Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc. produkuje i sprzedaje bezpośrednio klientom schodołazy, pomagając osobom o ograniczonej sprawności ruchowej przemieszczać się między piętrami w domu. Oferta obejmuje modele do schodów prostych i krętych oraz schodołazy zewnętrzne, a także montaż, serwis i opiekę posprzedażową. Firma oferuje również oględziny domu na miejscu lub wirtualnie oraz StairSafe — funkcję zdalnego monitorowania aktywności. Acorn działa na całym świecie, koncentrując się na sprzedaży bezpośredniej konsumentom i montażu na miejscu, w sektorach ochrony zdrowia, produkcji i sprzętu.

Specjalista ds. obsługi klienta — Orlando, Floryda (praca na miejscu)

Wspieraj klientów i dealerów Acorn Stairlifts w kwestiach technicznych, umawianiu serwisu, gwarancji i obsłudze zwrotów. Praca na pełny etat na miejscu w Orlando na Florydzie.

Opis

  • Przyjmować zgłoszenia klientów i dealerów jako ich główna osoba kontaktowa
  • Odpowiadać na obawy klientów z empatią i profesjonalizmem
  • Udzielać podstawowej pomocy technicznej i przekazywać złożone sprawy odpowiednim specjalistom
  • Rejestrować kontakty z klientami i sporządzać raporty o incydentach
  • Potwierdzać wizyty serwisowe i koordynować codzienne harmonogramy
  • Pomagać klientom zamawiać części i umawiać wizyty serwisu
  • Sprawdzać zakres gwarancji oraz pomagać w fakturowaniu lub odzyskiwaniu należności
  • Wykrywać powtarzające się problemy serwisowe i w razie potrzeby je eskalować
  • Obsługiwać autoryzacje zwrotu towaru (RMA)
  • Odpowiadać na zgłoszenia do działu wsparcia telefonicznie i przez e-mail
  • Przestrzegać firmowych procedur bezpieczeństwa, ochrony i organizacji pracy

Wymagania

  • Bardzo dobra obsługa telefonu i umiejętności potrzebne w pracy z klientami
  • Zdolności techniczne będą dodatkowym atutem
  • Biegła obsługa systemu Microsoft Windows
  • Szybkie i sprawne pisanie na klawiaturze
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Nastawienie na klienta i uważne słuchanie
  • Profesjonalne radzenie sobie w trudnych sytuacjach
  • Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
  • Umiejętność współpracy i dostosowywania się do zmian
  • Gotowość do pracy w zmiennym środowisku
  • Rzetelność, silna etyka pracy i punktualne przestrzeganie harmonogramu
  • Możliwość okazjonalnego podnoszenia ciężarów do 10 funtów
  • Praca głównie przy biurku, obejmująca regularne siedzenie, mówienie i słuchanie
  • Mile widziane: tytuł associate degree, 2–4 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie bądź równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia

Benefity

  • Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Firmowy plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
  • Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę
  • Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy opłacane przez firmę
  • Siedem płatnych dni świątecznych
  • Dziesięć dni płatnego urlopu rocznie
  • Po dwóch latach roczny płatny urlop wzrasta do 15 dni
  • Przyjazne, pełne energii miejsce pracy, w którym wspólnie świętuje się sukcesy

Powiązane oferty pracy

BlackSky

Starszy inżynier infrastruktury, BlackSky (praca zdalna)

BlackSky
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaObronność

Obsługa platform AWS i Kubernetes wspierających usługi BlackSky dostarczające satelitarne informacje wywiadowcze w czasie rzeczywistym. Tworzenie bezpiecznych i powtarzalnych wdrożeń w środowiskach chmurowych, prywatnych i odizolowanych.

Otwórz
DeepHealth

Starszy inżynier ds. wdrażania integracji HL7

DeepHealth

Integruj platformę obrazowania diagnostycznego DeepHealth z systemami klinicznymi klientów, projektując interfejsy HL7 i DICOM oraz wspierając procesy z użyciem AI. Prowadź analizę techniczną, wdrożenia, uruchomienia i eskalacje we współpracy z klientami i zespołami wewnętrznymi.

Otwórz
DeepHealth

Starszy inżynier wdrożeń u klienta, raportowanie radiologiczne

DeepHealth

Prowadź wdrożenia Reporting Pro firmy DeepHealth u klientów, konfigurując procesy radiologiczne i integracje. Wspieraj wdrażanie raportowania z pomocą AI, zapewniaj wsparcie techniczne i niezawodne uruchomienia w placówkach medycznych.

Otwórz
DeepHealth

Starszy inżynier wdrożeń: raportowanie radiologiczne

DeepHealth

Konfiguruj i wdrażaj Reporting Pro firmy DeepHealth u klientów radiologicznych, prowadząc wdrożenia, uruchomienia, eskalacje i adopcję raportowania wspieranego przez AI. Praca zdalna w USA, obejmująca procesy klientów, wsparcie techniczne i niezawodne wdrażanie produktu.

Otwórz
DeepHealth

Starszy inżynier wdrożeń, przeglądarka diagnostyczna (praca zdalna, USA)

DeepHealth

Konfiguruj diagnostyczną przeglądarkę DeepHealth i oparte na AI procesy obrazowania dla placówek medycznych. Prowadź analizę techniczną, wdrożenia, uruchomienia, rozwiązywanie problemów i poprawę niezawodności.

Otwórz
DeepHealth

Starszy inżynier wdrożeń systemów obrazowania medycznego

DeepHealth

Inżynier wdrożeń DeepHealth konfiguruje diagnostyczną przeglądarkę Viewer oraz oparte na AI procesy obrazowania dla klientów. Wspiera wdrożenia, uruchomienia, eskalacje i niezawodność usług na terenie Stanów Zjednoczonych.

Otwórz
Origami Risk

Inżynier DevOps, platforma w Origami Risk

Origami Risk

Twórz potoki wdrożeniowe w AWS, infrastrukturę Terraform i platformy Kubernetes dla produktów SaaS Origami Risk z obszaru zarządzania ryzykiem, ubezpieczeń, zgodności i bezpieczeństwa.

Otwórz
Copeland

Starszy inżynier oprogramowania chmurowego: React i Node.js

Copeland

Twórz natywne dla chmury aplikacje Azure IoT dla zrównoważonych technologii HVACR firmy Copeland, korzystając z TypeScript, React i NestJS. Opracowuj niezawodne API, testy automatyczne i integracje.

Otwórz