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Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
FertigungGesundheitswesenHardware
Acorn Stairlifts, Inc. stellt Treppenlifte her und vertreibt sie direkt an Verbraucher. Das Unternehmen hilft Menschen mit eingeschränkter Mobilität, sich zwischen den Etagen ihres Zuhauses zu bewegen. Das Produktangebot umfasst gerade und kurvige Treppenlifte sowie Außenlifte und schließt Installation, Wartung und Nachbetreuung ein. Außerdem bietet das Unternehmen Beratungen vor Ort oder virtuell sowie StairSafe, eine Funktion zur Fernüberwachung von Aktivitäten. Acorn ist weltweit tätig und konzentriert sich auf den Direktverkauf an Verbraucher und die Installation vor Ort. Das Unternehmen ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Fertigung und Hardware tätig.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – Orlando, FL (vor Ort)

Betreuung von Acorn-Stairlifts-Kunden und Händlern bei technischen Fragen, Serviceplanung, Garantieanliegen und RMA-Abwicklung. Diese Vollzeitstelle vor Ort ist in Orlando, Florida, angesiedelt.

USVereinigte StaatenFLFlorida
0 $ – 18 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Als erste Ansprechperson Anfragen von Kunden und Händlern bearbeiten
  • Kundenanliegen einfühlsam und professionell behandeln
  • Einfache technische Unterstützung bieten und komplexe Fälle weiterleiten
  • Kundenkontakte dokumentieren und Vorfallberichte erstellen
  • Servicetermine bestätigen und Tagespläne koordinieren
  • Kunden bei der Bestellung von Ersatzteilen und der Vereinbarung von Serviceeinsätzen unterstützen
  • Garantieansprüche prüfen und bei Rechnungsstellung oder Forderungseinzug helfen
  • Wiederkehrende Serviceprobleme erkennen und bei Bedarf eskalieren
  • Rücksendegenehmigungen (RMAs) bearbeiten
  • Supportanfragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • Die Sicherheits-, Datenschutz- und Betriebsverfahren des Unternehmens einhalten

Anforderungen

  • Gute Telefonkommunikation für den Kundenservice
  • Mechanisches Verständnis ist hilfreich
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows
  • Schnelles und sicheres Tippen
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und aufmerksames Zuhören
  • Herausfordernde Situationen professionell bewältigen
  • Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit
  • Bereitschaft, in einem sich wandelnden Umfeld zu arbeiten
  • Zuverlässigkeit, eine ausgeprägte Arbeitsmoral und die Einhaltung vereinbarter Arbeitszeiten
  • Gelegentliches Heben von bis zu 10 Pfund möglich
  • Überwiegende Schreibtischarbeit mit regelmäßigem Sitzen, Sprechen und Zuhören
  • Bevorzugt: Associate-Abschluss, 2–4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung

Zusatzleistungen

  • Umfassender Kranken-, Zahn- und Sehkraftschutz
  • 401(k)-Plan des Unternehmens mit Arbeitgeberzuschuss
  • Vom Unternehmen finanzierte Lebensversicherung
  • Vom Unternehmen finanzierte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Sieben bezahlte Feiertage
  • Zehn bezahlte Urlaubstage pro Jahr
  • Nach zwei Jahren steigt der jährliche bezahlte Urlaub auf 15 Tage
  • Unterstützendes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Erfolge gefeiert werden

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