
Acorn Stairlifts, Inc. ผลิตและจำหน่ายเก้าอี้ยกขึ้นลงบันไดให้แก่ผู้บริโภคโดยตรง เพื่อช่วยให้ผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวเดินทางระหว่างชั้นต่าง ๆ ภายในบ้านได้ ผลิตภัณฑ์มีทั้งเก้าอี้ยกขึ้นลงบันไดแบบตรง แบบโค้ง และแบบติดตั้งภายนอกอาคาร พร้อมบริการติดตั้ง บำรุงรักษา และดูแลหลังการขาย นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสำรวจพื้นที่ที่บ้านหรือแบบเสมือนจริง และมี StairSafe ซึ่งเป็นฟีเจอร์ติดตามกิจกรรมจากระยะไกล Acorn ดำเนินธุรกิจทั่วโลก โดยมุ่งเน้นการขายตรงแก่ผู้บริโภคและการติดตั้ง ณ สถานที่ ในแวดวงการดูแลสุขภาพ การผลิต และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า – ออร์แลนโด รัฐฟลอริดา (ทำงาน ณ สถานที่)
ให้ความช่วยเหลือลูกค้าและตัวแทนจำหน่ายของ Acorn Stairlifts เกี่ยวกับคำถามทางเทคนิค การนัดหมายบริการ การรับประกัน และการดำเนินการ RMA ตำแหน่งงานเต็มเวลา ณ สถานที่ในเมืองออร์แลนโด รัฐฟลอริดา
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักในการรับเรื่องและตอบข้อซักถามจากลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย
- จัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยความเข้าอกเข้าใจและเป็นมืออาชีพ
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคเบื้องต้น และส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อน
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและจัดทำรายงานเหตุการณ์
- ยืนยันการเข้ารับบริการและประสานตารางงานประจำวัน
- ช่วยลูกค้าสั่งซื้ออะไหล่และนัดหมายการเรียกใช้บริการ
- ตรวจสอบความคุ้มครองตามการรับประกัน และช่วยเรื่องการออกใบแจ้งหนี้หรือการติดตามชำระเงิน
- สังเกตปัญหาการบริการที่เกิดซ้ำและส่งต่อเพื่อดำเนินการตามความเหมาะสม
- ดำเนินการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)
- ตอบคำขอรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมล
- ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัย การรักษาความมั่นคง และการดำเนินงานของบริษัท
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่เหมาะกับงานบริการลูกค้า
- หากมีความถนัดด้านเครื่องกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Windows ได้คล่อง
- พิมพ์ได้รวดเร็วและแม่นยำ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและตั้งใจรับฟัง
- รับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างมืออาชีพ
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้และปรับตัวได้ดี
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีความรับผิดชอบ ทุ่มเทในการทำงาน และรักษาตารางงานได้อย่างสม่ำเสมอ
- สามารถยกของหนักได้เป็นครั้งคราว ไม่เกิน 10 ปอนด์
- งานส่วนใหญ่นั่งทำที่โต๊ะ โดยต้องนั่ง พูด และฟังเป็นประจำ
- คุณสมบัติที่พึงประสงค์: วุฒิอนุปริญญา ประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าหรืองานที่เกี่ยวข้อง 2–4 ปี หรือวุฒิการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม
- แผน 401(k) ของบริษัทพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 7 วัน
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 10 วันต่อปี
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างเพิ่มเป็น 15 วันต่อปีเมื่อทำงานครบสองปี
- สถานที่ทำงานที่สนับสนุนกัน มีพลัง และร่วมฉลองความสำเร็จ