Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc. ผลิตและจำหน่ายเก้าอี้ยกขึ้นลงบันไดให้แก่ผู้บริโภคโดยตรง เพื่อช่วยให้ผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวเดินทางระหว่างชั้นต่าง ๆ ภายในบ้านได้ ผลิตภัณฑ์มีทั้งเก้าอี้ยกขึ้นลงบันไดแบบตรง แบบโค้ง และแบบติดตั้งภายนอกอาคาร พร้อมบริการติดตั้ง บำรุงรักษา และดูแลหลังการขาย นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสำรวจพื้นที่ที่บ้านหรือแบบเสมือนจริง และมี StairSafe ซึ่งเป็นฟีเจอร์ติดตามกิจกรรมจากระยะไกล Acorn ดำเนินธุรกิจทั่วโลก โดยมุ่งเน้นการขายตรงแก่ผู้บริโภคและการติดตั้ง ณ สถานที่ ในแวดวงการดูแลสุขภาพ การผลิต และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า – ออร์แลนโด รัฐฟลอริดา (ทำงาน ณ สถานที่)

ให้ความช่วยเหลือลูกค้าและตัวแทนจำหน่ายของ Acorn Stairlifts เกี่ยวกับคำถามทางเทคนิค การนัดหมายบริการ การรับประกัน และการดำเนินการ RMA ตำแหน่งงานเต็มเวลา ณ สถานที่ในเมืองออร์แลนโด รัฐฟลอริดา

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักในการรับเรื่องและตอบข้อซักถามจากลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย
  • จัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยความเข้าอกเข้าใจและเป็นมืออาชีพ
  • ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคเบื้องต้น และส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อน
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและจัดทำรายงานเหตุการณ์
  • ยืนยันการเข้ารับบริการและประสานตารางงานประจำวัน
  • ช่วยลูกค้าสั่งซื้ออะไหล่และนัดหมายการเรียกใช้บริการ
  • ตรวจสอบความคุ้มครองตามการรับประกัน และช่วยเรื่องการออกใบแจ้งหนี้หรือการติดตามชำระเงิน
  • สังเกตปัญหาการบริการที่เกิดซ้ำและส่งต่อเพื่อดำเนินการตามความเหมาะสม
  • ดำเนินการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)
  • ตอบคำขอรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมล
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัย การรักษาความมั่นคง และการดำเนินงานของบริษัท

คุณสมบัติ

  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่เหมาะกับงานบริการลูกค้า
  • หากมีความถนัดด้านเครื่องกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ใช้ Microsoft Windows ได้คล่อง
  • พิมพ์ได้รวดเร็วและแม่นยำ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าและตั้งใจรับฟัง
  • รับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างมืออาชีพ
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี
  • ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้และปรับตัวได้ดี
  • สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้
  • มีความรับผิดชอบ ทุ่มเทในการทำงาน และรักษาตารางงานได้อย่างสม่ำเสมอ
  • สามารถยกของหนักได้เป็นครั้งคราว ไม่เกิน 10 ปอนด์
  • งานส่วนใหญ่นั่งทำที่โต๊ะ โดยต้องนั่ง พูด และฟังเป็นประจำ
  • คุณสมบัติที่พึงประสงค์: วุฒิอนุปริญญา ประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าหรืองานที่เกี่ยวข้อง 2–4 ปี หรือวุฒิการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม
  • แผน 401(k) ของบริษัทพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 7 วัน
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 10 วันต่อปี
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างเพิ่มเป็น 15 วันต่อปีเมื่อทำงานครบสองปี
  • สถานที่ทำงานที่สนับสนุนกัน มีพลัง และร่วมฉลองความสำเร็จ