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Taurus SA
Taurus SA
51 – 200 Employés
CryptoFintechServices bancaires
Taurus SA développe une infrastructure d’actifs numériques destinée aux entreprises et aux institutions financières. Sa plateforme réunit la conservation et la tokenisation, permettant aux institutions de gérer des titres tokenisés et des monnaies numériques au sein d’un même système. L’entreprise accompagne des banques systémiques et d’investissement, ainsi que des banques spécialisées dans les cryptomonnaies. Ses racines suisses nourrissent son activité dans les domaines de la fintech, de la banque et des actifs numériques. Composée en grande partie d’ingénieurs, son équipe développe et maintient la pile technologique en interne, tout en faisant évoluer la plateforme.
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Offres de l’entreprise

Technicien informatique et spécialiste du support client

Assurez le support des utilisateurs internes et des clients externes de Taurus au sein d’une fintech réglementée spécialisée dans les actifs numériques. Gérez l’infrastructure Azure, le support des postes de travail, le tri des tickets et la résolution des problèmes clients.

CYChypreHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Description

  • Déployer et remettre le matériel et les logiciels destinés aux utilisateurs finaux en suivant les instructions et en utilisant les outils fournis.
  • Gérer les équipements des utilisateurs finaux tout au long de leur cycle de vie, de l’achat à la mise au rebut.
  • Identifier, consigner, catégoriser, examiner et prioriser les incidents et les demandes qui affectent les environnements des utilisateurs finaux.
  • Assurer le support des tâches liées à l’informatique.
  • Administrer, maintenir et améliorer les applications de l’entreprise.
  • Administrer l’infrastructure informatique de l’entreprise, notamment les réseaux locaux, les imprimantes et les petits appareils.
  • Gérer les droits d’accès des utilisateurs.
  • Être le premier point de contact des clients externes qui demandent de l’aide via le système de tickets, par e-mail ou par téléphone.
  • Trier, enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets clients en fonction de leur gravité et des engagements SLA.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants signalés par les clients au premier niveau de support.
  • Transmettre les cas non résolus aux équipes L2/L3 en fournissant une documentation claire.
  • Suivre les tickets et tenir les clients informés par des mises à jour régulières jusqu’à leur résolution.
  • Créer et tenir à jour des articles de base de connaissances et des FAQ destinés aux clients.
  • Surveiller les files d’attente du support et signaler aux interlocuteurs internes les problèmes récurrents et les tendances.

Exigences

  • Licence en informatique ou qualification équivalente.
  • Au moins trois ans d’expérience dans des fonctions similaires.
  • Expérience des postes de travail Linux, macOS et Windows.
  • Expérience de l’administration d’Azure, notamment SharePoint, Intune et Windows Defender.
  • Expérience de la programmation de scripts en Python, notamment des playbooks Ansible.
  • Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique dans un environnement bancaire.
  • Anglais courant.
  • La connaissance de Go est un atout.
  • La connaissance de HTML, JavaScript et CSS est un atout.
  • La connaissance d’une autre langue est un atout.

Avantages

  • Travailler à la croisée des actifs numériques et de la finance.
  • Rejoindre une équipe compétente et expérimentée, qui compte des experts reconnus à l’échelle internationale.
  • Apprendre dans un environnement dynamique, au sein d’une culture entrepreneuriale axée sur le travail en équipe.
  • Rejoindre l’entreprise pendant sa croissance et son expansion.
  • Travailler avec des technologies et une infrastructure informatique de pointe.
  • Télétravail hybride et horaires flexibles.
  • Possibilités d’évolution pour les personnes ouvertes d’esprit et ayant fait leurs preuves dans la réalisation de leurs objectifs.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances.

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