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Taurus SA
Taurus SA
51 – 200 Dipendenti
CriptoFintechServizi bancari
Taurus SA sviluppa infrastrutture di asset digitali per le imprese e gli istituti finanziari. La sua piattaforma riunisce custodia e tokenizzazione, consentendo agli istituti di gestire titoli tokenizzati e valute digitali in un unico sistema. L’azienda serve banche sistemiche e d’investimento, oltre a banche specializzate in criptovalute; le sue radici svizzere orientano il suo lavoro nei settori fintech, bancario e degli asset digitali. Con un organico composto in gran parte da ingegneri, Taurus sviluppa e mantiene internamente la propria tecnologia mentre continua a far evolvere la piattaforma.
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Offerte dell’azienda

Tecnico IT e specialista del supporto clienti

Fornisci supporto agli utenti aziendali e ai clienti esterni di Taurus in una fintech regolamentata che opera nel settore degli asset digitali. Gestisci l’infrastruttura Azure, il supporto agli endpoint, la classificazione dei ticket e la risoluzione dei problemi dei clienti.

CYCiproIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Descrizione

  • Distribuisci e consegna hardware e software agli utenti finali seguendo le istruzioni e utilizzando gli strumenti forniti.
  • Gestisci le apparecchiature degli utenti finali durante tutto il loro ciclo di vita, dall’acquisto allo smaltimento.
  • Identifica, registra, classifica, analizza e assegna priorità agli incidenti e alle richieste che interessano gli ambienti degli utenti finali.
  • Fornisci supporto per le attività relative all’IT.
  • Amministra, mantieni e migliora le applicazioni aziendali.
  • Amministra l’infrastruttura IT aziendale, comprese le reti locali, le stampanti e i dispositivi di piccole dimensioni.
  • Gestisci i diritti di accesso degli utenti.
  • Sii il primo punto di contatto per i clienti esterni che chiedono assistenza tramite il sistema di ticket, via e-mail o per telefono.
  • Prendi in carico, registra, classifica e assegna priorità ai ticket dei clienti in base alla gravità e agli impegni SLA.
  • Diagnostica e risolvi i problemi più comuni segnalati dai clienti nel supporto di primo livello.
  • Inoltra i casi irrisolti ai team L2/L3 con una documentazione chiara.
  • Monitora i ticket e tieni aggiornati i clienti con riscontri tempestivi fino alla risoluzione.
  • Crea e aggiorna articoli della knowledge base e FAQ rivolti ai clienti.
  • Monitora le code di supporto e segnala agli interlocutori interni problemi ricorrenti e tendenze.

Requisiti

  • Laurea in informatica o qualifica equivalente.
  • Almeno tre anni di esperienza in ruoli simili.
  • Esperienza con workstation Linux, macOS e Windows.
  • Esperienza nell’amministrazione di Azure, inclusi SharePoint, Intune e Windows Defender.
  • Esperienza nella creazione di script in Python, inclusi playbook Ansible.
  • Conoscenza delle migliori pratiche di sicurezza IT in un ambiente bancario.
  • Ottima conoscenza dell’inglese.
  • La conoscenza di Go è un vantaggio.
  • La conoscenza di HTML, JavaScript e CSS è un vantaggio.
  • La conoscenza di un’altra lingua è un vantaggio.

Benefit

  • Lavorare all’intersezione tra asset digitali e finanza.
  • Entrare a far parte di un team competente ed esperto, che include professionisti riconosciuti a livello internazionale.
  • Imparare in un ambiente dinamico, con una cultura imprenditoriale e orientata al lavoro di squadra.
  • Entrare in azienda mentre cresce e si espande.
  • Lavorare con tecnologie e infrastrutture IT avanzate.
  • Lavoro ibrido e orari flessibili.
  • Opportunità di crescita per persone aperte e con una comprovata capacità di raggiungere i risultati.
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità.

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