Taurus SA
Taurus SA
51 – 200 Mitarbeitende
BankwesenFintechKrypto
Taurus SA entwickelt digitale Infrastruktur für Finanzinstitute, die digitale Vermögenswerte im Unternehmensmaßstab verwalten. Die Plattform vereint Verwahrung und Tokenisierung und ermöglicht es Instituten, tokenisierte Wertpapiere und digitale Währungen in einem System zu verwalten. Das Unternehmen betreut systemrelevante und Investmentbanken sowie Kryptobanken. Seine Schweizer Wurzeln prägen die Arbeit in den Bereichen Fintech, Bankwesen und digitale Vermögenswerte. Da ein Großteil der Belegschaft aus Ingenieurinnen und Ingenieuren besteht, entwickelt und betreibt Taurus seinen Technologie-Stack intern und entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter.

IT-Techniker:in und Spezialist:in für Client-Support

Unterstützen Sie die Mitarbeitenden und externen Kund:innen von Taurus bei einem regulierten Fintech für digitale Vermögenswerte. Betreuen Sie die Azure-Infrastruktur, Endgeräte, Ticket-Triage und die Lösung von Kundenanliegen.

Beschreibung

  • Stellen Sie Endgeräte und Software gemäß den bereitgestellten Anleitungen und mit den vorgesehenen Tools bereit und übergeben Sie diese.
  • Betreuen Sie Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus – von der Beschaffung bis zur Ausmusterung.
  • Erfassen, kategorisieren, untersuchen und priorisieren Sie Störungen und Anfragen in Endgeräteumgebungen.
  • Unterstützen Sie bei IT-bezogenen Aufgaben.
  • Verwalten, warten und verbessern Sie Unternehmensanwendungen.
  • Verwalten Sie die IT-Infrastruktur des Unternehmens, darunter lokale Netzwerke, Drucker und Kleingeräte.
  • Verwalten Sie Benutzerzugriffsrechte.
  • Seien Sie die erste Anlaufstelle für externe Kund:innen, die über das Ticketsystem, per E-Mail oder telefonisch Unterstützung anfordern.
  • Sichten, erfassen, kategorisieren und priorisieren Sie Kundentickets nach Schweregrad und SLA-Vorgaben.
  • Diagnostizieren und beheben Sie häufige von Kund:innen gemeldete Probleme im First-Level-Support.
  • Leiten Sie ungelöste Fälle mit einer klaren Dokumentation an L2-/L3-Teams weiter.
  • Verfolgen Sie Tickets und halten Sie Kund:innen durch zeitnahe Rückmeldungen bis zur Lösung auf dem Laufenden.
  • Erstellen und pflegen Sie kundenorientierte Wissensdatenbankartikel und FAQs.
  • Beobachten Sie die Support-Warteschlangen und weisen Sie interne Beteiligte auf wiederkehrende Probleme und Trends hin.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen.
  • Erfahrung mit Linux-, macOS- und Windows-Arbeitsplätzen.
  • Erfahrung in der Azure-Administration, einschließlich SharePoint, Intune und Windows Defender.
  • Erfahrung mit Python-Skripten, einschließlich Ansible-Playbooks.
  • Kenntnisse bewährter IT-Sicherheitspraktiken im Bankenumfeld.
  • Fließende Englischkenntnisse.
  • Go-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Kenntnisse in HTML, JavaScript und CSS sind von Vorteil.
  • Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Arbeiten Sie an der Schnittstelle von digitalen Vermögenswerten und Finanzwesen.
  • Werden Sie Teil eines erfahrenen, kompetenten Teams mit international anerkannten Expert:innen.
  • Lernen Sie in einem dynamischen Umfeld mit unternehmerischer und teamorientierter Kultur.
  • Begleiten Sie das Wachstum und die Expansion des Unternehmens.
  • Arbeiten Sie mit fortschrittlicher Technologie und IT-Infrastruktur.
  • Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
  • Entwicklungsmöglichkeiten für Menschen mit einer offenen Haltung und nachweisbaren Erfolgen.
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit.

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