Gainwell Technologies utvecklar digitala och molnbaserade lösningar för ekosystemet inom socialtjänst och folkhälsa. Företaget samarbetar med kunder i alla 50 delstater i USA kring hälso- och sjukvårdsinitiativ, bland annat modernisering av Medicaid-system, dataanalys, tjänster för vårdgivare och apotekslösningar. Arbetet förenar teknik med folkhälsoarbete, administration av hälso- och sjukvård samt insatser för att förbättra hälsoutfall och välbefinnandet i lokalsamhällen.
Kundansvarig chef, distansarbete i Texas – Gainwell Technologies
Ansvara för vårdavtal, kundrelationer, kundnöjdhet och tjänsteleveranser hos Gainwell Technologies. Stödja kundernas tillväxt genom strategisk planering, intäktsutveckling och utökade tjänster i en distansroll.
Beskrivning
- Ansvara för en kundportfölj som omfattar ett av företagets tio största kundkonton.
- Hantera kundavtal och kundrelationer.
- Säkerställa att Gainwells verksamhet uppfyller avtalsförpliktelserna.
- Öka intäkterna och utveckla befintliga kundkonton genom att erbjuda fler tjänster.
- Ta fram och följa upp kundbudgetar och intäktsprognoser.
- Samarbeta med kunder kring projektstrategier och genomförandeplaner.
- Vägleda utveckling och implementering av lösningar.
- Hålla ansvariga för kundrelationer informerade om strategisk tillväxt och framsteg mot verksamhetsmålen.
- Upprätthålla regelbunden kontakt med kunder.
- Ta fram dagordningar och uppföljande sammanfattningar inför och efter kundmöten.
- Leda avtalsarbetet så att tjänsterna levereras framgångsrikt.
- Identifiera och utveckla nya intäktsmöjligheter.
- Bygga interna och externa samarbeten som bidrar till goda kundresultat.
- Följa upp och förbättra kundnöjdheten.
- Bidra i försäljningsarbete och hjälpa till att vinna affärer, bland annat genom att ta fram anbud.
- Följa delstatlig lagstiftning, regler och konkurrenter för att identifiera risker och möjligheter.
- Samordna arbetet mellan kundansvariga, interna team och driftpersonal.
- Hantera kundfakturor och periodiseringsunderlag.
- Leverera lösningsfiler, rapporter, fakturor och tillhörande dokumentation enligt tidsplan.
Krav
- Kandidatexamen eller minst tre års relevant yrkeserfarenhet i stället.
- Erfarenhet från hälso- och sjukvård eller sjukförsäkring är meriterande.
- Bakgrund inom kundservice, kundframgång eller företagsadministration är meriterande.
- Erfarenhet av policy, regelverk eller regelefterlevnad inom hälso- och sjukvård är meriterande.
- Erfarenhet från ett starkt reglerat område med komplexa krav på regelefterlevnad, exempelvis hälso- och sjukvård, finans eller offentlig service, är meriterande.
- Erfarenhet av att hantera stora kundportföljer eller strategiska kundkonton är meriterande.
- Förmåga att arbeta på distans.
- Resor krävs varje kvartal.
Förmåner
- Flexibla arbetsformer.
- Möjligheter till lärande och karriärutveckling.
- Flexibel semesterpolicy.
- Arbetsgivarmatchade inbetalningar till en 401(k)-plan.
- Omfattande sjukvårdsförmåner.
- Utbildningsstöd.
- Program för ledarskapsutveckling och teknisk kompetensutveckling.
- Resor varje kvartal.