Veradigm®
Veradigm®
1001 – 5000 Töötajad
SaaSTervisekindlustusTervishoid
Veradigm® arendab pilvepõhist tervishoiutehnoloogiat raviteenuse osutajatele, maksjatele ja bioteaduste organisatsioonidele. Selle ühendatud platvorm koondab kliinilise ja finantsvaldkonna tarkvara, sealhulgas elektroonilised terviseandmed, raviasutuste halduse, tulutsükli teenused, e-retsepti, andmevahetuse, API-d, analüütika, päriseluandmed ja tõenduspõhised tööriistad, kvaliteedi- ja riskikohanduse lahendused ning patsientide kaasamise funktsioonid. Veradigm Networki kaudu toetavad need tooted ravi osutamist, tervishoiu toimimist ja teadusuuringuid kogu tervishoiuökosüsteemis.

Digitaalse kliendiedu juht

Haldad Veradigmi tervishoiutehnoloogia lahenduste digitaalselt toetatud kliendiportfelle. Jälgid klientide olukorda, edendad kasutuselevõttu, maandad riske ning toetad lepingute pikendamist ja kliendisuhete kasvu.

Kirjeldus

  • Haldad suurt digitaalselt toetatud kliendikontode portfelli
  • Jälgid klientide olukorda, toote kasutust, kaasatust ja kliendisuhte elutsükli vaheetappe
  • Võtad klientidega ühendust riskisignaalide, kasutuselevõtu puudujääkide ja kasvuvõimaluste põhjal
  • Viid klientide ootused kooskõlla digitaalse suhtlusmudeli ja saadaolevate tugikanalitega
  • Kohtud suure väärtusega klientidega, et määratleda edu ja mõõdetavad tulemused
  • Jälgid muutusi kliendi terviseskoorides, kasutustrendides ja kaasatuse signaalides
  • Kasutad tegevusjuhiseid väheneva kasutuselevõtu või kaasatuse, lepingu pikendamise ja kliendi hoidmise riskide ning sisseelamisjärgse stabiliseerimise vajaduste lahendamiseks
  • Dokumenteerid riskid ja eskaleerid sekkumist vajavad juhtumid
  • Teed juhiga koostööd keerukates või suure riskiga olukordades
  • Tuvastad laiendamise, ristmüügi ja lisamüügi võimalusi
  • Suunad sobivad müügivõimalused müügi- või kliendihaldustiimidele koos asjakohase taustainfo ja andmetega
  • Valmistad ette lepingute pikendamist, aidates klientidel väärtust saavutada ja edumärke täita
  • Kasutad Gainsighti ja sarnaseid platvorme terviseskooride, CTA-de, eduplaanide ja kaasatuse jälgimise haldamiseks
  • Pea klienditegevuse, riskide ja tulemuste kohta õigeaegset ning täpset arvestust
  • Rakendad digitaalselt hallatavas kliendiportfellis ühtseid protsesse
  • Teed ettepanekuid tegevusjuhiste, käivitajate ja suhtlustöövoogude täiustamiseks
  • Teed toote-, toe- ja CXOps-tiimidega koostööd probleemide lahendamiseks ja tulemuste parandamiseks
  • Jagad mustreid klientidega seotud riskide, trendide ja tootetagasiside kohta
  • Osaled tiimi ülevaatustel, koolitustel ja protsesside täiustamises

Nõuded

  • Sul on 2–4 aastat kogemust kliendiedu, kliendihalduse või sarnasel kliendisuhtlusega seotud ametikohal
  • Sul on kogemus mitme kliendikonto või portfelli haldamisel skaleeritud või digitaalses suhtlusmudelis
  • Mõistad kliendi elutsükli, kasutuselevõtu ja kliendi hoidmise põhimõtteid
  • Kasutad töö prioriseerimiseks andmeid, juhtpaneele ja kliendi olukorra signaale
  • Järgid struktureeritud protsesse ning rakendad head otsustusvõimet
  • Suhtled selgelt ja lühidalt nii kirjalikult kui ka vestlustes
  • Gainsighti või sarnase kliendiedu platvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • SaaS-i või tervishoiutehnoloogia keskkonna tundmine tuleb kasuks
  • Lepingute pikendamise, kasvu toetamise või NPS-i ja CSAT-i sarnaste kliendihääle programmidega kokkupuude tuleb kasuks
  • Digitaalselt juhitud või tehnoloogiapõhise kliendimudeli kogemus tuleb kasuks
  • Sul on seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides või Kanadas
  • Sellele ametikohale viisatoetust ei pakuta

Hüved

  • Pühad
  • Puhkus
  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Ettevõtte tasutud elukindlustus
  • Pensioniks säästmine
  • Professionaalse arengu võimalused
  • Hübriidtöö korraldus, mis eeldab kaht kontoripäeva nädalas

Seotud töökohad

sofatutor

Vabakutseline poolakeelse sisu retsensent sofatutor KIDS-i rakendusele

sofatutor
201 – 500 Töötajad
B2CE-kaubandusHaridus

Hinda ja lokaliseeri sofatutor KIDS-i õppemänge poolakeelsetele koolieelikutele, kontrollides tõlkeid, kasutusmugavust ja lastele sobivat keelekasutust. Aita rakendust täiustada, katsetades mänge, dokumenteerides probleeme ja tehes lokaliseerimisel koostööd ettevõttesiseste tiimidega.

Ava