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Taurus SA
Taurus SA
51 – 200 Funcionários
CriptoFintechSetor bancário
A Taurus SA desenvolve infraestrutura de ativos digitais para empresas, voltada a instituições financeiras. Sua plataforma reúne custódia e tokenização, permitindo que as instituições gerenciem valores mobiliários tokenizados e moedas digitais em um único sistema. A empresa atende bancos sistêmicos e de investimento, além de bancos de criptoativos, e suas raízes suíças orientam sua atuação nos setores de tecnologia financeira, bancário e de ativos digitais. Com uma equipe formada majoritariamente por engenheiros, a Taurus desenvolve e mantém sua tecnologia internamente enquanto continua aprimorando sua plataforma.
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Vagas da empresa

Técnico de TI e especialista em suporte ao cliente

Preste suporte aos usuários corporativos e clientes externos da Taurus em uma fintech regulada de ativos digitais. Cuide da infraestrutura Azure, do suporte a endpoints, da triagem de chamados e da resolução de problemas dos clientes.

CYChipreHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TI
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Descrição

  • Implante e entregue hardware e software para usuários finais seguindo as instruções e usando as ferramentas fornecidas.
  • Gerencie os equipamentos dos usuários finais durante todo o ciclo de vida, da aquisição ao descarte.
  • Identifique, registre, categorize, investigue e priorize incidentes e solicitações que afetem os ambientes dos usuários finais.
  • Preste suporte em tarefas relacionadas à TI.
  • Administre, mantenha e aprimore os aplicativos corporativos.
  • Administre a infraestrutura de TI corporativa, incluindo redes locais, impressoras e dispositivos de pequeno porte.
  • Gerencie os direitos de acesso dos usuários.
  • Seja o primeiro ponto de contato para clientes externos que buscam suporte pelo sistema de chamados, por e-mail ou telefone.
  • Faça a triagem, o registro, a categorização e a priorização dos chamados dos clientes conforme a gravidade e os compromissos de SLA.
  • Diagnostique e resolva problemas comuns relatados pelos clientes no suporte de primeiro nível.
  • Encaminhe os casos não resolvidos às equipes L2/L3 com documentação clara.
  • Acompanhe os chamados e mantenha os clientes informados até a resolução, com retornos em tempo hábil.
  • Crie e mantenha artigos da base de conhecimento e perguntas frequentes voltados aos clientes.
  • Monitore as filas de suporte e alerte as partes interessadas internas sobre problemas recorrentes e tendências.

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação ou qualificação equivalente.
  • Pelo menos três anos de experiência em funções semelhantes.
  • Experiência com estações de trabalho Linux, macOS e Windows.
  • Experiência em administração do Azure, incluindo SharePoint, Intune e Windows Defender.
  • Experiência com scripts em Python, incluindo playbooks do Ansible.
  • Conhecimento das boas práticas de segurança de TI em um ambiente bancário.
  • Fluência em inglês.
  • Conhecimento de Go será considerado um diferencial.
  • Conhecimento de HTML, JavaScript e CSS será considerado um diferencial.
  • Conhecimento de outro idioma será considerado um diferencial.

Benefícios

  • Atue na interseção entre ativos digitais e finanças.
  • Faça parte de uma equipe experiente e qualificada, que inclui especialistas reconhecidos internacionalmente.
  • Aprenda em um ambiente dinâmico, com cultura empreendedora e colaborativa.
  • Faça parte da empresa enquanto ela cresce e se expande.
  • Trabalhe com tecnologia e infraestrutura de TI avançadas.
  • Modelo híbrido e horários flexíveis.
  • Oportunidades de crescimento para pessoas com mentalidade aberta e histórico consistente de entregas.
  • Empresa que oferece igualdade de oportunidades.

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