Taurus SA زیرساخت دارایی‌های دیجیتال در سطح سازمانی را برای مؤسسات مالی می‌سازد. پلتفرم این شرکت نگهداری دارایی و توکنیزه‌سازی را یکپارچه می‌کند و به مؤسسات امکان می‌دهد اوراق بهادار توکنیزه‌شده و ارزهای دیجیتال را در یک سامانه مدیریت کنند. این شرکت به بانک‌های سیستمی و سرمایه‌گذاری و همچنین بانک‌های فعال در حوزه رمزارز خدمات می‌دهد. ریشه‌های سوئیسی Taurus بر فعالیت آن در حوزه‌های فناوری مالی، بانکداری و دارایی‌های دیجیتال اثر می‌گذارد. نیروی کار این شرکت عمدتاً از مهندسان تشکیل شده است و Taurus پشته فناوری خود را در داخل شرکت توسعه می‌دهد و نگهداری می‌کند و به تکامل پلتفرم خود ادامه می‌دهد.
تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان
از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- با استفاده از دستورالعمل‌ها و ابزارهای ارائه‌شده، سخت‌افزار و نرم‌افزار کاربران نهایی را نصب و تحویل دهید.
- چرخه عمر تجهیزات کاربران نهایی را از تهیه تا کنارگذاری مدیریت کنید.
- رخدادها و درخواست‌های مؤثر بر محیط کاربران نهایی را شناسایی، ثبت، دسته‌بندی، بررسی و اولویت‌بندی کنید.
- در کارهای مرتبط با فناوری اطلاعات پشتیبانی ارائه دهید.
- برنامه‌های سازمانی را مدیریت، نگهداری و بهبود دهید.
- زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان، از جمله شبکه‌های محلی، چاپگرها و دستگاه‌های کوچک را مدیریت کنید.
- حقوق دسترسی کاربران را مدیریت کنید.
- نقطه تماس نخست مشتریان بیرونی باشید که از طریق سامانه تیکت، ایمیل یا تلفن درخواست پشتیبانی دارند.
- تیکت‌های مشتریان را بر اساس شدت و تعهدات SLA بررسی، ثبت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی کنید.
- مشکلات رایج گزارش‌شده از سوی مشتریان را در پشتیبانی سطح اول تشخیص دهید و حل کنید.
- موارد حل‌نشده را همراه با مستندات روشن به تیم‌های L2/L3 ارجاع دهید.
- تیکت‌ها را پیگیری کنید و تا زمان حل مشکل، با پیگیری به‌موقع مشتریان را در جریان بگذارید.
- مقاله‌های پایگاه دانش و پرسش‌های متداول ویژه مشتریان را تهیه و به‌روز نگه دارید.
- صف‌های پشتیبانی را زیر نظر بگیرید و موارد تکرارشونده و روندها را به ذی‌نفعان داخلی اطلاع دهید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر یا مدرکی معادل آن.
- حداقل سه سال تجربه در نقش‌های مشابه.
- تجربه کار با ایستگاه‌های کاری Linux، macOS و Windows.
- تجربه مدیریت Azure، از جمله SharePoint، Intune و Windows Defender.
- تجربه اسکریپت‌نویسی Python، از جمله نوشتن playbookهای Ansible.
- آشنایی با بهترین روش‌های امنیت فناوری اطلاعات در محیط بانکی.
- تسلط به زبان انگلیسی.
- آشنایی با برنامه‌نویسی Go مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با HTML، JavaScript و CSS مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با زبان دیگری مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- کار در نقطه تلاقی دارایی‌های دیجیتال و امور مالی.
- پیوستن به تیمی ماهر و باتجربه، شامل متخصصان شناخته‌شده در سطح بین‌المللی.
- یادگیری در محیطی پرشتاب با فرهنگی کارآفرینانه و تیم‌محور.
- همراهی با رشد و گسترش شرکت.
- کار با فناوری پیشرفته و زیرساخت فناوری اطلاعات.
- کار ترکیبی و ساعات کاری منعطف.
- فرصت رشد برای افرادی با ذهنیت باز و سابقه قوی در به‌انجام‌رساندن کارها.
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر.