Gainwell Technologies desarrolla soluciones digitales y habilitadas para la nube destinadas al ecosistema de servicios humanos y salud pública. La empresa trabaja con clientes en los 50 estados de Estados Unidos en iniciativas sanitarias que incluyen la modernización de Medicaid Enterprise, el análisis de datos, los servicios para proveedores y las soluciones de farmacia. Su trabajo conecta la tecnología con la prestación de servicios de salud pública, la administración sanitaria y los esfuerzos por mejorar los resultados de salud y el bienestar de las comunidades.
Gerente de Relaciones con Clientes, remoto en Texas – Gainwell Technologies
Gestiona contratos, relaciones, satisfacción y prestación de servicios de clientes del sector sanitario para Gainwell Technologies. Apoya el crecimiento de las cuentas mediante planificación estratégica, desarrollo de ingresos y ampliación de servicios en un puesto remoto.
Descripción
- Gestiona una cartera de clientes, incluida una cuenta entre las diez principales.
- Supervisa los contratos y las relaciones con los clientes.
- Garantiza que las operaciones de Gainwell cumplan los compromisos contractuales.
- Aumenta los ingresos y amplía las cuentas existentes ofreciendo servicios adicionales.
- Elabora y realiza un seguimiento de los presupuestos de los clientes y las previsiones de ingresos.
- Colabora con los clientes en las estrategias de proyectos y los planes de implementación.
- Orienta el desarrollo y la implementación de soluciones.
- Mantiene informados a los responsables de relaciones con clientes sobre el crecimiento estratégico y los avances hacia los objetivos empresariales.
- Mantiene una comunicación periódica con los clientes.
- Prepara agendas y resúmenes de seguimiento para las reuniones con clientes.
- Dirige las operaciones contractuales para prestar los servicios con éxito.
- Identifica y desarrolla nuevas oportunidades de ingresos.
- Establece alianzas internas y externas que contribuyan a buenos resultados para los clientes.
- Supervisa y mejora la satisfacción de los clientes.
- Contribuye a las oportunidades de venta y ayuda a cerrar acuerdos, incluida la elaboración de propuestas.
- Hace un seguimiento de la legislación estatal, la normativa y la competencia para identificar riesgos y oportunidades.
- Coordina el trabajo entre el equipo de relaciones con clientes, los equipos internos y el personal de operaciones.
- Gestiona las facturas de los clientes y los registros de gastos devengados.
- Entrega puntualmente archivos de soluciones, informes, facturas y documentación de respaldo.
Requisitos
- Título universitario de grado o, en su defecto, al menos tres años de experiencia profesional pertinente.
- Se valora la experiencia en el sector sanitario o de seguros médicos.
- Se valora la experiencia en servicios al cliente, éxito del cliente o administración de empresas.
- Se valora la experiencia en políticas, normativa o cumplimiento en el sector sanitario.
- Se valora la experiencia en un sector muy regulado y con requisitos de cumplimiento complejos, como la sanidad, las finanzas o los servicios gubernamentales.
- Se valora la experiencia en la gestión de grandes carteras de clientes o cuentas estratégicas.
- Capacidad para trabajar de forma remota.
- Se requieren viajes trimestrales.
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Política de vacaciones flexible.
- Aportaciones del empleador con contribución equivalente a un plan 401(k).
- Cobertura sanitaria integral.
- Ayuda para formación.
- Programas de desarrollo de liderazgo y conocimientos técnicos.
- Viajes trimestrales.