Gainwell Technologies พัฒนาโซลูชันดิจิทัลและโซลูชันบนคลาวด์สำหรับระบบนิเวศด้านบริการมนุษย์และสาธารณสุข บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในทั้ง 50 รัฐของสหรัฐอเมริกาในโครงการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งครอบคลุมการปรับปรุงระบบ Medicaid Enterprise ให้ทันสมัย การวิเคราะห์ข้อมูล บริการสำหรับผู้ให้บริการ และโซลูชันด้านเภสัชกรรม การดำเนินงานของบริษัทเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับการให้บริการสาธารณสุข การบริหารจัดการด้านการดูแลสุขภาพ และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน
ผู้จัดการดูแลลูกค้า ทำงานทางไกลในเท็กซัส – Gainwell Technologies
ดูแลสัญญา ความสัมพันธ์ ความพึงพอใจของลูกค้า และการส่งมอบบริการให้ Gainwell Technologies สนับสนุนการเติบโตของบัญชีลูกค้าด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์ พัฒนารายได้ และขยายบริการในตำแหน่งงานทางไกล
รายละเอียด
- บริหารพอร์ตลูกค้า ซึ่งรวมถึงบัญชีลูกค้าหนึ่งรายในกลุ่ม 10 อันดับแรก
- กำกับดูแลสัญญาและความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ดูแลให้การดำเนินงานของ Gainwell เป็นไปตามข้อผูกพันในสัญญา
- เพิ่มรายได้และขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันด้วยการนำเสนอบริการเพิ่มเติม
- จัดทำและติดตามงบประมาณลูกค้าและประมาณการรายได้
- ร่วมวางกลยุทธ์โครงการและแผนการนำไปปฏิบัติกับลูกค้า
- ชี้แนะแนวทางการพัฒนาและการนำโซลูชันไปใช้งาน
- รายงานความคืบหน้าด้านการเติบโตเชิงกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจให้ผู้นำฝ่ายดูแลลูกค้าทราบ
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- จัดทำระเบียบวาระและสรุปประเด็นติดตามผลสำหรับการประชุมกับลูกค้า
- นำการดำเนินงานตามสัญญาเพื่อส่งมอบบริการให้สำเร็จ
- ค้นหาและพัฒนาโอกาสสร้างรายได้ใหม่
- สร้างความร่วมมือทั้งภายในและภายนอกเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ที่ดีแก่ลูกค้า
- ติดตามและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายและช่วยปิดการขาย รวมถึงจัดทำข้อเสนอ
- ติดตามกฎหมายระดับรัฐ ข้อบังคับ และคู่แข่ง เพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส
- ประสานงานระหว่างฝ่ายดูแลลูกค้า ทีมภายใน และพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ
- จัดการใบแจ้งหนี้และบันทึกค่าใช้จ่ายค้างจ่ายของลูกค้า
- ส่งมอบไฟล์โซลูชัน รายงาน ใบแจ้งหนี้ และเอกสารประกอบตามกำหนดเวลา
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี หรือมีประสบการณ์ทำงานวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพหรือประกันสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า หรือการบริหารธุรกิจจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านนโยบาย ข้อบังคับ หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภาคการดูแลสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในสาขาที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวดและมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ซับซ้อน เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน หรือบริการภาครัฐ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์บริหารพอร์ตลูกค้าขนาดใหญ่หรือบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานทางไกลได้
- ต้องเดินทางทุกไตรมาส
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โอกาสเรียนรู้และเติบโตในสายอาชีพ
- นโยบายวันลาพักร้อนที่ยืดหยุ่น
- เงินสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพที่ครอบคลุม
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- โครงการพัฒนาภาวะผู้นำและทักษะด้านเทคนิค
- การเดินทางทุกไตรมาส