Taurus SA는 금융기관을 위한 엔터프라이즈 디지털 자산 인프라를 구축합니다. 플랫폼은 수탁과 토큰화를 결합해 금융기관이 하나의 시스템에서 토큰화 증권과 디지털 통화를 관리할 수 있도록 합니다. 시스템적으로 중요한 은행, 투자은행, 암호화폐 은행에 서비스를 제공하며, 스위스에 뿌리를 둔 배경은 핀테크, 은행업, 디지털 자산 전반의 사업에 반영되어 있습니다. 직원 대부분이 엔지니어로 구성되어 있으며, 플랫폼을 지속적으로 발전시키는 동시에 기술 스택을 사내에서 개발하고 유지 관리합니다.
IT 기술자 및 고객 지원 전문가
규제 대상 디지털 자산 핀테크 기업에서 Taurus의 사내 사용자와 외부 고객을 지원합니다. Azure 인프라, 엔드포인트 지원, 티켓 분류 및 고객 문제 해결을 담당합니다.
설명
- 제공된 지침과 도구를 사용해 최종 사용자 하드웨어와 소프트웨어를 배포하고 인계합니다.
- 조달부터 폐기까지 최종 사용자 장비의 전체 수명 주기를 관리합니다.
- 최종 사용자 환경에 영향을 미치는 인시던트와 요청을 식별, 기록, 분류, 조사하고 우선순위를 지정합니다.
- IT 관련 업무를 지원합니다.
- 사내 애플리케이션을 관리, 유지보수 및 개선합니다.
- 로컬 네트워크, 프린터, 소형 장치를 포함한 사내 IT 인프라를 관리합니다.
- 사용자 접근 권한을 관리합니다.
- 티켓 시스템, 이메일 또는 전화로 지원을 요청하는 외부 고객의 첫 번째 연락 창구 역할을 합니다.
- 심각도와 SLA 약속에 따라 고객 티켓을 분류, 기록하고 우선순위를 지정합니다.
- 1차 지원 단계에서 고객이 보고한 일반적인 문제를 진단하고 해결합니다.
- 해결되지 않은 사례는 명확한 문서와 함께 L2/L3 팀으로 에스컬레이션합니다.
- 티켓을 추적하고 해결될 때까지 신속히 후속 조치를 하며 고객에게 진행 상황을 알립니다.
- 고객용 지식 베이스 문서와 FAQ를 작성하고 관리합니다.
- 지원 대기열을 모니터링하고 반복되는 문제와 추세를 내부 이해관계자에게 알립니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학 학사 학위 또는 이에 준하는 자격.
- 유사한 직무에서 최소 3년의 경력.
- Linux, macOS 및 Windows 워크스테이션 사용 경험.
- SharePoint, Intune, Windows Defender를 포함한 Azure 관리 경험.
- Ansible 플레이북을 포함한 Python 스크립팅 경험.
- 은행 환경의 IT 보안 모범 사례에 대한 지식.
- 영어에 능통할 것.
- Go 프로그래밍 지식이 있으면 우대합니다.
- HTML, JavaScript, CSS 지식이 있으면 우대합니다.
- 다른 언어를 구사하면 우대합니다.
복리후생
- 디지털 자산과 금융이 만나는 분야에서 일할 수 있습니다.
- 국제적으로 인정받는 전문가를 포함한 숙련되고 경험 많은 팀에 합류합니다.
- 기업가 정신과 팀 중심 문화가 있는 빠른 환경에서 배울 수 있습니다.
- 회사의 성장과 확장에 함께할 수 있습니다.
- 첨단 기술과 IT 인프라를 다룹니다.
- 하이브리드 근무와 유연 근무 시간.
- 열린 사고방식과 꾸준한 성과를 갖춘 구성원에게 성장 기회를 제공합니다.
- 기회 균등 고용주입니다.
