescimento estratégico e o progresso das metas de negócios.
- Mantém comunicação regular com os clientes.
- Prepara pautas e resumos de acompanhamento para reuniões com clientes.
- Lidera as operações contratuais para garantir a prestação bem-sucedida dos serviços.
- Identifica e desenvolve novas oportunidades de receita.
- Cria parcerias internas e externas que contribuam para bons resultados para os clientes.
- Monitora e melhora a satisfação dos clientes.
- Contribui para oportunidades de vendas e ajuda a fechar negócios, inclusive elaborando propostas.
- Acompanha a legislação estadual, as regulamentações e os concorrentes para identificar riscos e oportunidades.
- Coordena o trabalho entre a equipe de relacionamento com clientes, as equipes internas e o pessoal de operações.
- Gerencia faturas de clientes e registros de despesas provisionadas.
- Entrega arquivos de soluções, relatórios, faturas e documentação de apoio dentro dos prazos.
Requisitos
- Graduação ou, alternativamente, pelo menos três anos de experiência profissional relevante.
- Experiência no setor de saúde ou de planos de saúde é desejável.
- Experiência em serviços ao cliente, sucesso do cliente ou administração de empresas é desejável.
- Experiência com políticas, regulamentações ou conformidade na área da saúde é desejável.
- Experiência em um setor altamente regulamentado e com necessidades complexas de conformidade, como saúde, finanças ou serviços governamentais, é desejável.
- Experiência na gestão de grandes carteiras de clientes ou contas estratégicas é desejável.
- Capacidade de trabalhar remotamente.
- É necessário viajar trimestralmente.
Benefícios
- Modelos de trabalho flexíveis.
- Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.
- Política flexível de férias.
- Contribuições equivalentes do empregador para um plano 401(k).
- Cobertura de saúde abrangente.
- Auxílio educacional.
- Programas de desenvolvimento de liderança e competências técnicas.
- Viagens trimestrais.